构建基于消费者-金融产品关系生命周期的金融消费者保护体系

构建完善的金融消费者保护体系,应基于消费者-金融产品关系生命周期,探析金融消费者权益遭受侵害的根源,通过定期开展全国金融知识普查及金融消费者权益侵害调查、推进我国金融消费者权益保护法制建设、逐步完善多元化的金融消费纠纷解决机制、设计实施旨在减少消费者行为偏差的信息披露制度、建立多层次的金融消费者教育体系、规范金融机构经营行为及从消费者利益出发促进有效竞争等措施,多措并举、有机结合、突出协同,以有效捍卫金融消费者权益。

利润周期

营销的核心问题是增加利润，增加利润有三种方法：吸引新消费者购买，提高现有顾客占有率，维系可能离开的消费者，哪一个方法是最优选择呢？大多数营销人员会有一种直觉，即寻找新的购买者。但是，研究表明，对于经常性购买的商品或服务而言，在一年时间内，40%或50%的购买者可能是新购买者，而一般的成熟品牌却不会有40%或50%的增长，或50%新增顾客并没有带来同比例的销售增长，为什么？