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数字乡村背景下农村电子商务发展对农产品流通效率的影响——基于交易成本和渠道整合的中介效应
1
作者 林婷 《商业经济研究》 北大核心 2024年第14期76-79,共4页
农村电子商务是数字乡村建设的重要组成部分,也是推动乡村振兴的重要引擎。本文基于2013-2021年我国30个省份的省级面板数据,实证考察农村电子商务发展对农产品流通效率的影响,从交易成本和渠道整合两方面探究其影响机制。研究发现:农... 农村电子商务是数字乡村建设的重要组成部分,也是推动乡村振兴的重要引擎。本文基于2013-2021年我国30个省份的省级面板数据,实证考察农村电子商务发展对农产品流通效率的影响,从交易成本和渠道整合两方面探究其影响机制。研究发现:农村电子商务发展对农产品流通效率有显著的正向促进作用,经过更换估计方法、替换变量、改变样本等稳健性检验后,研究结论依然可靠;异质性分析表明,农村电子商务发展对东部地区农产品流通效率的影响更为显著,在电子商务发展水平更高的地区作用更显著,对非农业省份流通效率的拉动作用大于农业省份;影响机制分析发现,农村电子商务发展可以节约交易成本,促进渠道整合,进而正向赋能农产品流通效率提升。 展开更多
关键词 数字乡村 农村电子商务 农产品流通效率 交易成本 渠道整合
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塑料制品市场营销多元化渠道整合的策略与效果分析 被引量:3
2
作者 王乾宇 《塑料工业》 CAS CSCD 北大核心 2024年第1期175-176,共2页
1塑料制品的多元化渠道策略1.1线上市场渠道策略线上市场渠道策略对于塑料制品的营销来说,近年来已经变得尤为关键。随着互联网及电商平台的普及,消费者的购买习惯和方式已经从传统的线下市场逐渐转向线上平台。因此,针对塑料制品市场,... 1塑料制品的多元化渠道策略1.1线上市场渠道策略线上市场渠道策略对于塑料制品的营销来说,近年来已经变得尤为关键。随着互联网及电商平台的普及,消费者的购买习惯和方式已经从传统的线下市场逐渐转向线上平台。因此,针对塑料制品市场,制定合适的线上市场渠道策略不仅能够帮助企业扩大市场份额,还可以优化客户体验,增强品牌忠诚度。在考虑线上渠道策略时,首要任务是选择合适的电商平台,如淘宝、京东或其他垂直行业的专业平台。选择时需充分考虑该平台的目标用户与企业目标市场的契合度,以及平台的市场份额、技术能力和推广手段。此外,塑料制品的线上描述、图片和视频质量等内容呈现也是线上营销的核心部分,高质量的内容不仅可以吸引客户,还能够增加转化率。在内容制作方面,应确保信息准确无误,突出产品的优点和特性,并通过高清图片和视频展示产品的实际效果。 展开更多
关键词 电商平台 品牌忠诚度 购买习惯 塑料制品 推广手段 渠道整合 客户体验 淘宝
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新零售渠道整合、物流服务质量与消费者购买意愿的关系研究 被引量:1
3
作者 魏敬红 《商业经济研究》 北大核心 2024年第2期95-98,共4页
智慧零售背景下,线上线下多渠道整合的新型零售模式已成为拉动消费增长的新引擎。为此,实证检验新零售渠道整合、物流服务质量分别对消费者购买意愿的影响机制与路径差异具有重要意义。本文研究表明:新零售渠道整合与物流服务质量均对... 智慧零售背景下,线上线下多渠道整合的新型零售模式已成为拉动消费增长的新引擎。为此,实证检验新零售渠道整合、物流服务质量分别对消费者购买意愿的影响机制与路径差异具有重要意义。本文研究表明:新零售渠道整合与物流服务质量均对消费者购买意愿具有显著正向影响;物流服务的时间质量、配送质量、信息质量均在新零售渠道整合与消费者购买意愿间发挥中介作用。为此,应加速推动新零售领域数字化转型、着力完善物流追踪体系、提高新零售领域综合管理能力,提升消费者购买意愿。 展开更多
关键词 新零售渠道整合 物流服务质量 消费者购买意愿 结构方程模型
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实体零售商全渠道整合的影响因素与机制分析
4
作者 庄雪球 《商业经济研究》 北大核心 2024年第15期169-172,共4页
本文在构建全渠道整合影响机制理论模型的基础上,基于实体零售公司管理人员的问卷调查数据,采用结构方程模型开展实证研究。研究发现:制度压力与组织学习对实体零售商全渠道整合具有积极促进作用,主要通过“强制压力→实体零售商全渠道... 本文在构建全渠道整合影响机制理论模型的基础上,基于实体零售公司管理人员的问卷调查数据,采用结构方程模型开展实证研究。研究发现:制度压力与组织学习对实体零售商全渠道整合具有积极促进作用,主要通过“强制压力→实体零售商全渠道整合”和“内部学习→实体零售商全渠道整合”两条路径实现;企业能力中的IT能力、营销动态能力显著正向调节制度压力和组织学习与实体零售商全渠道整合的关系。据此,建议实体零售企业积极应对制度压力,增强组织学习意识,重点提升企业能力,以更有效推动全渠道整合目标的实现。 展开更多
关键词 实体零售商 渠道整合 影响因素 影响机制 结构方程模型
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新零售背景下速冻食品的营销渠道整合研究
5
作者 严柳 《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》 2024年第9期0208-0212,共5页
随着政府对食品安全和冷链物流的重视,速冻食品行业得到了政策支持和明确的发展指导。面对新零售环境下市场竞争和消费者需求的不断增长,速冻食品企业需要解决如何整合营销渠道和提高营销效率的问题,本文分析了中国速冻食品行业在渠道... 随着政府对食品安全和冷链物流的重视,速冻食品行业得到了政策支持和明确的发展指导。面对新零售环境下市场竞争和消费者需求的不断增长,速冻食品企业需要解决如何整合营销渠道和提高营销效率的问题,本文分析了中国速冻食品行业在渠道建设方面存在的主要问题,并探讨了优化整合营销渠道的方式,来提升企业的市场竞争力。 展开更多
关键词 新零售 速冻食品 渠道整合
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电商经济环境下的企业市场营销渠道整合分析
6
作者 陈晓丰 《老字号品牌营销》 2024年第19期22-24,共3页
互联网的全面渗透正逐步改变生活消费模式,给传统购物习惯带来深刻变革。其中,网上购物凭借其便捷性成为新宠,为市场营销开辟了新纪元。面对成本攀升与行业竞争,企业日益认识到网络营销的重要性。鉴于消费者网购倾向的增强,网络的即时... 互联网的全面渗透正逐步改变生活消费模式,给传统购物习惯带来深刻变革。其中,网上购物凭借其便捷性成为新宠,为市场营销开辟了新纪元。面对成本攀升与行业竞争,企业日益认识到网络营销的重要性。鉴于消费者网购倾向的增强,网络的即时性不仅加速了产品信息的传递,还极大地满足了消费者的即时需求。在互联网技术的推动下,行业迅速接纳网络购物为主要销售模式之一。本文介绍了渠道整合的相关概念,分析了电商经济环境下企业市场营销渠道整合的意义,重点阐述了整合的相关策略。对上述措施的落实,有助于企业构建一个综合性和协调性的市场营销渠道体系,实现传统渠道与网络渠道的深度融合,以有效缓解两者间的冲突,深化渠道整合策略。 展开更多
关键词 电商经济环境 市场营销 营销渠道 渠道整合
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钢铁企业采购与营销渠道整合策略研究
7
作者 侯正 《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》 2024年第9期0154-0157,共4页
在全球化市场竞争日趋激烈的背景下,钢铁企业采购与营销渠道的整合策略对其竞争力和生存发展至关重要。本研究聚焦于我国大型钢铁企业,以供应链管理理论为指导,提出了一种主导型的采购与营销渠道整合策略,并通过实证分析验证了其有效性... 在全球化市场竞争日趋激烈的背景下,钢铁企业采购与营销渠道的整合策略对其竞争力和生存发展至关重要。本研究聚焦于我国大型钢铁企业,以供应链管理理论为指导,提出了一种主导型的采购与营销渠道整合策略,并通过实证分析验证了其有效性。首先,本研究基于采购整合理论,深入探讨了企业采购过程与供应商之间的紧密关系,并通过分析评估了采购策略对企业经济效益的积极影响。其次,通过建立营销渠道整合模型,本研究分析了企业在不同市场环境下的营销渠道选择,并通过实证研究揭示了营销渠道整合对企业业绩的显著提升作用。 展开更多
关键词 钢铁企业 采购整合 营销渠道整合 供应链管理 全球化竞争
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“新零售”背景下跨渠道整合对零售企业市场价值的影响 被引量:1
8
作者 王洋洋 裴冬雪 《商业经济研究》 北大核心 2023年第21期160-163,共4页
本文通过构建2015-2021年零售企业跨渠道整合相关指标,实证分析跨渠道整合水平对零售企业市场价值的影响效应及机制。研究发现:跨渠道整合能够显著提升零售企业市场价值。从异质性来看,跨渠道整合对中小型和民营零售企业市场价值的提升... 本文通过构建2015-2021年零售企业跨渠道整合相关指标,实证分析跨渠道整合水平对零售企业市场价值的影响效应及机制。研究发现:跨渠道整合能够显著提升零售企业市场价值。从异质性来看,跨渠道整合对中小型和民营零售企业市场价值的提升呈现显著性,但对于大型及国有零售企业市场价值提升不具有显著性。从作用机制来看,生产效率和研发投入是跨渠道整合影响零售企业市场价值的两大机制。为更好地发挥渠道整合对企业市场价值的提升作用,本文提出鼓励零售企业应用渠道整合、适度开展跨渠道整合业务、打造“新零售”企业渠道模式等相关对策建议。 展开更多
关键词 新零售 渠道整合 企业市场价值 生产效率 研发投入
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传统零售企业跨渠道整合动因研究 被引量:1
9
作者 钱丽萍 江荣杰 薛佳奇 《北京工商大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2023年第3期1-13,106,共14页
随着全渠道营销的日益普及,传统零售企业已意识到跨渠道整合在实现全渠道营销中的重要性,但对跨渠道整合动因的认识仍不充分。基于战略选择理论的“经验知识—规模—外部环境”框架,利用2012—2019年66家上市传统零售企业数据,探讨了线... 随着全渠道营销的日益普及,传统零售企业已意识到跨渠道整合在实现全渠道营销中的重要性,但对跨渠道整合动因的认识仍不充分。基于战略选择理论的“经验知识—规模—外部环境”框架,利用2012—2019年66家上市传统零售企业数据,探讨了线上经验、市场份额和顾客需求多样性对跨渠道整合程度的影响。结果显示,线上经验、市场份额以及顾客需求多样性的增加均能够提高传统零售企业的跨渠道整合程度,但顾客需求多样性的增加会抑制线上经验对跨渠道整合程度的正向作用。异质性分析发现,当市场份额较小时,线上经验对跨渠道整合程度具有显著的正向作用;当市场份额较大时,线上经验的正向作用不显著。因此,传统零售企业在提升跨渠道整合程度的过程中需要审视自身渠道运营经验、顾客需求变化和行业格局影响,善于调动和利用内外部有利因素推进不同渠道之间的协同,实现全渠道营销目标。 展开更多
关键词 渠道整合 零售企业 战略选择理论 线上经验 市场份额 顾客需求多样性
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基于开放系统视角探索跨渠道整合的前因与结果
10
作者 钱丽萍 王懿瑶 +1 位作者 薛佳奇 江荣杰 《珞珈管理评论》 2023年第2期100-121,共22页
虽然越来越多的传统零售企业意识到跨渠道整合的重要性,但是在实施跨渠道整合过程中仍面临诸多问题。已有研究讨论了多种因素对跨渠道整合的线性关系,但尚未获得一致结论,原因之一可能是这些研究未能从整体和系统的视角厘清变量之间的... 虽然越来越多的传统零售企业意识到跨渠道整合的重要性,但是在实施跨渠道整合过程中仍面临诸多问题。已有研究讨论了多种因素对跨渠道整合的线性关系,但尚未获得一致结论,原因之一可能是这些研究未能从整体和系统的视角厘清变量之间的相互作用。基于开放系统理论,本研究探讨了在不同经济发展水平下,财务资源、高管经验、线上经验、线下经验、顾客异质性和行业竞争性六大因素对传统零售企业跨渠道整合程度的影响,以及跨渠道整合程度对利润增长率的影响。本研究利用91家中国上市的传统零售企业的二手数据,采用fsQCA和OLS回归验证了上述关系。结果表明:跨渠道整合有助于提升企业的利润增长率,但不同地区的企业实施跨渠道整合的路径存在显著差异。经济发达地区的企业属于内部经验主导型,高管经验和渠道运营经验是实现跨渠道整合的重要推力,财务资源的作用有限;而经济欠发达地区的企业实施跨渠道整合的过程呈现多样性的特点,企业既可通过充裕的财务资源和丰富的线上经验推动跨渠道整合,也可通过线下经验和行业竞争的交互作用实现跨渠道整合。本研究厘清了不同经济发展地区的企业实施跨渠道整合的路径,验证了跨渠道整合的作用效果,拓展了有关跨渠道整合的前因和结果研究,帮助传统零售企业的管理者从系统的视角来理解跨渠道整合的复杂性,并为其提供更为具体和有针对性的指导意见。 展开更多
关键词 渠道整合 开放系统理论 内外部环境 利润增长率 fsQCA
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全渠道背景下服装企业渠道整合质量对顾客渠道使用意愿的影响 被引量:1
11
作者 朱晓瑜 田丙强 曲洪建 《丝绸》 CAS CSCD 北大核心 2023年第8期38-46,共9页
数字渠道的兴起使线上线下渠道实时互通的全渠道模式成为大热的新零售模式。为探究服装企业如何从顾客体验角度提升自身渠道整合质量及对顾客渠道使用意愿影响机制,文章通过梳理相关文献,引入感知流畅性作为中介变量,构建了服装企业渠... 数字渠道的兴起使线上线下渠道实时互通的全渠道模式成为大热的新零售模式。为探究服装企业如何从顾客体验角度提升自身渠道整合质量及对顾客渠道使用意愿影响机制,文章通过梳理相关文献,引入感知流畅性作为中介变量,构建了服装企业渠道整合质量对顾客渠道使用意愿影响关系概念模型。基于311份有效问卷,实证分析发现:渠道整合一致性、透明性、协作性和互补性正向影响顾客全渠道使用意愿;感知流畅性在渠道整合透明性、协作性、互补性和使用意愿之间起部分中介作用,在整合一致性上呈完全中介效应。 展开更多
关键词 渠道零售 渠道整合质量 服装 渠道使用意愿 实证研究
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TOE理论视角下实体零售企业全渠道整合实现机制探讨——来自结构方程建模和Bootstrap方法的实证检验 被引量:2
12
作者 沈鹏熠 万德敏 +1 位作者 李金雄 李冬伟 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2023年第7期100-112,共13页
全渠道整合是实体零售企业在新零售背景下获取竞争优势的重要手段。然而,现有相关文献缺乏探讨实体零售企业全渠道整合实现机制的研究成果。笔者基于TOE(技术-组织-环境)理论,通过构建一个实体零售企业全渠道整合实现机制研究模型,以对... 全渠道整合是实体零售企业在新零售背景下获取竞争优势的重要手段。然而,现有相关文献缺乏探讨实体零售企业全渠道整合实现机制的研究成果。笔者基于TOE(技术-组织-环境)理论,通过构建一个实体零售企业全渠道整合实现机制研究模型,以对433份实体零售企业管理者问卷调查数据为样本,采用结构方程建模和Bootstrap方法,从制度压力、组织学习、企业能力和企业资源四类影响因素检验了实体零售企业全渠道整合实现机制。检验结果证实:制度压力中的模仿压力、强制压力和规范压力正向影响实体零售企业全渠道整合,其中,模仿压力比强制压力、规范压力的影响程度高;组织学习中的内部学习和外部学习正向影响实体零售企业全渠道整合,其中,内部学习比外部学习的影响程度高;企业能力中的IT能力、营销动态能力以及企业资源中财务资源、关系资源在制度压力、组织学习对实体零售企业全渠道整合的影响中有正向调节作用。本研究通过实证检验TOE理论视角下实体零售企业全渠道整合实现机制所得出的结论,拓展了全渠道整合理论的边界及其在实体零售情境中的应用范围,丰富了TOE理论、制度压力理论和组织学习理论等学术探讨方面的现有文献,可以为实体零售企业提升全渠道整合水平提供理论依据。 展开更多
关键词 TOE理论 实体零售企业 渠道整合 制度压力 组织学习
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服装企业渠道整合策略对顾客持续使用意愿的影响
13
作者 朱晓瑜 田丙强 曲洪建 《毛纺科技》 CAS 北大核心 2023年第12期75-84,共10页
数字经济背景下全渠道成为大热的新型零售模式,各企业在实践上已初有探索。为进一步探究服装企业从顾客感知价值角度制定整合策略的方式,以此影响顾客持续使用全渠道服务,通过梳理相关文献,引入感知功利价值和享乐价值作为中介变量,构... 数字经济背景下全渠道成为大热的新型零售模式,各企业在实践上已初有探索。为进一步探究服装企业从顾客感知价值角度制定整合策略的方式,以此影响顾客持续使用全渠道服务,通过梳理相关文献,引入感知功利价值和享乐价值作为中介变量,构建了服装企业渠道整合策略对顾客全渠道持续使用意愿影响的概念模型。基于291份有效问卷实证分析得到:服装促销信息整合、服装产品信息整合、服装交易信息整合、服装信息获取整合、服装订单履行整合、服装顾客服务整合均正向影响顾客全渠道持续使用意愿,感知功利价值和享乐价值是顾客体验的重要部分,对不同的整合策略各起到不同的中介作用。 展开更多
关键词 渠道零售 渠道整合策略 服装 功利价值 享乐价值
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新零售背景下O2O渠道整合与消费者粘性的相关性:考虑感知风险的中介效应 被引量:3
14
作者 由军强 《商业经济研究》 北大核心 2023年第6期47-50,共4页
线上和线下联动,通过技术创新和商业模式创新,打通会员体系、物流体系、供应链体系、服务体验体系,已成这个时代新零售的主要特征。同时新零售模式是企业依托互联网,利用大数据、人工智能等先进技术,对商品的生产、流通、销售过程进行... 线上和线下联动,通过技术创新和商业模式创新,打通会员体系、物流体系、供应链体系、服务体验体系,已成这个时代新零售的主要特征。同时新零售模式是企业依托互联网,利用大数据、人工智能等先进技术,对商品的生产、流通、销售过程进行升级。进而重塑业务结构和生态系统,打造线上服务、线下体验与现代物流深度融合的新零售模式,这在保留原有消费者的基础上扩大了宣传范围,有效提升了消费者粘性。然而,许多零售企业并未认识到O2O渠道整合对于消费者粘性的重要价值。因此,本文在考虑感知风险的中介效应的背景下,通过实证分析探究新时代背景下O2O渠道整合与消费者粘性的相关性,以期促进零售企业加快O2O渠道整合步伐。 展开更多
关键词 零售企业 渠道整合 消费者粘性 感知有用性 感知风险
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新零售渠道整合、供应链敏感性与居民消费意向 被引量:1
15
作者 孙亚东 《商业经济研究》 北大核心 2023年第5期30-33,共4页
本文对新零售渠道整合、供应链敏感性与居民消费意向之间的关系进行实证分析。结果发现:新零售渠道整合可显著增强居民消费意向;新零售渠道不同整合方式对供应链敏感性的影响存在异质性特征,其中,水平渠道整合、多渠道整合均能明显提高... 本文对新零售渠道整合、供应链敏感性与居民消费意向之间的关系进行实证分析。结果发现:新零售渠道整合可显著增强居民消费意向;新零售渠道不同整合方式对供应链敏感性的影响存在异质性特征,其中,水平渠道整合、多渠道整合均能明显提高供应链敏感性,而垂直渠道整合难以提高供应链敏感性;供应链敏感性在新零售渠道整合和居民消费意向之间发挥部分中介效应。对此,新零售企业可增强新零售企业渠道整合管理能力、打造消费者购物体验信息“采集+转化”机制、提高新零售企业供应链市场敏感性,从而增强居民消费意向。 展开更多
关键词 新零售渠道整合 供应链敏感性 居民消费意向
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渠道多元化对跨渠道整合与冲突的作用
16
作者 卢亭宇 庄贵军 《营销科学学报》 CSSCI 2023年第2期37-55,共19页
本文以开放系统理论为逻辑主线,对212份调查问卷所得的数据进行了统计分析,探讨了制造商渠道多元化对跨渠道整合、跨渠道冲突的影响及其后果。分析结果显示:第一,渠道多元化会促进制造商对各渠道的跨渠道整合、加剧制造商各渠道之间的... 本文以开放系统理论为逻辑主线,对212份调查问卷所得的数据进行了统计分析,探讨了制造商渠道多元化对跨渠道整合、跨渠道冲突的影响及其后果。分析结果显示:第一,渠道多元化会促进制造商对各渠道的跨渠道整合、加剧制造商各渠道之间的跨渠道冲突;第二,跨渠道整合有助于抑制跨渠道冲突;第三,渠道多元化通过跨渠道整合提升企业绩效、通过跨渠道冲突负向影响企业绩效。文章最后从理论贡献、实际应用和研究不足等方面对研究结果进行了讨论。 展开更多
关键词 开放系统理论 渠道多元化 渠道整合 渠道冲突 企业绩效
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基于需求不确定性的零售渠道整合动因研究
17
作者 李晓琳 韩朝亮 《商业经济》 2023年第3期75-77,103,共4页
在“新零售”背景下,消费者不确定性的显著提高,基于现代信息理论中信息熵的视角,着重分析零售渠道整合的原因以及如何进行渠道整合,提出了基于需求不确定性的零售渠道整合动因模型,证明了零售渠道的整合可以消除零售商和消费者双向不... 在“新零售”背景下,消费者不确定性的显著提高,基于现代信息理论中信息熵的视角,着重分析零售渠道整合的原因以及如何进行渠道整合,提出了基于需求不确定性的零售渠道整合动因模型,证明了零售渠道的整合可以消除零售商和消费者双向不确定性,提高零售系统有序程度,有效降低交易费用,优化资源配置。 展开更多
关键词 零售 需求不确定性 渠道整合 信息熵
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全渠道整合如何影响顾客惠顾——基于零售商道德视角的实证研究
18
作者 李阳 李欢 《北京工商大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2023年第4期35-46,共12页
全渠道零售环境下,零售商在为顾客提供无缝衔接的一致性体验的同时,也加剧了顾客对零售商道德问题的担忧。利用2019年全渠道消费者的调查数据,基于社会交换理论,从零售商道德视角出发,运用结构方程模型分析了全渠道整合对顾客惠顾的影... 全渠道零售环境下,零售商在为顾客提供无缝衔接的一致性体验的同时,也加剧了顾客对零售商道德问题的担忧。利用2019年全渠道消费者的调查数据,基于社会交换理论,从零售商道德视角出发,运用结构方程模型分析了全渠道整合对顾客惠顾的影响及其机理,并探讨了跨渠道购买经验的调节作用。结果表明:全渠道整合正向影响感知零售商道德,进而正向影响顾客惠顾;感知零售商道德在全渠道整合与顾客惠顾之间发挥完全中介作用;跨渠道购买经验不仅负向调节感知零售商道德与顾客惠顾之间的关系,还进一步负向调节感知零售商道德在全渠道整合与顾客惠顾之间的中介效应。因此,零售商应重视渠道间的信息一致、交易衔接、关系整合所产生的渠道协同效应,从零售商道德的七个维度出发提升自身道德水平,并基于顾客跨渠道购买经验细分顾客群体,提供差异化服务,进而促进顾客惠顾。 展开更多
关键词 渠道整合 感知零售商道德 渠道购买经验 顾客惠顾 社会交换理论
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团购社群对消费者社群忠诚度的影响因素研究——基于渠道整合质量与体验价值
19
作者 张雅 张婧 马蓓 《现代商贸工业》 2023年第16期51-54,共4页
现有研究聚焦于从不同视角探讨消费者使用传统线上团购网站的影响因素,但未有实证研究对团购社群中消费者跨渠道跳转行为进行讨论。本文探讨了团购社群内的跨渠道整合质量对顾客的实用体验价值、情感体验价值的影响,以及这两种体验价值... 现有研究聚焦于从不同视角探讨消费者使用传统线上团购网站的影响因素,但未有实证研究对团购社群中消费者跨渠道跳转行为进行讨论。本文探讨了团购社群内的跨渠道整合质量对顾客的实用体验价值、情感体验价值的影响,以及这两种体验价值对社群信任与社群忠诚的影响。结果显示:感知一致性和感知流畅性对顾客的实用体验价值和情感体验价值均有显著的正向作用,这两种体验价值对顾客的社群信任有显著的正向影响并作用于社群忠诚。本研究解释了渠道整合质量对消费者社群忠诚的内在机制,为企业有效管理团购社群这种新的零售模式提供对策建议。 展开更多
关键词 社群团购 渠道整合质量 体验价值 社群信任 社群忠诚
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多渠道整合对零售商权益的影响:基于线上与线下的视角 被引量:56
20
作者 吴锦峰 常亚平 侯德林 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2016年第2期170-181,共12页
在多渠道正成为零售业标准模式的趋势下,线上与线下渠道的整合已成为零售商O2O转型的当务之急。本研究以O2O转型中的传统零售商为研究对象,探讨多渠道整合对零售商权益的作用机理。构建了多渠道整合对零售商权益影响的理论模型,并采用... 在多渠道正成为零售业标准模式的趋势下,线上与线下渠道的整合已成为零售商O2O转型的当务之急。本研究以O2O转型中的传统零售商为研究对象,探讨多渠道整合对零售商权益的作用机理。构建了多渠道整合对零售商权益影响的理论模型,并采用结构方程模型方法对假设进行验证。研究发现,产品与价格信息整合、促销信息整合、交易信息整合通过线上商店态度对整体零售商权益产生积极的影响;产品与价格信息整合、促销信息整合、信息获取整合、顾客服务整合通过线下商店态度对整体零售商权益产生积极的影响;线下商店态度积极地影响线上商店态度;线上商店态度对整体零售商权益的影响弱于线下商店态度。该结论为零售商利用线上、线下的整合营销行为进行品牌建设提供了理论指导。 展开更多
关键词 渠道整合 商店态度 零售商权益 线上商店 线下商店
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