基于游客满意度分析的甘肃省乡村民宿发展策略研究

当前甘肃省乡村民宿产业正从浅层“农家乐”消遣型向深度乡村旅居度假和文化体验型转变,在此背景下,文章以甘肃省乡村民宿游客需求为导向,构建了“服务质量、安全管理、环境卫生、文化体验”四个维度的满意度评价指标体系,通过问卷调研获取研究数据,借助SPSS软件对甘肃省乡村民宿游客满意度进行评价分析,基于游客满意度指标提出了甘肃省乡村民宿存在服务质量整体偏低、安全保障相对不足、卫生标准不够完善、文化品位参差不齐4个方面的问题,相应地给出了以游客满意度为中心,提升服务质量、做好基础设施建设,加强民宿安全管理、规范环境卫生标准,走绿色可持续发展道路、构建民宿文化氛围,凸显地域乡土特色4条解决路径。

游客满意度评测模型优化实证研究

准确评价游客满意度影响因素与游客满意度之间的关系有助于深入了解游客需求,进而提升旅游服务水平。分析两者关系的常用方法是构建游客感知价值与游客满意度结构方程模型,从而得到各因素对游客满意度的影响路径和影响程度。由于不同类型游客感知价值差异比较明显,因此,将游客感知价值作为一个整体来分析游客满意度影响因素不够准确。为此,文章提出采用游客感知收益来分析游客满意度影响因素和影响路径,并采用结构方程模型进行实证分析得到:基于游客感知收益与游客满意度模型的结构更稳定,优于传统的游客感知价值与游客满意度模型。该结论有助于进一步提高游客满意度影响因素评测的准确性。

基于游客满意度的全域旅游目的地发展策略研究——以长春市九台区为例

全域旅游是为顺应全行业发展而提出的一种推动创新型旅游目的地发展的新理念与新模式,游客满意度则是衡量全域旅游目的地发展建设情况的重要指标。基于游客满意度感知的视角,构建全域旅游目的地指标评价体系,以长春市九台区为研究对象,通过问卷调查以获取相关评价数据,采用因子分析法和IPA分析法对全域旅游目的地进行定量评价,以期从游客的角度直观全面地了解全域旅游目的地的发展程度,探究其全域旅游发展与游客预期间的差距与不足,并提出相应的发展策略。研究结果表明:1)长春市九台区全域旅游的满意度评价介于一般满意与比较满意之间,整体处于良好水平,虽高于一般水平,但总体评分较低,仍有进一步发展建设空间。2)因子分析结果表明,在4个要素维度中,客源市场需求维度评价值最高,全域旅游资源与全域旅游目的地供给次之,全域旅游产品维度评价值较低,在全域旅游发展建设过程中应重点关注。3)IPA分析结果表明,在28个评价指标中,目的地地理位置、旅游餐饮质量、旅游住宿条件、交通的便捷度、景区景点配置、旅游活动体验等指标的评价较高,宜在继续保持其优势的基础上加以创新;旅游资源的多样性、全域旅游目的地供给等游客满意度指标的敏感性较低,宜保持现状不做重点考虑;旅游资源的价值、旅游资源的保护、地域文化特色、资源的季节性、资源分布、产品类型丰富度、景区景点的特色、旅游行政管理、旅游营销宣传、旅游安全保障、智慧旅游配套等指标对游客的吸引能力有限,应进行有针对性的改进以发挥其优势;资源开发利用程度、品牌形象、资源环境质量、各景区景点关联性、旅游产品的全时性、旅游产品消费价格、旅游产品性价比、与相关产业的融合、旅游基础配套设施等9个评价指标是九台区全域旅游发展的薄弱部分,应作为发展的重点。

红色旅游数字化产品游客满意度调查

数字科技进步正持续融入旅游业发展过程,红色旅游资源数字化产品也日益丰富。广州黄埔军校旧址纪念馆是具有典型性和代表性的红色旅游目的地之一,基于服务质量模型的五个维度,通过实地考察以及问卷调查方法深入研究游客对该景点红色旅游资源数字化产品满意度及其影响因素,分析存在的问题,并提出优化建议。

基于扎根理论的茶庄园旅游环境质量与游客满意度的实证研究——经营者与消费者双重视角

茶庄园是休闲农业旅游的新业态载体,助推茶旅产业供给侧改革与三产融合。本研究基于经营者与消费者双重视角,采用定性与定量研究,运用扎根理论三级编码分析与游客体验价值实证研究,探讨茶庄园旅游环境质量对游客满意度的作用路径与影响机制。实地走访福建省安溪县3个典型茶庄园与经营者深度访谈,总结提取旅游环境质量的5个核心范畴和体验价值的3个核心范畴,作为游客满意度实证研究的重要影响变量。对调研的342份样本数据进行OLS多元线性回归分析,结果显示:旅游环境质量、游客体验价值均对游客满意度具有显著正向影响,且游客体验价值在旅游环境质量与游客满意度之间扮演部分中介作用;旅游地社会责任正向调节游客体验价值与游客满意度的关系。基于此,助力乡村振兴与持续推动茶庄园旅游高质量发展,需加强生态环境保护、注重个性化体验氛围、承担产品安全与社会责任等。

城市公园游客满意度的研究进展

随着城市人口剧增,我国的城市公园建设正从“增量发展”向“存量优化”发展。城市公园游客满意度的研究能够量化游憩者的需求和喜好,能够在满足物质需求的同时达到精神层面的有效递进,因此进行相关研究十分必要。文章在梳理现有理论、文献的基础上,分析认为,城市公园满意度的研究主要集中在研究方法、满意度影响因素以及不同年龄段人群满意度差异3个方面;在“公园服务”与“使用需求”两个层面,民众对公园的绿地环境以及可达程度有较高需求,不同年龄段的使用者对不同的游憩项目感兴趣。

一带一路背景下博物馆游客满意度与文化认同关系研究——以昆明市辖区博物馆为例

目前博物馆作为文化传承的重要载体,对于提升人们的文化素养和推动旅游业发展具有重要作用。本研究选取昆明市辖区历史博物馆、民族博物馆、综合博物馆为研究对象,基于博物馆游客满意度对游客文化认同进行初探,运用问卷调查法、探索性因子分析法、结构方程模型法等方法假设、探讨及验证博物馆游客“满意度–文化认同”的关系,并据研究结果为昆明博物馆旅游建言献策。

保定市休闲农业游客满意度影响因素调查研究——基于网络文本分析

休闲农业是实现乡村振兴的重要途径之一,其可持续发展的关键在于游客满意度的提升。基于保定市采摘型、农家乐型休闲农业园区的大众点评评论,采用网络文本分析方法,利用ROST CM6软件对其进行高频词、语义网络及情感分析。研究结果显示,影响保定市休闲农业游客满意度的因素主要包括园区的景观环境、特色活动、服务水平、饮食水平和价格花费。据此提出加强园区管理、提升服务水平,改善生态环境、完善基础设施,打造区域品牌、开发特色产品等推动保定市休闲农业园区提质升级的建议。

基于网络文本的文化遗产旅游目的地游客满意度研究——以江苏省如皋市水绘园风景区为例

随着文旅融合的持续深入,文化遗产旅游作为其重要的组成部分,对满足游客日益增长的精神文化需求具有重要的推动作用。本文以水绘园风景区文化遗产旅游为研究对象,利用八爪鱼抓取携程网、大众点评、去哪儿网、穷游网和马蜂窝5个网站共计1766条评论,借用ROST CM6软件对游客评论进行分析,确定文化遗产旅游游客满意度的影响因素及优化路径。结果表明,游客满意度主要包括三点,在游客情感分析中,旅游者对水绘园文化遗产旅游的整体感知以积极情绪为主,消极情绪次之,中性情绪最少,但整体相差较小。最后,本文从文化内涵、基础设施、专业人才和周边环境四个方面提出相应建议,以供参考。

基于IPA模型的张北县乡村旅游游客满意度提升研究

利用重要性-表现分析(importance-performance analysis,IPA)模型对张北县乡村旅游游客满意度进行研究,发现游客对当地气候和空气予以好评,但对张北县乡村文化游的整体满意度较低。这主要是因为基础设施差、娱乐项目缺乏特色且服务意识较差。据此,张北县应以游客需求为导向,加强基础设施建设,增加体验项目和打造特色旅游产品等,以提升游客的满意度。

基于模糊综合评价法的休闲农业游客满意度研究——以醴陵市为例

以醴陵市休闲农业为例,通过游客满意度问卷调查获取数据,构建醴陵市休闲农业游客满意度评价体系,采用模糊综合评价法和IPA模型对醴陵市休闲农业游客满意度进行评价分析。结果表明:醴陵市休闲农业游客整体满意度可被视为“基本满意”,醴陵市的休闲农业旅游服务得到了广大消费者的认可,但仍有需要改善之处。醴陵市休闲农业各个指标按游客满意度从高到低进行排序为餐饮、游览、服务、住宿、交通、娱乐、购物,35个因子中6个因子位于重要性和满意度都较高的继续保持区,8个因子位于重要性较低、满意度较高的供给过度区,11个因子位于重要性和满意度都较低的优先顺序较低区,10个因子位于重要性较高、满意度较低的加强改善重点区。在此基础上,提出重点打造乡村特色文化、完善乡村基础设施、拓宽休闲农业旅游营销渠道、提高休闲农业旅游服务质量等建议。

昭苏县景区马文化解说系统游客满意度研究

旅游业发展中有诸多制约因素,解说系统作为关键因素,直接影响游客满意度。文章通过问卷调查的方式,运用IPA分析法对问卷数据进行分析,根据研究结果对昭苏县旅游景区马文化解说系统优化提出建议:加强讲解人员培训、完善标识牌设计、增加宣传单页投放、丰富解说设备种类、提高解说内容质量等,为今后完善昭苏县旅游景区马文化解说系统以及提高游客体验满意度提供参考。

数字化背景下基于游客满意度的乡村文旅高质量发展研究:以浙江省部分乡村为例

乡村旅游高质量发展是我国社会经济进入高质量发展阶段的必然要求,也是我国新发展理念和乡村振兴战略导向下的乡村旅游产业发展高级形态。在数字经济时代,数字化是推动乡村文旅产业融合发展的重要抓手,为乡村文旅高质量发展提供了新动能。基于游客视角,构建了关于游客满意度的理论模型。选取浙江省杭州市、余姚市部分乡村进行实地调研,探究乡村文旅游客满意度的主要影响因素,进一步促进乡村文旅高质量发展。总结发现,数字化转型是乡村文旅的发展趋势,设施保障、继承保护、农文旅融合、数字化转型和村民参与对游客满意度有显著正向影响,游客感知价值在上述关系中具有部分中介作用。为了提高游客满意度,推动乡村文旅高质量发展,提出应用数字技术,推动新业态发展;挖掘特色资源,打造特色项目;创新融合培育多元业态等措施。

秦皇岛市北戴河区民宿游客满意度影响因素调查

以河北省秦皇岛市北戴河区为例,采用实地调查法,从功能价值、情感价值、服务价值、成本价值、社交价值5个方面具体分析北戴河区民宿游客满意度以及影响因素,并根据分析结果提出完善基础设施建设、定期举办服务人员培训、制定价格监督机制、加大网络宣传力度的建议,以期促进民宿旅游的发展。

基于网络文本分析的青藏高原地区游客满意度研究——以羊卓雍错景区为例

西藏拥有独特的高原旅游资源,具有发展旅游业的天然优势。以羊卓雍错景区为例,利用数据挖掘技术,获取网络文本数据,抓取携程、大众点评、马蜂窝网站的游客评论,从高频词特征、社会语义网络和游客情感3个方面进行分析,探索影响羊卓雍错游客满意度的因素,并提出相关优化策略。结果显示,排名前100的5个维度高频词中,景点旅游资源类高频词占比最高,为53.10%。社会网络分析图中最核心的关键词为“羊卓雍错”“西藏”“拉萨”。游客情感分析中,积极、消极和中性情绪分别占比69%、25%和6%。保证交通通达性、便捷购票、设立医疗设施、提高服务质量、丰富旅游产品等措施有助于提升羊卓雍错景区的整体旅游形象。

基于IPA分析的红色研学游客满意度评价及策略研究——以衡阳县明翰村为例

红色研学是红色教育与传统旅游的有机融合,二者如何从简单的“物理碰撞”走向“化学反应”是红色研学游客满意度提升的关键.以红色革命景区明翰村为例,构建明翰村研学游客满意度评价指标体系,并利用IPA法分析明翰村研学游客满意度.结果表明:评价体系中的维度层和因子层满意度均低于重要性;根据IPA指数分析,明翰村游客满意度评价指标体系中60%的维度层重要性和满意度存在15.67%~28.61%的差距,而84.61%的因子层的满意度与重要性之间存在11.14%~31.28%的差距;以重要性(I)为横轴、满意度(P)为纵轴建立四象限分析矩阵:继续保持、供给过度、次要发展和重点改善,并提出创新研学产品、重视研学服务、改善交通条件和完善安全设施等策略.研究成果不仅可指导明翰村红色研学,还有助于类似地区提高红色研学的游客满意度和红色研学资源的有效开发.

基于西安文化旅游的游客满意度影响因素分析研究

国家产业结构的调整为旅游业的快速发展提供了众多机遇,在文化旅游不断繁荣发展的背景下,西安这个充满文化历史底蕴的地方,其文化旅游的热度正在快速增长。文章通过四分图模型分析影响游客旅游满意度的主要因素,探究西安文化旅游的优劣势,并分析其原因、给出改进建议。

基于IPA模型的城市公园游客满意度提升路径研究——以滨州中海公园为例

为有效提升城市公园游客满意度,依据游客满意度理论,以滨州中海公园为研究案例地,通过文献研究法、问卷调查法等,从自然资源、娱乐项目、生态环境、服务设施、服务质量和交通出行6个维度研究游客满意度现状,并构建IPA模型。IPA模型的4个象限中,表现良好区的景观特色等5个因子优势明显,需要继续保持;额外资源区的植物多样性等7个因子重要性较低,可以在短时间内维持现状;缓慢改进区的项目多样性等5个因子对游客满意度体验的影响较小,可在后期逐步改进;在重点改进区,为城市公园的景观优美性、景点数量、卫生设施、安保设施、医疗设施、服务态度和服务效率7个方面提出具体建议,努力提升游客满意度。

上海海昌海洋公园游客满意度提升策略研究

对主题公园来说,稳定顾客群体,保持并提升游客满意度是提升其经营管理水平和促进其高质量发展的关键。本文以上海海昌海洋公园为主要研究对象,通过实地调研和问卷调查的方法,从游客满意度的角度探究上海海昌海洋公园的发展现状。研究发现,上海海昌海洋公园目前存在着公共服务基础设施不完善、员工服务质量较差、餐饮产品价格过高的问题。针对上述问题提出了上海海昌海洋公园游客满意度提升策略:一是持续完善公共服务基础设施;二是多维度提高服务质量;三是积极调整餐饮策略。

包车旅游游客满意度影响因素研究——以青海和甘肃地区为例

包车旅游游客满意度的研究体现了旅游交通研究方向由跟团游、自驾游向新方式转变的趋势。以青海和甘肃为研究区域,包车旅游游客为研究主体,飞猪旅行网的游客评论为数据来源,基于扎根理论,经过三重编码,建立了包车旅游游客满意度影响因素的理论模型。结果表明:影响包车旅游游客满意度的主要因素有42项并可概括为5个核心范畴,以此构建出“出游准备—旅行社服务体验—司导服务体验—目的地吸引物体验—游后积极评价”5个维度组成的包车旅游游客满意度影响因素理论模型。其中,出游准备是理论模型的前提条件,旅行社服务体验、司导服务体验和目的地吸引物体验是核心影响因素,游后积极评价是满意的表现,其中重游意愿、重选意愿、推荐意愿、经验分享等会产生新的出游准备。