首都都市圈高速铁路通勤服务满意度评价及对策

为了解当前都市圈高速铁路通勤服务满意程度和探讨未来高速铁路通勤发展的优化方向,构建包含候车与乘坐服务、票务管理、时间效率、接驳换乘体验4个方面的高铁通勤满意度评价体系,运用因子分析-模糊综合评价法对首都都市圈高铁通勤满意度进行实证分析,得到候车乘坐服务的总体满意度较高,票务管理的总体满意度最低。揭示当前票制票价单一、接驳换乘效率低等重要影响因素,提出采用时点划分动态定价、优化通勤常客备案制度等方式优化首都都市圈高速铁路通勤服务,为提高全国都市圈高速铁路通勤运营服务质量提供了依据和建议。

城市综合体休闲体育空间的满意度评价及影响因子分析

使用者满意度反映了空间品质的高低,度量使用者满意度对于提高综合体休闲体育空间品质具有重要的意义。本文以上海3处城市综合体为例,通过网络数据爬取、多元回归分析等方法构建体育空间评价指标体系,对使用者满意度进行评价,确定影响满意度的因子。对影响因子进行图示化归纳,并形成满意度提升的空间设计策略。

基于ECSI模型的医疗服务满意度评价研究——以S市公立医院为例

目的 深入分析公立医院在医疗服务满意度方面存在的问题,构造更具适用性和解释能力的医疗服务满意度评价模型,为患者医疗服务满意度提升路径提供参考。方法 基于ESCI模型,提出研究假设,编制《S市公立医院医疗服务满意度评价量表》,选择S市公立医院为研究对象,从患者角度对其展开医疗服务满意度评价。结果 目前影响S市公立医院患者医疗服务管理满意度提升的问题主要为:硬件质量方面亟需提升诊疗技术,同时需要优化公立医院的环境卫生;软件质量方面缩短就医候时是眉睫要务。S市公立医院医疗服务满意度评价得分为3.76,S市公立医院患者对其医疗服务满意度处于中等偏低水平。结论 针对上述问题,建议从强化重点专科建设、强化人才队伍建设、优化就诊流程、开放数字化联动服务、强化服务管理等方面进行改革,以推动患者医疗服务满意度进行提升。

外卖配送服务顾客满意度评价指标体系研究

基于SERVQUAL模型和LSQ模型的评价理念与相关文献,结合外卖配送服务的特点,构建了包括时效性、包装质量、可靠性、人员服务质量、便捷性、经济性6个维度和29个具体指标在内的外卖配送服务顾客满意度评价指标体系。运用层次分析法确定各个维度和指标的权重,结果显示,接收处理订单的效率和在承诺的时间内快速送达对顾客满意度的影响程度最大。基于此,提出了提升外卖配送的时效性;优化外卖包装,加大骑手的配送设备投入;强化与消费者的配送信息反馈与交流;加强物流服务人员的管理等建议。

农户对宅基地制度改革的满意度评价及障碍度分析——基于宁夏平罗县三个乡镇的调查

基于宁夏平罗县300户农户的调研结果,运用TOPSIS方法和障碍度模型,从农户视角探讨对宅基地制度改革的满意度评价以及其影响因素。结果显示,农户对宅基地改革各阶段满意度从高到低排序为政策实施过程、政策实施内容、政策实施效果。进一步运用障碍度分析法,得出各准则层障碍度从大到小排序为政策实施效果、政策实施内容、政策实施过程,其中政策实施效果被确定为首要障碍层级。建议政府可以通过加强政策监测,完善金融服务,提高基础设施建设水平,健全流转体系等措施,切实提高农户宅基地退出满意度。

基于AHP-IPA法的城市滨水公共空间满意度评价研究

城市滨水公共空间作为基础设施建设的重要组成部分,具有促进生态循环、彰显地域人文和美化城市形象的功能,是市民游憩休闲、亲近自然的空间。为提升城市滨水公共空间品质,本研究以武汉东湖核心区域滨水公共空间为样本,通过构建满意度评价体系,运用AHP-IPA法将影响空间满意度的关键要素进行层级分类和权重计算,经实验发现东湖核心区域滨水公共空间整体满意度为比较满意(3.532),其中准则层的权重排序为自然景观>基础设施>交通动线>服务管理,满意度排序为服务管理>交通动线>自然景观>基础设施。将权重数值和满意度分值导入象限矩阵进行可视化分析后总结了17项目标层的象限定位结果,并提出了相应的优化策略,灵活利用定量分析方法指导城市滨水公共空间设计更新。

新干县金川镇农村人居环境整治满意度评价及改进策略研究

农村人居环境整治对和美乡村建设起着不可或缺的作用。近年来,随着农村经济水平和生活水平的不断提高,人们对农村人居环境也提出了更高的要求。在借鉴已有相关指标体系的基础上,构建了新干县金川镇农村人居环境整治满意度评价指标体系,并明确了各级指标权重。在对金川镇农村进行调查后,采用模糊综合评价法对当地村民关于农村人居环境整治效果的满意度进行深入分析。结果显示:大部分村民总体上持“比较满意”的态度,部分村民对某些具体内容持“不满意”或者“非常不满意”的态度。最后,提出提升金川镇农村人居环境整治效果的策略。

直播招聘平台用户满意度评价研究——基于可拓模型

本研究创建了一个新的直播招聘平台用户满意度评价模型,使用了可拓基元理论和可拓优度评价方法进行构建,并通过权重因子判断法为各评价指标分配了权重,以确保评估的准确性和客观性。通过一项实际案例的测试,验证了这种评价体系的实用性和效果。This study establishes a new user satisfaction evaluation model for live broadcasting recruitment platforms. It is constructed using the theory of extension primitives and the extension superiority evaluation method. The evaluation indicators are assigned weights through the weight factor judgment method to ensure the accuracy and objectivity of the assessment. The practicality and effectiveness of this evaluation system are verified through a test of an actual case.

面向儿童健康的住区慢行空间满意度评价及优化——以苏州工业园区莲花新村为例

梳理国内外健康城市与社区、儿童友好街道、慢行空间等的相关研究与实践,基于苏州工业园区莲花新村周边8条街道的调研数据,应用因子分析开展面向儿童健康的住区慢行空间满意度评价与待改善要素筛选,应用修正IPA方法对住区慢行空间优化的优先级进行排序,提出面向儿童健康的住区慢行空间设计策略。研究结果显示,儿童设施安全性、休闲场地情况和街道设施小品3个一级因子是应优化的首位因子,对其进行优化将对住区慢行空间的满意度提升有显著作用,应根据住区慢行空间优化的优先级提出有关儿童活动场地、活动设施及道路交通等方面的建议。

基于多流深度残差GRU网络的卷烟零售客户综合满意度评价模型

为全面精准掌握卷烟零售客户对烟草行业各区县分公司和相关单位在卷烟营销工作中的满意程度,不断完善客户服务方式,持续提升客户服务水平,提出一个基于多流深度残差GRU神经网络的卷烟零售客户综合满意度评价模型.该模型基于2301759条2015-2022年间的零售客户满意度调查问卷数据进行学习,将客户对服务的满意度划分为6个等级,并进行相应的情感分析,得到最终的情感分类结果作为综合满意度评价的依据.仿真对比实验和实际数据分析结果表明,所提模型具有较强的文本特征提取能力,相较传统的客户综合满意度评价方法可以获得更有效的情感分类效果和满意度评价结果,为相关行业零售市场的管理提供了新的视角和工具.

C2C电子商务平台服务质量满意度评价研究

如今,电子商务不断蓬勃发展,越来越多的电商企业开始重视服务质量,并认识到消费者对平台服务质量的满意度是企业稳定发展的关键因素之一。本文通过建立C2C电子商务平台服务质量满意度评价体系,在阅读相关参考文献的基础上,针对评价体系中的评价指标设计问卷调查并收集数据,使用SPSS软件对问卷数据进行分析整理,验证模型的信度和效度,以判断可靠性和有效性,运用因子分析法确定指标权重,并依据指标权重对电商及平台提出建议,以供参考。

雇主对高校毕业生满意度评价的影响因素--基于三类回归的比较

深入探讨用人单位即雇主对高校毕业生满意度评价的影响因素,对于推动产教融合和高等教育评价改革、促进毕业生就业等均具有重要的理论价值和实践意义。基于调查数据的二元逻辑回归、多元线性回归和机器学习模型回归的分析结果显示:毕业生的职业发展潜力、实际发挥作用、能力与岗位匹配度是影响雇主满意度评价的第一层级的三大主要因素;工作稳定性、主动性与进取精神、思想政治觉悟、个人基本素养、学历与岗位匹配度、开拓创新精神、学历层次等则是影响雇主满意度评价的第二层级的七大因素。为提升雇主对高校毕业生的满意度,政府应不断完善产教融合、供需对接相关政策;高校应进一步强化需求导向,着力培养雇主需要的有用人才;毕业生应努力以自身能力、态度和业绩赢得雇主更大的满意度。

北京市朝阳区菜鸟驿站顾客满意度评价

文章以北京市朝阳区菜鸟驿站为例,通过收集顾客满意度数据,建立一套完整的满意度评价体系,通过各指标表明的结果凸显影响顾客满意度的重要原因,依照这些结果帮助网点提高服务质量,从而最大限度地赢得顾客满意,提高菜鸟驿站的服务质量。

基于定序Logit模型的口袋公园满意度评价研究

为探究南京市市民对现有口袋公园的满意情况,并对其未来建设提供真实有效的建议,通过问卷调查法进行数据收集,并利用定序Logit模型挖掘人群对口袋公园满意度的影响因子。结果表明,基础设施和自然环境对口袋公园满意度有显著正向影响,同时对满意度的评价存在异质性;不同性别、年龄和收入人群对口袋公园的满意度存在差异。通过有效识别口袋公园满意度的影响因子,可为当下改进口袋公园建设提供一定的参考。

高校创新创业教育质量满意度评价及影响因素分析

文章从政策链、教育链、人才链、产业链四个视角出发,深入剖析了影响高校创新创业教育质量发展的十大因素,进而采用熵权—灰色关联分析法对陕西省七所高校的创新创业教育发展情况进行了满意度综合评价。结果表明,政策链、教育链、人才链、产业链等因素均与高校创新创业教育满意度存在显著的相关性,其中影响较大的因素是校内外实践基地、校企“双导师”制、间接政策和课程建设。基于上述研究结果,提出以下建议:完善创新创业教育课程建设,激发师生创新活力;健全创新创业服务保障机制,构建多元协同发展格局;发挥校内外实践基地支持力度,全面提升学生实践能力。

乡村振兴视域下丹寨万达小镇建设现状与满意度评价

全面推进乡村振兴要立足特色资源发展乡村旅游。丹寨万达小镇依托非物质文化遗产等特色资源,不断探索发展乡村旅游的新路径。文章基于丹寨万达小镇建设现状,从经济、社会、生态效益和公众认同四个层面构建丹寨万达小镇满意度评价指标体系,设计相关问题并形成满意度调查问卷,得出居民感知满意度,经济发展层面、社会文化层面、公众认同层面隶属度分别为0.3920、0.3849、0.4022,总体比较满意,生态效益层面隶属度为0.2951,属于基本满意,表明丹寨县在特色小镇发展中要高度关注生态环境的保护,做好发展与生态的平衡。

基于需要层次理论的护理干预对卵巢囊肿患者术后的效果及满意度评价

分析基于需要层次理论的护理干预对卵巢囊肿患者术后的效果及满意度评价。方法 选择2021年1月至2022年10月期间60例卵巢囊肿患者作为研究样本。该研究已获得本院伦理委员会的批准,并采用随机数表法原则将患者分为两组,对照组采取常规护理,观察组应用层次理论的护理干预,对比护理效果与患者满意度。结果 经过护理后发现,观察组护理满意度高于对照组,观察组生活质量、LES评分、治疗依从性高于对照组,P<0.05,差异具有统计学意义。结论 对于卵巢囊肿患者术后采取层次理论的护理干预,能够有效提升护理效果,值得进行临床推广。

探讨中医优质护理对脾胃湿热证患者的疗效及护理满意度评价

分析临川护理中给脾胃湿热证患者应用中医优质护理对疗效和满意度的影响评价。方法 根据我院2022.1-2022.12治疗护理实践,选择90例患者,科学分组,对照组采取常规护理措施,观察组进行中医优质护理,研究结合患者护理后实际情况进行对比。结果 护理前,两组患者临床症候积分对比差异不大。观察组护理后临床症候积分为(6.11±3.01)分,明显比对照组评分低。观察组患者对本次护理表示不满意的有2.22%,达到满意级别的为97.78%,明显比对照组满意比例高。护理后,观察组达到有效级别的占比100.00%,明显比对照组有效比例高(p<0.05)。结论 临床科学护理,特别是针对脾胃湿热证患者,早期护理中合理应用中医优质护理各项措施,稳定病情,提升效果,增加满意度,可以借鉴。

完整社区下老旧小区改造满意度评价研究

老旧小区改造作为中国重大民生工程和发展工程,已经成为改善居民生活品质、促进城市更新提质的重要抓手。文中以探索完整社区建设背景下的老旧小区改造后居民满意度为研究目的。首先,通过文献调查法对大连市老旧小区改造技术路线和“EPC+O”改造模式进行阐述;其次,以入选国家级完整社区建设试点名单的大连市沙河口区兴新、兴社社区为例,采用实地调研法对其具体改造内容和手段进行解析;最后,采用问卷调查法得出居民对改造结果满意度评价为比较满意,以此为高效率、高质量开展城市基本生活单元的更新改造工作提供参考借鉴。

层次分析法在代建项目业主满意度评价中的应用

在代建模式中,代建单位履行了项目业主的建设管理职责,代建单位对项目的决策、设计、施工、试运行、竣工验收等过程全面负责,提高代建项目业主满意度对代建单位树立企业品牌至关重要。利用层次分析法构建了项目业主满意度评价模型,通过定性分析与定量分析相结合的方法,得出了提高项目业主满意度的指标因素。