“枫桥经验”视角下物业服务纠纷调研分析及优化建议

本篇文章基于“枫桥经验”的核心理念,研究物业服务纠纷的多元化解路径。通过分析当前物业服务纠纷的现状与原因,结合“枫桥经验”中的群众路线、矛盾不上交等原则,提出构建党建引领、多方参与、协同共治的纠纷化解机制。本文旨在为促进社区和谐稳定、提升物业服务水平提供理论支持与实践路径。

抓好小区业(管)委会组建,化解物业服务纠纷

在“物业管理融入社区治理”的顶层设计下,“民事民议、民事民办、民事民管”成为矛盾纠纷源头治理的重要举措。其中,非常重要的手段就是抓住“关键代表”--小区业(管)委会。而如何将居民群众积极性、主动性、创造性充分调动,增强社区的社会黏性和成员归属感,如何抓好小区业(管)委会组建,搭建好“红、德、智、勤、廉”的班子,应当作为城市型社区的一项系统工程持续推进。

推进物业服务纠纷调解的应对之策与行业作为

根据2023年10月最高人民法院、司法部“全国调解工作会议”相关精神,推进物业服务纠纷调解需要秉承“预防在前、调解优先”理念,既要追根溯源,查找投诉纠纷出现的原因,然后对症下药,也要防患未然,治于未病。中国物业管理协会王志宏会长对物业服务纠纷调解工作高度重视,对法律政策专业委员会(以下简称法专委)提出了两大要求:一是组织全国物业管理投诉纠纷大数据调研(住宅物业).

常见物业服务纠纷诉前调解的方法与技巧

通过对天津市近些年来发生的物业服务纠纷进行统计分析,梳理总结出常见物业服务纠纷诉前调解的方法和技巧,为做好预防和化解物业服务纠纷提供参考。为贯彻落实最高人民法院办公厅、住房城乡建设部办公厅联合印发《关于建立住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接机制的通知》部署安排。

“法院+商会”推动物业服务纠纷化解

党的二十大报告提出,要在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”,完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。物业管理联系着千家万户,直接关系着人民群众的幸福指数。但近年来,伴随社会经济持续发展,物业服务企业与业主之间的矛盾逐渐增多,群众对于调解的需求也日益高涨。同时,当前基层的矛盾化解力量在专业性方面有所欠缺,这是一个亟待解决的问题。

盘点五:新时期物业服务纠纷调解路径探析

本文通过对历年来行业在物业服务纠纷调解方面作出的探索和实践进行盘点,就物业服务纠纷调解如何进一步实现质效提升,与广大行业同仁共同探讨。物业服务纠纷调解是促进人民群众矛盾化解、维护社会和谐安定的重要工作,也是贯彻党的二十大精神,响应习近平总书记坚持和发展新时代“枫桥经验”的号召,深化全面依法治国、推进国家治理体系现代化的重要工作。

物业服务纠纷案件法律规范的新进展

随着我国住房制度改革不断深入,特别是2007年10月1日物权法施行以来,涉及物业权益的纠纷案件数量不断增加。业主身份如何界定、专有部分和共有部分怎样划定、"住改商"纠纷、物业欠费纠纷依据什么标准处理,凡此种种的住房和物业服务问题牵涉千家万户,既事关广大业主的切身利益,也关系到物业服务企业的正常经营和健康发展。最高人民法院日前公布的《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》和《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》两部司法解释,对于物业管理行业将产生巨大的影响,受到业主及物业服务企业的广泛关注。为了使整个行业尽快熟悉、了解、学习这两部司法解释的新精神和新规定,本刊特别邀请行业专家、学者、法律界人士就两个司法解释进行解读和分析。

正本清源的良药 定纷止争的利器——学习《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》的两点体会

2009年5月,最高人民法院正式颁布了《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》(下简称"最高法司法解释"),将于2009年10月1日起正式实施。笔者在认真学习了这一"司法解释"之后,觉得它对于物业管理行业来说,是"正本清源的良药、定纷止争的利器",它对于规范物业管理行业。

物业服务纠纷审理将有新“说法”

近年来,随着我国住房制度改革的不断深入以及业主维权意识的提高,涉及建筑物区分所有权和物业服务的纠纷案件数量不断增加。建筑物的专有部分和共有部分怎么确定?车库、车位问题如何解决?如何处理"住改商"纠纷?物业纠纷如何化解?2007年颁布实施的《物权法》尽管对物业服务有关方面进行了规定。

前期物业服务纠纷的多元化解决路径探析

前期物业管理,是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。前期物业管理有其自身的特殊性,极易引发建设单位、物业服务企业和业主之间的纠纷。前期物业服务合同的签订主体为建设单位和物业服务企业,而实际履行主体则是业主和物业服务企业,业主被排除于合同签订过程之外,前期物业服务合同是通过业主的书面承诺从而对业主产生法律效力。根据《物业管理条例》的规定,业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效时,前期物业服务合同即终止。然而在实践中,在业主大会召开和业主委员会成立之前,建设单位、小区业主和前期物业服务企业即往往牵涉物业服务纠纷,出现业主诉求解聘前期物业服务企业问题。对此,笔者依据我国现行法律法规规定,以及结合法律服务实践经验,对有效解决前期物业服务纠纷的路径问题进行分析、研究,以期对相关问题的处理有所借鉴。

最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释

(2009年3月23日最高人民法院审判委员会第1464次会议通过)法释[2009]8号 中华人民共和国最高人民法院公告 <最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释>已于2009年4H20日由最高人民法院审判委员会第1466次会议通过,现予公布.自2009年10月1日起施行.……

厘清物业管理关系 促进物业服务业理性发展——《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》的得与失浅析

2009年5月25日,最高人民法院公布《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》(以下简称"司法解释"),该"司法解释"自2009年10月1日起施行。这一"司法解释"的发布,从审判权的角度指出了目前物业服务领域争议的解决路径,对维护社会稳定、化解日益严重的社区纠纷具有重要的现实意义。

调出和谐 解民之忧——盐城市区物业服务纠纷人民调解委员会获司法部表彰

近日,司法部发文表彰全国模范人民调解委员会、模范人民调解员,盐城市区物业服务纠纷人民调解委员会(以下简称“调委会”)荣获“全国模范人民调解委员会”称号。调委会自成立以来,在省住建厅、市委政法委、市司法局等上级部门的指导下,已成功调解物业纠纷近千件,接受电话咨询1200多起,接待群众来访1500余人次。

《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》对物业管理行业的影响

按照最高人民法院的'司法解释',以后物业服务企业必须要兑现自己的承诺,否则将要对自己的违约行为承担责任。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》(下简称'司法解释')将于2009年10月1日起施行。该'司法解释'的出台将对现实生活中诸多物业服务纠纷案件的处理起到重要指导作用,同时也将为物业服务企业如何更好地为业主提供物业服务做出了指引。

动之以情,晓之以理——谈物业服务纠纷的调解方法

《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定:"被侵权人对损害发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任"。笔者以为解决业主与物业服务企业之间矛盾的最好途径不是诉讼,而是双方坐下来去协商。那么,如何才能调解好双方之间的矛盾呢?作为杭州市拱墅区物业服务纠纷调解中心的一名人民调解员,笔者以为,最重要的莫过于动之以情,晓之以理,用真情打动业主,用法理说服业主。笔者承接的一桩发生在T小区的业主拒交物业费的真实案例,就是一个很好的教案。

最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释

(2009年4月20日最高人民法院审判委员会第1466次会议通过,根据2020年12月23日最高人民法院审判委员会第1823次会议通过的《最高人民法院关于修改〈最高人民法院关于在民事审判工作中适用《中华人民共和国工会法》若干问题的解释〉等二十七件民事类司法解释的决定》修正)为正确审理物业服务纠纷案件,依法保护当事人的合法权益,根据《中华人民共和国民法典》等法律规定,结合民事审判实践,制定本解释。第一条业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约,实施妨碍物业服务与管理的行为,物业服务人请求业主承担停止侵害、排除妨碍、恢复原状等相应民事责任的,人民法院应予支持。

北京物协调委会化解物业纠纷十项建议

确定调解组织的经费保障模式应充分考虑物业服务纠纷的特点,避免调解组织向纠纷当事方收取调解费用。根据住房和城乡建设部(以下简称住建部)《关于开展住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接试点工作的通知》精神,将在北京、内蒙古、浙江、福建、山东、广东6个省(区、市)开展试点,建立住建部与最高人民法院有效衔接的住建纠纷“总对总”在线诉调对接机制。物业服务纠纷是本次试点的重要内容。

物业服务人在第三方侵权中的法律责任

近年来,住宅小区物业服务纠纷案件逐渐增多。物业服务纠纷案件涉及到的最基础的法律关系是物业服务合同法律关系。研究物业服务人在第三方侵权中的法律责任,必须以物业服务合同为出发点,寻找物业服务法律关系内容中物业服务人的义务范围,才能准确地确定物业服务人的法律责任。

开创现代物业服务业发展新局面

针对物业管理行业中产业层次偏低、服务能力偏弱、发展环境亟待改善和前期开发遗留问题增多、业主大会成立及运作不规范等问题,各级主管部门要着力抓好四方面工作。正确把握目标要求"十二五"是浙江省发展现代服务业重要时期。今年3月5日,温家宝总理在政府工作报告中再次明确提出大力发展包括物业服务在内的服务业。浙江省《关于加快发展现代物业服务业的若干意见》中也对下一步积极推进全省现代物业服务业提出了具体指标要求,行业要认真领会、切实细化落实。重点要从"总体要求、三大目标、五个转变"这三方面来具体把握。