做CBD最好的守护者——访深圳市荣超物业管理有限公司总经理肖利

和荣超物业总经理肖利的第二次采访约在上班早高峰时的荣超经贸中心的大堂。由于第一次采访时，他非常强调基础管理，这在许多野心勃勃的行业同仁那里，似乎早已被略过不提。这不由得让记者好奇，想看看甲级写字楼最繁忙的时候物业服务如何运转？他所重视的基础管理和所要打造的“国际商务管家”是怎样一番面貌？

立足高端 精细化服务——记苏州市会议中心物业管理有限公司

苏州市会议中心物业管理有限公司是由苏州市会议中心投资，按现代企业制度建立，具有国家物业管理一级资质的独立法人国有企业，是中国物业管理协会理事单位，苏州市物业管理协会副会长单位，2010年被评为苏州市优秀品牌企业。

因改革而发展,因创新而突破——深圳常安物业管理有限公司15年实现了三大跨越

十五周年是一个企业发展的重要里程碑，恰是回顾历史，展望未来的时候。2010年4月，深圳常安物业管理有限公司（以下简称“常安物业”）总经理张武在北京接受了本刊记者的采访，畅谈了常安物业走过的辉煌历程。

品牌的背后——访北京悦豪物业管理有限公司总经理邓南宇

1999年，在长城喜来登饭店和北京金朗美丽殿大酒店积淀了13年的高级酒店管理经验后，他加盟万科物业；3年后，他离开万科物业，带领北京悦豪物业管理有限公司的创业团队开始了新的征程；如今5年过去了，悦豪物业已成长为业内知名的品牌企业。

中国高校物业服务领跑者——山东明德物业管理有限公司发展侧记

战略可以助企业制胜，思路可使其跑赢市场。山东明德物业管理有限公司（以下简称明德物业）自成立以来，坚持“立足山东、面向全国、走向世界”的战略目标，立志做大做强，凭智慧和拼搏交上了成绩斐然的市场“答卷”。目前在全国投资的全资子公司有：北京明德伟业管理咨询有限公司、青岛明德物业管理有限公司、安徽明德物业管理有限公司、黑龙江明德物业管理有限公司、云南明德物业管理有限公司、山东明德文化传播有限公司、济南明德超市有限公司、济南明德杰瑞酒店管理有限公司等，并在河北、重庆、威海、东营等地设立22个分公司，目前在职员工达到5000余人，年收入1亿5千万元。

书写新的华章,以物业服务的名义——浙江绿城物业管理有限公司13年创新发展特别报道之一

如果正如绿城人所说，建造的房子是“承载人类精神、传承人类文明”的产品，物业服务是在践行“真诚、善意、精致、完美”的一种理念，那么，在绿城，体味和收获的将是一种生活文化，一种居住文化，一种人与人之间的归属文化。1995年，西子湖畔，浙江绿城物业管理有限公司呱呱坠地。历经15年，浙江绿城物业管理有限公司（以下简称“绿城物业”）成长、壮大、发展，并对物业管理构建和谐家园做出了最好的注解，同时，在物业管理行业，也演绎了一段厚积薄发的企业创业史。

地王守护者：让优秀成为一种习惯——深圳熊谷物业管理有限公司专访

在深圳,有一个地方,一直以来是公司办公的首选,一直以来是旅游者观光的圣地,也一直以来是这个城市不折不扣的标志,这,就是深圳的信兴广场地王商业中心(俗称地王大厦)。目前,世界五百强中有三十余家公司及国内知名企业在内办公:它的最高办公楼层69/F设计作为观光层,可以鸟瞰深圳,远望香港:在2003年《深圳晚报》举办的问卷调查中,它被称为是深圳最合适的城市标志。

破译精品写字楼物业管理密码——记深圳友银物业管理有限公司

写字楼市场的发展，最能折射出一个地区的影响力和辐射力。深圳作为我国改革开放的前沿阵地，其物业管理的起步和发展一直居于我国领先地位。而深圳写字楼物业的建设与发展作为“特区速度”的缩影，一直被世人所关注：20世纪80年代初，53层160米高的国贸大厦以“三天一层楼”的速度创造了深圳奇迹；90年代，383米高的地王大厦又以“九天四层楼”创造了新的“深圳速度”。深圳写字楼的发展历程，不仅浓缩了特区经济的辉煌成就，同时也承载着深圳人特有的奋斗不懈的人文精神。

重在“修行”——记温州联华物业管理有限公司

对于温州大多数从事物业管理的企业来说,当地的市场环境和配套政策是制约他们成长的关键因素。因此,难免有企业在遭遇挫折时、碰壁时,会怨天尤人,一古脑儿把责任推卸到外界因素上,恰是这种不成熟的心态和随之而来的消极应对措施,为企业未来的发展亮出了“黄牌”,乃至是“红牌”。因为人们常常不能清醒地知道,问题之所以由小变大,直至积重难返,很大程度上乃是由于我们无法认识并改善自我和环境形成的。

挺进象牙塔里的物业管理——记深圳市大众物业管理有限公司

我国高校后勤长期的运作模式是经费来源单一型、服务福利型、消费封闭型，缺乏足够的市场竞争和激励机制。从70年代末开始，高校实施后勤改革，从最初的单项定额承包制到经费综合定额承包制，从“小机关多实体”制到“一体两制”、“公司制”的尝试，高校后勤大都是原班人马挂起不同的招牌，没有真正脱离“学校办社会”的模式，依然在“象牙塔”中徘徊。

奉献卓越服务 成就丰美人生——大庆高新物业管理有限公司发展侧影

在大庆这座以油田著称的城市，闪耀着物业服务行业的一颗明星，它就是大庆高新物业服务有限公司。“奉献卓越服务，成就丰美人生”的企业愿景深深吸引了我们的目光。有幸能走进高新物业，是从认识田世奇总经理开始的。田总为我们讲述了他和物业管理结缘的经历，从他口中，我们也捕捉到高新物业发展的侧影。

大庆高新 踏着铁人足迹,做时代的工匠--记大庆高新物业管理有限公司

在这片孕育过铁人精神的热土上，大庆高新物业管理有限公司踏着铁人走过的足迹，成长着、发展着，以铁人精神为榜样、以工匠精神为理念，不断进步，不断创新，不断提升服务质量，为赢得广大业主的认可不断前行。

再创新辉煌——北京国宏物业管理有限公司再绘发展新蓝图

谢家瑾会长在2010年12期的《中国物业管理》卷首语中这样写道:"国宏物业无疑是在众多行政事业单位后勤社会化改革中的优秀代表。""希望他们的经验对已经或准备进行后勤管理体制社会化改革的有关单位能够有所启示,并希望这些转型企业的明天更加精彩。"现在,就让我们一起来探询国宏物业在行政事业单位后勤社会化改革中所总结的经验以及下一步发展思路。

徐顺法、周玉芳等诉上海复瑞物业管理有限公司物业管理纠纷案

随着城市住宅小区建设步伐的加快，物业管理这个新兴行业也越来越引起人们的关注，但理论研究不够，法律法规不完善，导致实践中许多纠纷发生后不能很好地解决。本案就是因居民小区内住户被害、且犯罪分子被判死刑后，被害人家属要求物业管理公司承担民事赔偿责任而引起的。本文以小区“公共契约”的性质为基础，分析了物业管理公司对业主所负有的保安义务。

项目经理“有为才有位”——采访北京金瑞物业管理有限公司京艺天朗嘉园项目经理刘贵生

1月28日,记者来到了京艺天朗嘉园项目管理处,＂抱歉,有一个业主家管道漏水了,让你们久等了。＂刚刚为业主修理完管道的刘经理说。原来,总建筑面积为40962平方米的京艺天朗嘉园项目管理处只有15名员工,还包括秩序维护员、保洁员等一线工作人员。恰逢春节前夕,业主的事情比较多,管理处的工作非常繁忙,经常会出现办公室只有一两名工作人员值班,其他员工都身在一线的情况。身为项目负责人,刘经理经常是接到了业主的电话,就带领手下工作人员,奔赴现场。他认为,管理好一个项目,以下三点要做到。

精文佳化 融动于心——广州市三原物业管理有限公司15周年发展纪实之三

企业文化是现代企业管理思想的内涵和核心,也是成功企业必然追求的一种最高境界。企业文化体现了企业的核心价值观,规定了员工的基本思維模式和行为方式,需要企业全体员工的充分参与。鼓励个人积极进取、努力奋斗,营造健康和谐的工作环境和自主创新、积极合作的文化氛围——三原是这样说的,也是这样做的。

热血、辛劳、眼泪和汗水——深圳市公诚物业管理有限公司总经理刘伯根专访

刘伯根—— 一位曾在二十世纪八十年代末在深圳创办了全国首家148人工信息咨询台（后来的160信息咨询台）．创办的168自动咨询台创造月营业额超过500万神话的信息产业界领军人物： 一位率先以电话投注福利彩票方式经营的敢为天下先的经理人； 一位在邮电系统第一个倡议建立168希望小学，并担任名誉校长热心于公益事业的儒商； 一位在2005年年初受命于广东省电信实业．重组深圳市四家电信专业分公司．出任深圳公诚物业管理有限公司（以下简称公诚物业）的总经理．以一篇《以“狼氏”精神打造物管团队．突破电信物业囿限》的论文在2005年11月全国物业管理经理论坛上获优秀论文奖并引起业界同仁侧目的物业“新兵”。 一年多过去了，这位让自已职业生涯的各个阶段都焕发出光彩的老电信人．带领着1000多名公诚物业人．渡过了重组整合、步履维艰的2005管理年．开始了他事业的新启航。带着强烈的好奇．我们采访了刘伯根。

高端物业管理的领跑者——记深圳熊谷物业管理有限公司

深圳地王大厦共69层，总高度384米，是深圳第一高楼，也是目前世界第8高的高楼，于1996年完工。而管理这座地王大厦的“总管家”，就是深圳熊谷物业管理有限公司（以下简称“熊谷物业”）的员工们，他们将物业管理在深圳的制高点上演绎的有声有色，使这座高楼建成之后10年来仍然保持着勃勃的生机和活力，世界500强企业有40多家在地王大厦设立办事机构，其出租率和租金始终保持在深圳市写字楼的前列。

人力资源管理的三宗“最”——广州市三原物业管理有限公司15周年发展纪实之二

现代人力资源管理理论认为,企业应以人力资源为中心,实现资源的合理配置,使企业效益最大化并获得持续发展。同以往理论相比,它不再把人看作是一种技术要素,而是把人作为具有内在建设性潜力、决定企业生存与发展、始终充满生机与活力的特殊资源。三原物业以自己的管理实践为现代人力资源管理理论提供了鲜活案例。