电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统研究

文章以电力客户服务中心建设和发展为主线,深入分析了该中心的战略地位,鲜明特色,组织架构及相应支持措施和政策框架。对服务中心各部门职能及协作机制进行细致解构,主要包括销售和服务团队,顾客申请和注册部门以及勘察和方案设计团队,并强调跨部门协同的意义。同时,深入挖掘电子化档案管理系统的关键服务环节——客户回访及服务监控体系。为了保障电力客户服务中心高效稳定运转,提出一系列配套措施和政策建议。其中主要有优化专业人才选拔机制,设计科学合理激励机制以及健全部门管理机制,其目的是建设系统化、人性化客户服务体系,从而显著提高客户满意度以及服务质量。

"互联网+"时代电力客户服务系统的智能化升级路径研究

文中深入探讨了"互联网+"时代背景下电力客户服务系统智能化升级的路径与策略,分析了"互联网+"概念的深刻内涵及其对电力行业的影响,揭示了当前电力客户服务系统所面临的挑战,并提出了智能化升级的关键技术和对策建议.研究指出,通过大数据、云计算及人工智能等技术的融合应用,电力企业能显著改善服务效率与质量,推动服务模式向个性化、智能化转型.同时,文中强调了技术集成、政策适应性、信息安全等挑战的应对措施,并对未来发展趋势进行了预测,为电力行业转型升级提供了理论基础与实践指引.

以呼叫中心为基础的95598电力客户服务系统

本文介绍了以计算机强大的信息处理功能为基础,综合运用传统语音、IP电话、电子邮件、传真等多种通信手段,融计算机技术、网络技术和通信技术于一体,建立的以呼叫中心为基础的电力综合业务服务系统。实践证明:该系统运行稳定,有很好的发展前景。

95598客户服务系统在电力营销中的应用

随着我国电力行业的快速发展,人们对电力企业的要求也在不断的提高。企业要想继续生存和发展就必须要提高自身的服务质量。而客户服务系统在电力营销中就是一种很好的方式。接下来,我们就来介绍一下这种客户服务系统在电力销售中的具体应用。

“95598”客户服务系统运行数据的分析

“95598”客户服务系统的运行,为研究客户需求,提高供电企业服务质量提供条件。文章通过对河南省焦作市电业局“95598”客户服务系统近阶段运行数据的分析研究,掌握“95598”客服电话的业务量、话务量的变化规律,以及客户拨打“95598”客服电话的特点,对进一步提升供电企业的服务水平有一定意义。

电力企业客户服务中心系统建设

客户服务中心在金融和电信领域已有广泛的应用 ,在电力企业还是一个新领域。文中从Call Center的发展历史出发 ,分析了当前电力客户服务中存在的问题 ,给出了电力企业客户服务中心的体系结构 ,以及客户服务中心系统与用电管理信息系统、配电自动化系统、地理信息系统的关系。在此基础上介绍了建立一个电力企业客户服务中心应当考虑的内容 ,并且对电力企业客户服务中心将要完成的功能进行说明 ,强调了客户服务中心在电力企业市场化进程中的重要作用。

电力客户服务中心管理系统的总体分析、设计与功能实现

随着计算机技术的发展 ,信息时代的来临 ,越来越多的人们需要讯捷、方便的了解各种各样的信息和方便周到的服务质量。为适应这一需要 ,本课题着重于开发电力客户服务中心系统的设计。从整个客户服务中心的系统功能阐述到模块的开发设计 ,都是从实际需要出发 ,做到全面、周到的系统设计 ,并提出“网上客户服务中心”的可行性设计。

CL8700电力“95598”客户服务中心系统解决方案

CL8700电力“95598”客户服务系统是基于电话、传真、移动短信、Internet网络等通信、办公设备于一体的交互式综合信息服务系统。用户可以通过电话接入、传真按入、移动短信互发、访问Internet网站等多种方式进入系统。在系统自动语音导航或人工座席帮助下访问系统的数据库,获取各种咨询服务信息或完成事务处理。客户服务系统为各类企业开创了新的商业机遇。

客户服务系统在电力企业中的应用

阐述了电力企业客户服务系统的模型、体系结构、应用功能及采用的关键技术。

基于电力营销一体化平台的95598客户服务系统设计建设研究

改革开放以后我国经济得到了极大的发展，电力在人们的工作和生活中所起到的作用也越来越重要。因此，就需要建设一种新型的服务体系，从而能够全面提高服务水平，提高供电企业的工作效率，因此95598客户服务系统的建设是极为必要的。

天津电力客户服务系统的可靠性设计

以天津电力客户服务系统为实例 ,分析了在客户服务系统建设中需要考虑的系统可靠性问题 ,并针对系统的故障点提出了切合实际的解决方案。

新疆电力客户服务技术支持系统的分析与设计

电力客户服务技术支持系统的建设可将客户和企业有机地结合在一起,不断增加使客户感到满意的服务。从省级电力公司信息化发展现状出发,指出系统应采取一体化的模式进行建设。同时,对系统的总体功能进行分析,提出基于J2EE架构的应用框架设计方案。实践表明,系统可为电力企业的决策行为提供有效的支持。

以呼叫中心为基础的杭州电力客户服务系统

介绍了综合运用传统语音、IP电话、电子邮件、传真、视频等多种通信手段以及计算机强大的信息处理功能 ,融计算机技术、网络技术和通信技术于一体 ,建立的以呼叫中心为基础的电力综合业务服务系统。

浅谈供电企业95598客户服务系统建设

电力95598客户服务系统,是电力企业客户服务技术支持系统的重要组成部分,有助于供电企业适应企业发展变革和社会服务需求,全面提高供电企业的服务水平。文中通过对供电企业95598客户服务系统的开发建设原则、处理的主要业务流程、基本功能与逻辑拓扑图、系统具有的优点进行阐述,为供电企业不断建设95598客户服务系统提供参考。

供电企业95598客户服务系统的建设分析

95598客户服务系统是电力企业客户服务技术支持系统的重要组成部分,有助于供电企业适应企业发展改革和社会服务需求,全面提高服务水平。文章阐述了供电企业95598客户服务系统的开发建设原则、主要业务处理流程、基本功能与逻辑拓扑、系统优点,为供电企业不断建设95598客户服务系统提供参考。

基于新技术的电力企业客户服务支持系统构建

随着经济发展和人民生活水平的提高,客户对电力服务提出了更高的要求。文中在集成化系统建设思想的指导下,综合利用J2EE、GIS和GPS等技术设计了电力客户服务支持系统,给出了新系统的构架并对其特点进行了剖析,就系统建设的信道优化和系统兼容与升级问题,从经济性和包容性的角度进行了探讨,并给出对策和建议。

浅析天津电力客户服务中心技术支持系统的特点

本文简要介绍了建设天津市电力公司客户服务中心的功能,并对客户服务中心的技术支持系统的系统结构和所采用的技术做了详细的介绍,重点从确保技术支持系统的可靠性方面对技术支持系统的组成做了详细的分析和论证,最后就系统中设计的不足提出了下一步的解决方案。

江苏电力客户服务系统研究

电力系统对服务认识水平不断提升,使电力客户对电力服务质量充满了信心,更增添了许多期待。电力客户服务系统是一个基于现代管理科学、通信技术、计算机技术的综合管理系统,它的建设需要系统规划、统筹安排。通过江苏省电力客户服务系统开发应用的实践我们认识到:客户服务系统是适应客户需求和电力企业商业化运营的需要而产生的,将不断发展,完善和提高,为电力系统树立良好形象、提高经济效益做出贡献。