电话银行的设计与实现

电话银行是银行系统的必备服务手段之一。本文简要介绍了电话银行的发展概况，及其软件设计原理和编程实现。

电话银行系统

本文介绍了电话银行的系统功能、结构和应用配置。

电话银行服务系统的设计与实现

1993年6月,全国银行卡信息交换网络系统工程正式启动,经过五年多的建设,银行卡信息交换网络系统已基本竣工。主要为银行ATM网络互联系统和直联或间联POS网络系统,实现银行卡业务联营和终端设备共享,其业务是传统跨行ATM提款和POS刷卡消费业务。随着信息产业的飞速发展,银行卡工程面临前所未有的机遇,因此,银行卡网络中心要适应形势发展。

基于CTI开发平台的电话银行系统

文章介绍电脑电话集成方面的呼叫控制、电话终端控制、媒体访问等基本概念 ,指出了 ECTF标准的价值 ,进一步讨论了 IVR系统的几种常见实现方式 ,如媒体资源驱动程序、媒体资源管理软件和媒体服务平台。在阐述符合 ECTF标准媒体服务平台 (自动语音应答系统平台 )的现实意义下 ,根据用户的数据系统需求调查分析 ,研制出系统框架和与用户的接口 ,从而得到系统结构图和明确各部件的作用。

基于电话银行系统集成消息加密解决方案研究

对电话银行系统的加密进行分析和研究。网络传输中对不同种类的数据和 PIN加密是金融系统必须关切的问题 ,采用什么样的加密方案 ,同时 ,保证方案实施的有效性和安全性是研究的主题。探讨了电话银行业务平台和银行系统内部的加密机制 ,不涉及银行系统和第三方主机系统间的消息加密。

基于Modem的电话银行的开发与设计

面向合作银行等中小型金融机构,以VB.Net为主要开发工具,通过AT+V扩展语音命令和WindowsAPI函数控制语音Modem,开发基于Modem的银行账务电话查询系统。系统借助于公用电话网络,向用户返回语音查询结果,具有成本低、开发周期短、可移植性高、实用性强等优点。

基于H.323协议的VoIP在电话银行中的解决方案

本文介绍了与VoIP技术相关的H.323协议和SIP规范,阐述了一个成功的基于H.323协议的VoIP电话银行远程接入方案。

电话银行及其应用技术

本文介绍了电话银行的系统结构、接口描述。

电话银行风险防范的法律思考

电话银行诞生于90年代西方经济发达国家，是指银行与客户无需通过柜台，只需凭借电话有够完成相应的银行服务。电话银行业务一般包括自助电话银行、人工服务电话银行和电话直接银行，具体的业务范围主要包括私人理财、转收、金融投资、小额借贷，电话银行是科技发展的产物，随着金融网络化的进一步发展及无级化办公观念的进一步深化，服务效率高，成本消耗低廉的电话银行必将进一步发展壮大，在实践中，电话银行业务已获得了许多实力强大的高科技跨国公司诸如IBM、SIMENS等公司的技术支持。

秘笈!——提升电话银行AVAYA交换机可靠性之技术方案

应用现状 工商银行江苏省分行现在运行的 Call Center系统从系统功能上划分为四个部分:语音接入、语音交换、应用系统( IVR、 CTI等)、人工坐席,如图 1所示.

中行新疆分行“电话银行”系统正式开通使用

具有先进金融服务功能的西北地区首家“电话银行”系统最近在中国银行新疆分行营业部信用卡公司和乌市支行伊犁支行、库尔勒支行、克拉玛依支行等单位正式开通使用.并在近期向全系统推广.这是该行金融服务向高科技、电子化方向迈出的可喜一步.

电话银行的用户体验研究

电话银行已经应用到越来越多的行业,使用该类系统的人群数量也在逐步增加。但是设计开发这些系统时,并没有考虑到用户体验。作者通过开发的测试工具对电话银行系统的进行用户测试,发现当前交互语音应答系统的用户体验并不容乐观。本文介绍了利用该工具对用户使用电话银行的行为进行分析,结果表明电话银行的用户体验存在一些问题。针对这些客观事实,作者分析了问题产生的原因,同时还对问题的解决提出了一些改进建议。

电话银行业务风险分析及对策研究

电话银行是一项新兴的产业,它具有降低经营成本,提高服务效率、提升服务水平的重要作用,可以为客户创造更大的价值,为银行带来超额的利润。与传统银行业务相比,电话银行业务由于其独特的虚拟性和广域性,银行要面对来自外部、内部的各种特殊风险的挑战。本文将对电话银行业务中的主要风险点进行分析,并提出了防范风险的具体对策。