基于电话销售语音数据的客户购车意向甄别模型

电话销售在汽车营销中扮演着关键角色,但其面临着市场上客户意向差异显著的挑战。这一差异大大增加了电话销售人员的工作难度,降低了营销效率。因此,通过客户的回答准确甄别出具有真实购车意向的重点客户,是提升电话销售效率和效果的关键。本文基于语音分析技术提出了一个客户购车意向甄别模型。该模型通过分析电话录音,从客户的情绪维度、态度维度以及认知维度来建立指标体系,并利用逻辑回归方法来构建分类模型。本文使用542条真实客户的语音数据进行验证,结果表明客户的情绪唤醒度和耐心程度与他们的购车意向存在显著的相关性。原模型、AIC模型和BIC模型外样本检验的AUC值均超过了92%,展现了出色的识别精度。此外,为衡量该模型在真实场景下的性能,将负例通过Bootstrap方法扩大,同时保持正例不变,发现在23.1%的覆盖率下,模型可实现90%的正例捕获率,进一步证明了其在实际应用中的有效性和可靠性。

浅谈人身保险电话销售过程中的问题

电话保险的销售误导、电话扰民、服务不到位等问题一直得不到有效的解决。为了保护消费者的权益,2013年4月25日,中国保监会印发《人身保险电话销售业务管理办法》。本文主要通过了解该《办法》实施后人身保险电销渠道的现状,分析仍然存在的问题,并提出解决问题的建议。

电话销售有效沟通技巧

电话销售是一个说服的过程、介绍的过程、服务的过程,更是一个沟通的过程;会不会打电话,直接影响到销售的效果。文章概括了电话销售的一些常用沟通技巧。

保险电话销售人员的付出——回馈与身心健康的关系

电话销售在保险行业中日益发展,电话销售人员在电话销售中占有重要地位.专业素养高的营销员能在电话销售中和客户培养一种愉悦的氛围,因此往往会产生良好的结果.在如今的市场经济快速发展的情况下,人才的增加,企业人员流动的加快,电话销售人员能够在这一道路上能走多远呢?这一问题值得反思.

电话销售中客户所提问题内容分类——以中专学校招生为例

电话销售随着市场经济的发展而不断的发展壮大，如今已成为一种广泛运用于多企业的销售模式。在电话销售中，客户所提出的问题也是五花八门的。本文以中专学校招生工作为例，阐述在中专学校招生运用电话销售的过程中。

电话销售要解决的四个问题

随着现代通讯技术的提高和普及,电话已成为人们日常生活中必备的通讯工具。当前有很多媒体利用电话的这个特点,在广告经营中采用了电话销售的方式。电话销售具有成本低,效率高的特点,非常适合需要与大量客户沟通的广告业务,但是问题也随之而来,如何仅仅通过电话达成交易?成为阻碍电话业务员提高出单率的难题。本文就此提出几点浅见。

电话销售人员的职业健康现状分析及提升对策

职业健康是近几年来企业和人力资源管理实践中的研究热点,但国内外对于职业健康的研究偏重于实际工作应用方面,并没有专业的系统的职业健康理论研究,也没有形成完善的提升员工职业健康的理论体系。本研究重点关注在职电话销售人员的职业健康并根据其职业健康状态提出建设性的解决策略以完善现有的职业健康提升理论。

浅谈寿险电话销售风险与防范

本文在介绍寿险电话销售特征的基础上,分析了寿险电话销售的风险,提出了防范之策。

电话销售技巧——新手入门

电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点,在目前全国3亿电话用户的时代,电话销售已经越来越显现出重要性来.

基于Android的电话销售软交换客户端设计

在Android智能手机操作系统已经普及的背景下,针对电话销售系统的不便利性,本文利用已经成熟的软交换技术,把PJSIP协议栈移植到Android平台上,设计并开发了Android手机电话软交换客户端,使之能够通过SIP服务器进行语音通话,加入电话销售功能,为客户提供购买、咨询、业绩统计和考核等功能。系统在经过测试后,通话质量良好,数据记录正常,达到预期设计目标。

浅谈A公司电话销售人员招聘体系及优化对策

在全球经济一体化的发展趋势下,知识经济也随之到来,越来越多的企业在市场竞争当中意识到,人力资源管理是企业发展的重点所在地,不断完善员工招聘制度,对于提升人力资源管理是一个取得竞争优势的关键因素。对于保险行业而言,在营销团队的组建方面,他们都面临一个共同的问题,招聘难度大,且留存率很低。保险公司完善自我的招聘录用体系,培养一流的营销团队已经成为制约其发展的至关重要的因素。

用心理学知识解析电话销售中的客户内心 洞悉客户心理,电话销售也能无往不利

【推荐语】我们应该如何去掌握客户的购买心理,进而影响客户的购买心理,并最终巧妙达成销售,在本书中,你可以得到渴望已久的答案!

电话销售中的有效沟通技巧

作为一种新兴的营销模式,电话销售具有鲜明优点,如,成本低、效率高和门槛低等。电话营销也是一个介绍和说服的过程,在这个过程中沟通技巧直接影响到销售的效果。文章就电话销售的沟通技巧出发,阐述了如何具体提高电话销售效率的方法和措施。

浅谈我国人身保险公司电话销售业务发展概况

随着科技的不断进步，市场竞争的日益激烈，人身保险行业的销售渠道不断创新，以电话为主要沟通手段的电话销售模式逐步兴起，因其成本低廉、服务使捷、业务结构优良等优势得以快速发展。本文从人身保险行业中电话销售渠道的内涵、作用、特点、模式等方面进行阐述，就寿险公司电话销售渠道的现状展开分析，指出当前发展阶段存在的问题和渠道本身的发展局限性，并对电话销售渠道在人身保险行业中的未来发展策略提出建议。

大数据时代电话销售在个人客户分层营销方面的探索

银行客户服务中心以电话、网络等方式为客户提供咨询、投诉、交易、理财等一站式远程服务,是银行服务客户、联络客户、了解客户心声、维护客户关系的重要桥梁与纽带。据了解,2012年银行业客服中心客服代表总数已超过4万人,人工日均处理客户电话155万通,全年累计服务客户超过5.66亿人次。

方兴未艾的电话销售

电话销售是近年来国外发展较快的直接销售方式之一。据美国有关杂志社统计,1986年全美广告支出中约有29%用于电话销售的宣传,而用于电视广播。

电话销售被拒绝的原因

我是一名从事电话销售的一线人员，可以说由于电话销售的成功率非常低，其中的痛苦只有我们一线人员自己才知道，而且我感觉到现在的顾客越来越不耐烦，常常就被直接打断，希望能给我分析一下这其中的原因。

电话销售成功五则

在你拨打电话给一个不认识的人推销你的商品时,如果你感到害怕,这个电话就不可能成功。因此学习电话技巧,克服恐惧,是你责无旁贷的事。著名销售专家法兰西斯指出:销售人员领取六位数字酬劳的秘诀,就在于掌握有效的电话销售技巧。以下五则技巧可让你轻易完成电话销售:1.建立好的第一印象。别再以'我可以打扰你几分钟吗'?作为开头,因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名。

巧用电话销售

成功销售的能力．与你的客户质量直接相关。销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。以下8条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。

电话销售 千里财缘一线“牵”

一个电话销售代表仅通过电话就能在一个季度中卖出500万元的电脑