信息技术赋能的政府治理创新——基于社会技术系统理论的要素框架

随着信息技术的跨越式发展,为政府治理创新提出了更高要求。社会技术系统理论(Socio-Technical System Theory)能够有效识别信息技术赋能中政府治理创新的要素及其协同运作机制。本文基于社会技术系统理论,构建信息技术赋能的政府治理创新理论分析框架。选取上海“一网通办”和丹麦数字政府建设案例,总结并分析两者信息技术赋能中不同类型的政府治理创新模式,解释并论证社会技术系统理论框架的合理性,探究实践中社会技术系统各要素及协同机理,为政府治理创新理论研究及具体实践提供经验借鉴。

面向数字经济发展的区域大数据治理提升路径研究——社会技术系统理论视域下的组态分析

数据治理是确保数据要素价值有效释放的前提保障,面向数字经济发展的区域大数据治理提升路径,可以为创新数据治理体系提供借鉴。文章基于社会技术系统理论,运用fsQCA方法发现:(1)单一因素并非促使高水平区域大数据治理路径形成的必要条件;(2)引致面向数字经济发展的区域大数据治理提升路径共有5条,进一步提炼为3种驱动模式,即结构主导型、技术主导型和“社会-技术”全能型;(3)面向数字经济发展的区域大数据治理提升路径具有明显的区域特点、试点效应以及数字经济发展水平差异性特征,各类型路径中社会技术系统的联动效应较为显著,且技术子系统要素作为核心条件的赋能优势明显,尤其是新兴信息技术应用,社会子系统中结构维度同样举足轻重。

基于社会技术系统理论的高校实验室安全管理

为了有效推进高校实验室安全管理工作,文章基于社会技术系统理论,对高校实验室安全管理进行分析。首先,根据高校实验室的实际情况,将与高校实验室事故有关的复杂社会技术系统具体划分为教育部门、监管机构层、高校实验室层、高校实验室人员层、工作层5个层次,并构建高校实验室Rasmussen风险管理框架;其次,根据建立的风险管理框架,通过向部分高校实验室管理人员访谈,找出引起高校实验室事故的主要原因;最后,采用ACCIMAP事故分析方法揭示各层次原因之间的相互联系。分析结果表明,高校实验室安全事故是复杂社会技术系统背景下多层次、多要素相互影响和共同作用的结果。因此,高校在实验室安全管理工作中应遵循系统原理,关注导致事故发生的各层次原因及其相互关系,采取系统性的实验室安全管理措施,以确保实验室安全。

数字人文众包抄录平台用户体验优化的行动研究:基于社会技术系统理论

数字人文的理论研究与实践应用需依托数字人文平台的规划与建设,同时也催生了更多数字人文基础设施的部署与推广。然而,现有数字人文平台一方面受限于信息通信技术的瓶颈,另一方面则往往会忽视对人文学者真实需求的考量。数字人文平台的利用率、满意度及可持续性远没有达到预期效果,如何通过迭代设计方法提升数字人文平台的用户体验是一个值得探索的研究方向。本文基于社会技术系统理论,选取上海图书馆数字人文项目中的"盛宣怀档案众包抄录平台"为研究对象,针对该平台的用户体验优化开展行动研究。研究经历了三轮迭代,从功能性优化到交互性优化再到个性化需求优化,平台构建的关注点从技术层面逐渐扩展到技术与用户的交互层面,更好地满足了用户的个性化需求,同时提升了数字人文众包抄录平台的用户体验。研究从理论上丰富了数字人文情境下平台、任务、志愿者三个核心元素的概念解构;从实践上提升了平台的使用率,可为数字人文众包抄录平台实现技术系统与社会系统的有效匹配提供借鉴。图3。表8。参考文献63。

社会技术系统理论在传染病房护理管理的应用

运用社会技术系统理论指导传染病房的护理管理工作,提出了传染病房的环境设计、辅助设施设计及护理内容更新等课题,是对传染病房传统管理模式的一个改革,有利于促进传染病房护理质量的进一步提高。

社会技术系统视角下众包创新的知识产权风险影响因素研究

众包创新作为企业突破组织边界、获取和整合外部知识、破解创新难题的新型创新模式,却因组织形式松散、参与主体自由自愿以及信息不对称等弊端而使得知识产权风险日趋凸显。从众包创新一般运作流程出发,识别出侵权、流失和归属三类众包创新知识产权风险,结合社会技术系统理论,探索众包创新的知识产权风险影响因素,并运用Fuzzy-DEMATEL方法,以一品威客(www.epwk.com)的“智能家居设备外观设计”为对象展开实证研究。结果表明,众包创新参与主体交流反馈程度的中心度最高,是影响众包创新知识产权风险的关键因素。此外,企业知识管理能力、用户机会主义道德风险、信任程度、知识产权保护法律完善程度和用户知识产权意识都是众包创新知识产权风险的影响因素。

地方政府数字政务服务能力影响因素研究——基于社会-技术系统理论视角

数字技术快速迭代不仅推动着数字经济的蓬勃发展,也赋能政府服务体系数字化的高效建设。基于社会-技术系统理论,从社会系统、技术系统和外部环境3个维度,实证分析了地方政府数字政务服务能力的主要影响因素。通过对我国333个地级行政区的地方政府数字政务实际情况进行研究,发现外部环境因素对地方政府数字政务服务能力的影响力最强,技术系统因素次之,社会系统因素第三。具体而言,公众需求、政策支持、创新能力和科技投入力度是地方政府数字政务服务能力的主要影响因素。研究为政府数字化转型提供了有效理论依据和决策参考。

构建媒介化社区:基于智能社会技术系统的社区治理

在社区治理的推进过程中,从媒介视角出发,媒介融合的建设可以为社区治理提供创新治理理念的指导。围绕社区治理如何开展这一核心问题,本文借助行动者网络理论(ANT)和德勒兹的块茎理论分析了社区治理的媒介目标为构建媒介化社区,因此加快媒介融合成为媒介化社区建设的技术路径。同时本文提出社会技术双循环基层治理运作模式,通过社会技术系统理论(STS)从结构、人员、技术和任务四个要素并结合实例的基础上分析了提升社区治理路径,任务目标为在互动共治的前提下健全成熟稳定的基层治理结构、技术设计以大数据作为驱动力实现智能管理、人员方面需突出以人为本的理念下倡导人机协作、结构方面则需多方资源整合最终达到治理流程最优解。

智能化时代工作世界的变革与高职教育的应对——基于社会技术系统理论的分析

智能化时代的工作世界发生了巨大变革。职业替换与职业补充、劳动力需求总量减少与结构性短缺等问题共同构成了工作世界变革的整体表征。基于社会技术系统理论"技术、人与组织"的分析框架,深入探究工作世界的变革机制,发现"技术"作为变革发起点造成了技能操作的高端化、工作内容的复合化;"人"作为变革核心引发了工作方式的学习化;"组织"作为变革关键点,与"技术"和"人"共同导致了工作组织的扁平化。因此,智能化时代的高职教育需要动态调整专业结构,与企业一同构建"终身学习生态圈",在工作过程中培养学生的关键能力以应对工作世界变革的冲击。

挑战与应对:“双减”政策规制下的学校内部治理——基于社会技术系统理论

随着“双减”话语影响扩大,基础教育系统已经进入从问题应对、试点推进到全面系统治理的“双减”规制阶段。为巩固“双减”成效,形成“双减”长效机制,学校内部治理亟须变革。本文基于社会技术系统理论“人”“结构”“任务”“技术”四要素建立分析框架,分析“双减”背景下学校内部治理面临内部治理秩序冲突显化、治理结构路径依赖、治理任务创制乏力和治理技术支撑羸弱四个方面的挑战。应对挑战,需要突出人作为治理主体的核心地位,彰显治理结构的权变性,形塑治理任务的创制表征,同时建构物质技术与精神技术的二元互赖关系。进而,于学校组织场域内形成“主体—结构—任务—技术”共生联动的内部治理范式,为“双减”政策的落实与扎根赋能。

数字创业生态系统特性:维度探析与量表开发

作为数字技术时代涌现的一种新生态系统范式,数字创业生态系统吸引了实务界和学术界的极大关注。然而,相关研究仍处于探索阶段,对数字创业生态系统特性的清晰认识以及相应的测量量表较为匮乏,需要进一步研究以推动相关领域发展。本文应用社会技术系统理论,结合探索性多案例研究与理论分析,以长沙马栏山视频文创园和杭州云栖小镇内企业为案例样本,提炼数字创业生态系统特性的3个维度分别为灵活性、融合性和衍生性。在此基础上,通过理论归纳形成初始量表,并应用实证研究方法对100份预调研问卷数据和413份正式调研问卷数据进行分析,最终开发出符合信效度检验的数字创业生态系统特性量表。研究结果有助于完善相关领域对数字创业生态系统特性的整体性见解,为构建数字创业生态系统理论奠定基础,并通过提供相应的测量工具,有益于数字创业生态系统领域由理论探究延伸至实证分析研究。同时,也为企业管理者、数字创业生态系统构建者和相关部门提供实践参考。

社会技术系统联合最优视角下国际工程项目拓展与人才配置的互动研究

国际工程项目和人才配置的高效互动是保障中国国际工程企业参与“一带一路”建设的关键因素。文章在“人类命运共同体”的理念和“一带一路”倡议的共同指导下,以推进中国国际工程企业国际化发展为目标,探讨国际工程项目拓展过程如何与人才配置形成高效互动。借助组织理论,尝试在开放系统观下运用社会技术系统理论对国际工程项目拓展和人才配置的互动进行研究,将国际工程项目拓展过程纳入技术系统,同时将人才配置问题纳入社会系统,从两个系统的互动过程出发,构建国际工程项目和全球化人才配置的社会技术系统模型,并寻求社会系统和技术系统联合最优设计,即建立吸引全球化人才的推进机制,以指导国际工程项目的全球化人才配置。

企业数字化转型理论框架和研究展望

现有关于企业数字化转型的文献主要关注数字化转型的影响因素、过程、结果等特定方面,缺乏系统性的研究与综述,理论框架也仍有待完善。基于对已有文献的系统性综述,梳理企业数字化转型的研究进展,阐明企业数字化转型的内涵和基本要素,结合“输入-过程-输出”模型归纳企业数字化转型的理论框架,并对未来企业数字化转型研究进行展望。未来研究议题建议:挖掘企业数字化转型影响因素的作用机理;关注企业数字化转型的具体机制;探究如何从企业数字化转型的价值层面进行全面而综合的评价;拓展现有企业数字化转型的基本理论从而构建新的理论。

现代工作设计理论评述

工作设计是确定企业职工工作活动的范畴、责任以及工作关系的重要管理活动。文章论述了工作设计活动进步发展的过程 ,并对影响当代工作设计活动的三个重要理论 。

高校研究生课题组的组织系统研究——以A大学a课题组为例

随着科学研究与研究生培养走向一体化,研究生课题组逐渐成为研究生培养的有效载体。在社会技术系统理论视角下,采用个案研究,揭示了研究生课题组呈现出的结构性特征,展现了研究生课题组在任务、结构、技术、人四个组织系统下研究生培养的内部机理。研究表明:研究生课题组本质上是一个学术任务组织系统;研究生课题组应确立组织角色与正式制度;研究生课题组的资源保障系统不可或缺;研究生课题组的理想状态应是研究生组织化的成长空间。

基于绿色生活的创业型企业绿色技术创新影响因素研究

绿色生活是绿色技术创新的驱动力,社会技术系统理论为基于绿色生活的绿色技术创新分析提供了支撑。以创业型企业为研究对象,从政府、公众、学研机构三大绿色生活社会主体出发,运用内容分析法,提炼基于绿色生活的创业型企业绿色技术创新阶段性影响因素:在构想产生阶段,政府的绿色环保政策及公众的绿色价值观念通过增强创业型企业的绿色认知,从而促进创业型企业产生绿色技术创新的想法;在研发生产阶段,学研机构提供的绿色技术人才支持及合作研发项目大大地提高了创业型企业的科研能力,助力企业研发生产新的绿色技术和绿色产品;在商业化阶段,公众绿色需求和政企合作为绿色技术创新成果带来充足的市场空间,推动科研成果成功商业化。

工作重新设计的理论与应用

工作和作业系统的重新设计是企业组织经常采用的管理变革策略之一,其目的在于提高组织的活动效率,改进组织成员的自我工作体验的质量。本文讨论了四个与工作重新设计有关的理论研究(活动理论,双因素理论,工作特征理论和社会技术系统理论);分析探讨了在工作重新设计活动中可能产生的結果输出,特别是在工作满意感、动机和绩效方面的影响作用;并提出了一些在工作重新设计研究中尚待解决的问题。

设计任务驱动的工具类产品创新

基于传统工程设计框架,设计人员在工具类产品设计初期很少考虑社会技术因素,用户在完成具体任务实现物料加工的过程中所产生的产品交互等实际问题易导致工具类产品本身的设计迭代。通过集成不同的设计理论与方法,如社会技术系统理论(social technology system,STS)、情景分解法、任务分析法、FBS(function-behavior-structure,FBS)模型、TRIZ(teoriya resheniya izobreatatelskikh zadatch)等,在设计阶段融入对使用者的要求,针对工具类产品建立一种以设计任务驱动的产品创新设计过程模型。将工具类产品创新设计过程模型分为设计任务识别、设计任务分析与设计方案产生三个阶段。首先利用情景分解法与任务分析法结合并引入功能分析进行量化来发现、确定设计任务;从社会技术因素与技术因素两方面研究FBS模型,利用功能模型等方法分析设计任务,引入时间参数构建任务元——时间模型;在设计方案产生阶段通过构建基于任务元的设计方案产生过程模型,确定最终设计方案。以曲线锯为例验证了该设计过程的有效性,研究有助于提高产品创新设计效率,减少设计迭代,丰富了设计驱动产品创新研究理论。

工作设计对大规模定制实施效果的模型研究

大规模定制作为一种新的制造模式,近年来受到我国企业界和学术界的广泛重视,许多企业开始引进实施这种新的模式。在实践中,企业往往从技术的角度认识和理解大规模定制,如模块化、延迟制造,但并未取得预期效果。在理论上,从组织管理角度的研究尚未引起重视,以我国企业为对象的实证研究尚待开展。以社会技术系统理论为基础,探讨工作设计对大规模定制实施效果的影响,首先明确了工作设计的定义和实践内容,选择了员工授权、信息反馈、自主维护、交叉培训和报酬与激励这5项工作设计内容,提出了工作设计与大规模定制和企业绩效关系的概念模型与基本假设,为进一步实证研究奠定了基础。

人工智能伦理制度的跨学科建构:复杂适应系统的思路

如何让人工智能伦理从道德原则走向实践,是全球社会各界的关注重点。对此,伦理学、法学、经济学、公共管理学以及社会学都提供了丰富的理论工具。其中,原则主义是人工智能伦理领域的主导性方法论,它具有灵活性等优势,但也存在基于完全理性假设等一系列问题。通过融合进化心理学、社会技术系统理论、行为法经济学,构建“复杂适应系统伦理学”,可提供具有动态适应性、技术支持性,实现多层次和多主体参与、跨学科理论有效整合的理论框架。法哲学内部,包括卢曼系统论法学关于法律原则的已有讨论也可以为科技伦理研究和制度建构所借鉴。