网上商店形象对网上购物者商店忠诚度的影响

本文通过对结构方程模型的检验,分析了构成网上商店形象的三个维度——商店总体形象、服务形象和外观形象对网上购物者商店忠诚度的影响。研究结果表明网上商店形象的三个维度对于商店忠诚度的影响强度不同,其中总体形象对商店忠诚度的提升是多方面的,它对于顾客的商店忠诚度既可以直接影响,又可以通过满意度和承诺的中介作用间接影响;外观形象对于忠诚度具有直接影响,但影响程度较弱;服务形象通过提升顾客满意度间接影响顾客的商店忠诚度,但由于缺乏承诺的作用,这种间接影响的长期稳定性较差。

网上商店购物体验对顾客行为影响的实证研究

随着互联网在我国的迅速发展,通过网上商店购物的消费者数量稳步上升。相对于其他购物方式,网络购物的体验特征更为明显,体验营销在零售购物网站设计和运营中的重要性日益凸显。作者基于S—O—R模型,建立了网上商店购物体验对顾客行为倾向影响的概念模型,并运用实证研究方法进行了验证。结果表明:网上商店购物体验对顾客行为倾向的直接作用不显著,主要通过顾客情感和顾客信任间接影响顾客行为倾向。购物体验的五种形式中,感官体验、情感体验和关联体验对顾客情感均有直接正向显著影响;除感官体验之外的各体验形式均对顾客信任有直接正向显著影响。顾客对网上商店的情感与信任正向相关;顾客情感和信任均对顾客的行为倾向有正向显著影响。

网上商店氛围对消费者购买意愿的影响

在竞争激烈的网上市场,网上商店氛围对影响消费者购买意愿有重要的作用。通过分析网上商店氛围对消费者购买意愿的影响,指出网店氛围影响消费者购买意愿的作用机理,从生动性、交互性、象征符号、社会因素四大氛围因素对网上商店氛围进行分类,并提出对策建议,为网商们提供一种参考性的思路。

网络消费行为影响因素与网上商店营销策略研究

对影响网络消费行为的因素进行问卷设计和调查,并对调查结果进行统计和分析,在分析的基础上,对网上商店的营销策略提出一些建议。分析表明:在外部环境方面,消费者进行网上购物主要是通过朋友的介绍;在营销方面,消费者进行网上购物的种类主要是书籍、音像制品、服饰和化妆品等,卖家通过卖家信用和价格折扣吸引消费者;在心理因素方面,消费者购物的动机是购买方便和价格便宜。通过这些因素的分析,对网上商店的经营提出灵活运用定价策略、精心规划网上商店内容和主力产品等建议,以便网上商店更好地发展。

网上商店的影响因素研究

从消费者行为模式霍华德—谢思模式出发,分析了影响网上商店成功的因素有:产品信息、产品服务、网上购物环境和导航。在构建网上商店时,应注意这些方面,使顾客乐于光顾网站并获得最大的满意度。

网上商店和实体商店的营销异同点研究

网上商店和实体商店的并存发展给双方都带来了巨大的挑战,很多企业不得不考虑、尝试或者已经开始多渠道的协同发展,即实体商店开设网上商店,网上商店开设实体商店。然而令人遗憾的是,很多企业仍然面临着亏损问题,其中一个重要原因是它们忽略了网上商店和实体商店的异同点。为此,文章从零售功能、营销组合要素和业务流程等方面,对网上商店和实体商店的营销异同点进行讨论。研究发现,网上商店和实体商店都是提供"社交、娱乐和零售"等综合性功能的场所,这些功能的实现需要有机组合各种零售营销组合要素和构建业务流程。同时,由于二者分属于两种不同的零售业态,因此在目标顾客、营销定位、零售营销组合和业务流程等要素方面均存在差异。在此基础上,文章提出了多渠道协同的策略建议。

网上商店产品展示研究综述——基于对SOR模型的拓展

网上商店的产品展示是消费者进行网购时获得产品信息的重要来源,也将对后续的消费者感知和最终的消费者行为反馈产生显著影响。通过文献回顾,梳理网上商店产品展示的实现方法、对消费者行为产生影响的重要因素以及各影响因素包含的变量,并通过对传统SOR模型的拓展,建立网上商店产品展示对消费者的影响机理的理论模型,为今后的研究提供理论框架,并对未来可能的研究方向进行评述。

淘宝网上商店的促销策略研究

淘宝网上商店的具体促销策略可从网店内、外两个方面入手,其中在网店内进行的销售促进以免邮费、打折、赠品三种方式为主,同时,由于网络购物和网上商店的特殊性,不能忽略其特有的网店信用管理;网店外的促销主要采取"三管齐下"方式保障搜索引擎结果的排位,和竞争网店销售联盟,在淘宝社区和论坛发帖、回帖,有效利用广告推荐位和淘宝旺旺等策略。

中小企业网上商店的服务质量与客户忠诚的关系

本文探讨了在电子零售环境下,中小企业网上商店服务质量与客户忠诚的关系。所用数据来源于实际中小企业网上商店及客户,通过对比决定中小企业网上商店服务质量的六大影响因素及决定客户忠诚的三大影响因素,揭示了二者间存在的紧密关联。

网上商店成功的三件法宝

伴随网络经济的发展 ,网上商店的群体规模正在不断地发展壮大。同时 ,这种打破时空限制、方便快捷的新型购物方式已经被许多消费者接受。但是 ,经营成功的网上商店却很少。究其原因 ,在网上商店的经营中缺少三件法宝 ,即增强网上商店的粘着力、注重网上消费心理研究、树立网上商店的诚信形象。只有将这三件法宝有机地结合起来 ,溶入网上商店的经营管理之中 ,才能使网上商店真正发挥作用 ,才能为企业和个人经营者创造更多的财富。

网上商店的优势、劣势及对策

一、网上商店的优势分析1.开店成本较低与发达国家相比,我国目前人均商业面积仍然不足1平方米,中西部相对于东部更低,网上商家之间可以避免为争取有限的商业用地而展开的激烈竞争。

网上商店建设的一种模型

给出一种基于ASP与SQL SERVER后台数据库的网上商店建设的设计模型。介绍了网上购物的设计流程,详细说明了模糊查询在商品信息的基本算法、COOKIE在商店建设的作用及给出了一种网上商店建设的安全机制。

基于ASP.NET的校园网上商店的研究与实现

本文分析了校园网上商店建设的背景,提出了建设校园网上商店的必要性。运用ASP.net技术,提出了校园网上商店的商业模式分析、体系结构、平台设计方案和实现方法。

依托网上商店进行项目教学的研究

当前电子商务专业课程教学中存在的问题及社会对人才的需求使项目教学成为必然。阐述项目教学法及其建构主义理论,对网上商店进行项目分解,指出项目教学实施步骤,说明项目教学的重要意义。

网上商店的困境与对策

目前我国网上商店开设的速度不小 ,但多数运行状况不好 ,困难重重。究其原因 ,主要是网上购物存在诸多障碍、多数商店运作不明确 ,从众心理严重等 ,导致盲目建设、缺乏效果。因此 ,必须作好相应的可行性研究 ,特别是应注重选准上网销售的商品、商品品牌的培养以及特色服务等。

电子商务专业学生网上商店创业教育分析

当前,随着全球化网络经济的不断扩大,社会对电子商务人才的素质特别是创业素质的要求进一步提高,创业型人才的培养在高校更具现实意义。分析电子商务专业学生网上商店创业优势、创业教育目标、方法和困难。

数据挖掘:网上商店客户分析法宝

网上商店最重要的财富不是他们经营的产品或是提供的服务，而是如何利用客户信息创造高效价值。但是，网上商店在搜集和存储了大量宝贵的客户数据后，往往因为缺乏发现隐含在数据中的有用信息的能力，无法将这些数据转化为知识，无法实现在正确的时间、通过正确的渠道、给正确的客户提供恰当的服务这一终极目标。如何更多地了解客户的信息，

基于网上商店的客户服务工作分析

随着电子商务的发展,催生了一个新的工种即网络客服。网络客服所涉及的领域很多,但是绝大部分网络客服与网店客服有关。因此,本文以淘宝网的网上商店为例,对网店客服的工作进行分析。一个专业的网店客服,只有了解自己的工作内容和相应的岗位职责才能做好自己的客服工作,更好地服务于客户,以提高网店的信誉度。

关于博物馆网上商店的思考——以国立故宫博物院的e-Shop为例

自博物馆免费开放后,博物馆网上商店建设日益重要。与普通网店不同,博物馆网店除追求经济利润外,更应注重博物馆文化的传播及其教育研究、展览陈列和休闲娱乐等功能的开发。为此,博物馆网店须在网站建设、销售高品位文化商品、构建多元化的销售渠道等方面做出努力。