“问题诉求—方案回应”中的知识发现与知识服务——以湖北省“东湖社区”网络问政平台为例

公众在网络问政平台上提出社会治理的问题诉求,政府给出相应的方案回应,形成“问题诉求—方案回应”对。文章以网络问政平台“东湖社区”上2426条“问题诉求—方案回应”对的文本数据为对象,采用分词和聚类技术、共现网络分析等方法,发现数据中蕴含的知识:确定了公众的问题诉求重点,并划分为不同的类别,主要涵盖市政建设、发展民生、社会治安、拆迁征地、道路修缮、交通安全、环境保护等类别;明确具体问题诉求及其所属类别之间的相互联系;类似的问题诉求在不同的时间内会重复提出。文章提出知识服务建议,即针对某一新的问题诉求,根据相似度大小推荐已有问题诉求对应的方案回应来解决该问题。

网络问政诉求话语语用身份建构策略研究——以韶关市12345政务服务便民热线平台为例

网络问政平台作为网民与政府对话的新模式以及参政议政的新形式,成为网民喜闻乐见的反映诉求的途径之一。本文对网络问政研究进行了述评,对网民诉求话语语用身份建构进行了探讨,并通过分析网络问政实例,提出网民应在反映诉求时建构有效话语策略、选择合理语用身份,从而有效提高问政的成功率和满意度。

网络问政:如何让线上“答复”变为线下“处置”——以宁波民生e点通为例

在互联网时代背景下,网络问政成为政府与民众沟通的一条新路径。然而,网络问政平台在实际运作中,有一个不可忽略的问题显现出来:即部分政府机构在网上的“答复”与在现实中的“处置”不一致。本文以“宁波民生e点通”为例,初步分析了网络问政平台如何依靠建立制度、运用传媒力量以及政府出台措施等手段来改变线上“答复”与线下“处置”间的不一致。

走好网上群众路线——洛阳网“百姓呼声”网络问政平台的探索

网络问政,是适应新时代网络发展需要,架起党委政府与群众之间的连心桥,也是走好新时代网上群众路线的必然趋势。通过网络问政,让党委政府决策更加科学、民主。近年来,河南洛阳网通过积极探索,闯出了一条“网络问政”发展新模式。

网络问政“新闻+政务服务”模式探究——以《问政山东》为例

网络问政所推动的“新闻+政务服务”模式,是一项具有创新性的媒体融合新探索。媒体作为第三方,搭建起网络问政平台,有助于提升社会治理效能,加强政府与公众之间的有效互动,增强相互信任。本文以《问政山东》网络问政平台为例,剖析网络问政背景下新闻与政务、服务的融合模式,以期对网络问政的可持续发展提供有益的参考和借鉴。

当下网络问政的发展现状和对策——以“问政邢台”为例

当下,网络问政已经呈现常态化趋势,但也存在监督不够、影响力不足等现象。如何在媒体融合的大环境下,探索并推动网络问政的进一步发展,还需要扎根群众,从群众中来,到群众中去,真正走好网上群众路线。

网络问政:主动模式下的网络舆情管理实践

从网络舆情管理的角度看,网络问政的实施过程,实质上就是对网络舆情的主动应对。其主动性主要体现在主动推动公众参与网络舆情管理,以制度化方式主动满足网络舆情的核心需求,主动实现即时响应和问题解决。因此,应从平台建设、网络舆情监测分析与应对以及回应制度等方面促进网络问政常态化。

完善与发展网络问政的对策研究

网络问政以一种全新的方式推动公民行使法律赋予的知情权、参与权和监督权。与传统政治参与方式相比,网络问政具有时效性、广泛性、平等性、公开性等突出特点,且参与成本较低,从而可以最大限度地保障公民行使政治权利。有鉴于此,加强网络信息、网络节点以及网络热点事件监管,维护网络问政秩序,将有利于推进网络问政的常态化与制度化建设,有利于加强和创新社会管理。

网络问政中问政用户属性及行为分析——以重庆网络问政平台为例

网络问政是依托新闻、政务网站(客户端)开展的,以“群众提问—政府回答”为基本沟通方式的“互联网+”政务服务。用户作为网络问政的主体,在问政的各个环节均起着重要作用。要推动网络问政发展,需要运用新理念、新技术来创新社会治理方式,提升“互联网+”政务服务水平。因此,通过用户画像分析的方式,研究网络问政中用户的用户属性、关注领域、行为特征等内容,对党委政府从深层次了解社情民意,掌握网络舆情发展走向,乃至进一步提升问政服务效能,具有重要意义。文章采用重庆网络问政平台2021年7月至2023年9月的用户问政数据,按3%的比例抽样2273条,对网络问政中的用户属性、用户行为特征展开深入剖析,在一定程度上完成网络问政用户群画像的构建,进而提出提升网络问政办理效能的建议,旨在为相关决策者、网络舆情工作人员提供有益参考。

党报做好网络问政平台建设路径探析——以包头日报社“民呼我应”栏目为例

随着互联网技术的飞速发展,越来越多的人通过互联网表达诉求、建言献策,网络问政日益受到各级党政部门和广大网民的关注。党报既要做好上情下达,也要实现下情上达,当好党政部门与人民群众之间的桥梁和纽带。“黄河云”客户端问政平台“民呼我应”栏目推出以来,凭借自身互动性、及时性、开放性等特点,有效延伸了媒体的监督触角,拓展了民众表达空间,在提升主流媒体关注度,助力城市治理方面取得了积极成效。

融合视野下网络问政平台发展路径探析——以河北新闻网“阳光理政”平台为例

当前,媒体融合已进入“下半场”。作为伴随互联网诞生的网络问政平台该如何借此发力?本文以河北新闻网网络问政平台“阳光理政”为例,探讨地方媒体通过推进媒体深度融合的生动实践,探索出一条具有本土特色的媒体发展路径。

从网络问政看新型主流媒体的“服务+”功能——以《问政湖南》《天眼问政》为例

作为群众与政府沟通的桥梁,网络问政是新时代背景下政民互动方式的新探索,随着互联网的快速发展和民主化进程的深入推进,公众对政府社会服务职能的关注度提升,在此背景下,“网络问政”的新服务模式给群众参政议政提供了更为广阔、权威的渠道,成为了群众舆论监督、参政议政的重要阵地,也为政府通晓民情、制定政策提供有效参考。自2011年红网推出《问政湖南》栏目以来,十多年间,国内网络问政产品如雨后春笋在各地兴起,本文以红网、天眼新闻推出的问政产品为例,浅析主流媒体网络问政服务的发展特点、优势及重要意义,为主流媒体利用“服务+”功能走好网上群众路线、做好网络问政平台提供借鉴参考。

网络问政平台建设研究

网络问政平台既是民意表达的新出口,也是舆论监督的新途径,更是解决社会矛盾问题的新载体,它的制度化建设需要建立相应的回应机制和沟通协调机制予以保障。回应制度是政府与社会通过互联网平台合作共治、广泛互动,政府及时有效地回应社会公共需求和公民利益诉求的一种办事规程或行动准则。网络问政平台的沟通协调机制建设,需要把网络问政与网下问政结合起来,以实现科学问政、民主问政和依法问政。

行政法视角下我国网络问政存在的问题及对策

作为网络时代的新兴产物,网络问政还处于起步阶段,难免存在一些不足,在执行公务身份的判断标准、相对人申请回避权受损、网络问政不作为的判定及网络问政行为告知和送达的认定等方面,都有所欠缺,只有解决好这些问题,才能充分发挥网络问政的作用,使其更好地为民服务。

网络问政:现代化政府治理的新范式

网络问政是近几年最时髦的政治术语,其诞生意味着一种崭新的政府治理方式的出现。网络问政在中国的发展引起了党和国家的高度重视,从网络问政的兴起、网络问政的渠道、运行机理和实施等4个方面进行归纳和把握这场现代化政府技术的革新。既要看到网络问政在现代中国政府治理创新中的积极作用,也要认识到它的弊端,并在实践中加以改进。建议从政府官员和网民的结合、问政和施政的结合、网络问政和网下问政的结合等3个角度来完善网络问政。

“选择性回应”：网络条件下的政策参与--基于留言版型网络问政的个案研究

在当前对中国政策参与的研究中,网络对政策参与的影响渐受重视。文章结合中国的经验和已有研究,根据议程的提出者和制度化程度提出网络参与影响政策议程设置的三种模式:外压模式(网络偶发事件模式)、动员模式(专题型网络问政)和上书模式(留言板型网络问政)。上述模式中的留言版型网络问政的制度化水平较高,蕴含着政府和民众在政策参与上的地位的进一步平等化,显现出现有中国制度条件下网络影响政策参与的基本途径。研究对广东省惠州市网络问政平台的网民留言和政府政策输出的分析,发现网民留言对政府政策输出的影响在数量上逐渐增加,但也表现出制度化之下的一个悖论:民众提出初步议题转化为政策的比例在增加,同时,回应内容相关性在持续下降。这可能预示着留言版型网络参与下的政策参与和政府回应存在"选择性回应"。"选择性回应"符合以往对中国地方政府行为逻辑的解释,预示中国的制度环境仍然是影响政策输出的重要原因。

从地方网络论坛舆情生成看网络问政的新模式

随着中国互联网使用的普及与渗透,网络论坛已经成为覆盖面极其广的资讯传播和公开讨论的独特平台。网民结构合理化及社会参与热情高使得网络论坛中的舆论状况已经能够反映出社会的真实舆论情况。本文即从地方论坛网舆情产生的三种模式出发,分析地方论坛在反映舆论、提供民生新闻方面的重要价值,进而提出将地方论坛建设成为网络问政的窗口和网络发言的场所。

“网络问政”的价值及制度化研究

"网络问政"作为一种政治主动是中国民主政治发展的重大举措,推动着中国政治体制的改革。实践证明,网络问政价值的实现必须常态化和制度化。网络问政制度化要求网络问政主体制度化、客体即政治体制制度化、平台建设制度化、回应机制制度化、沟通渠道制度化和法律保障制度化。网络问政的制度化建设必须坚持科学原则。

网络问政平台运行绩效影响因素研究——基于人民网地方领导留言板的分析

为探讨网络问政运行绩效影响因素,以人民网地方领导留言板回复率为因变量,以地区GDP等因素为自变量展开分析。结果表明,网络问政制度化水平和地方领导是否重视影响显著,其他因素影响不显著。因此,一方面要强化问政制度建设,另一方面领导要重视网络问政。

促进网络问政健康发展的思路

促进网络问政健康发展,严防其成为一种"政治时尚",首先要促进领导干部网络问政的常态化,包括领导干部上网常态化,问政于民常态化,有效回帖及办理常态化;其次要建立健全网络发言人制度,包括对网络发言人实行实名制,建立网络发言人问责制,网络发言人必须具备相应的素质;最后,要加强网民参政素养教育,包括加强网民的理论知识教育、法制教育和思想道德教育。