上海政府职能转变与创新——软服务

上海政府职能转变与创新———软服务上海交通大学管理学院潘文灏王浣尘上海地区，包括整个长江三角洲地区是中国经济的龙头，其工业化程度、生产力水平较高。经营管理水平相对较好，劳动力素质较优，生产率较高，产业结构、社会分工协作形态较好，可以认为已经具有“半集...

南京地铁软服务建设的调研报告——以地铁一、二号线为例

近年来,南京地铁的年客运量连年攀升,越来越多的人们选择地铁作为他们的日常交通工具,地铁软服务这一名词也越来越多的被提及并受到关注。本次调研立足于地铁管理者的角度,对南京地铁的主要消费群体通过问卷法,面谈访问法等方法进行了分析,并提出多关注学生群体需求及为常常处于疲劳状态的乘客提供调节心情放松精神的服务,如笑话卡、报刊借阅等建议。

软服务——实现经济持续发展中的政府职能转变与创新

上海地区,包括整个长江三角洲地区是中国经济的龙头,其工业化程度、生产力水平较高。经营管理水平相对较好,劳动力素质较优,生产率较高,产业结构、社会分工协作形态较好,可以认为已经具有“半集约化”经济增长的形式。而且这个地区的教育、科研水平较高,有参与国际交流、国际竞争的传统。同时这个地区的自然资源、环境资源等因素的制约较大,面临国际、国内两个市场日益激烈竞争的双重压力。对转换经济增长方式,采用集约化经营管理。

银行“变招”，软服务先行

20％的客户可以为银行带来80％的丰厚利润。面对如此庞大的市场和层出不穷的财富新贵，几乎所有的银行都在考虑怎样扩大中、高端客户的比例。

基于软服务领域的本体模型构建研究

分析了软服务本体、服务提供的过程以及同顾客的关系。运用本体建模工具Protege进行软服务的本体构建。提出了本体构建的步骤及推理方法。通过验证接口检查本体语言表达的方法，验证了软服务本体模型数据中的一致性，从而完成了软服务本体的关系模型建立。

硬服务与软服务

我把社会组织和行业机构面向企业提供的服务分为两类，一类是硬服务，一类是软服务。

文化产业传媒设计中“软服务”领域的概念与研究

信息时代的到来,为人们带来了数字文化,网络文化和多媒体文化。这些文化传播的新媒体、新载体也随之而来,文化产业和软服务即应运而生。本文从以文化产业传媒设计"软服务"领域的概念设立,引导传媒设计师在设计理念上的创新,有助于媒体与受众的沟通,运用以传递文化产业传媒设计"软服务"的功能、情感及内在涵意,给现代社会的科技发展和不断提升的认知、思想、情感,提供一个完整的"软服务"的文化产业传媒设计方法论,是提升文化效应、经济效应和社会效应融合的必要手段。

4S店艰难求生回归硬实惠与软服务

5月车市继续呈现低迷态势,有专家称,由于目前国五车型清库压力较大,市场价格混乱,经销商营利状况可能进一步恶化。作为首只登陆A股市场的汽车经销商,庞大集团曾创下700亿元的年销售额、10亿元左右的净利润,其市值在全球汽车经销商中排名第一。

普联软件联手微软服务集团企业市场

近日，微软（中国）有限公司在北京和普联软件（济南）有限公司联合宣布，推出一款建立在Microsoft Dynamics上针对中国集团企业的解决方案。这个解决方案能够满足集团企业财务管控、资金管理、全面预算等整体运营的需要。这也是到目前为止，国内领先的集团财务供应商首次推出的成功解决方案。

“软服务+硬措施”构筑科技成果转移转化首选地

科技成果要顺利转化为生产力,需要高校、企业、投资机构、科技中介、政府等协同发力。2022年9月以来,为提高《杭州市构筑科技成果转移转化首选地实施方案》和《构筑科技成果转移转化首选地的若干政策措施》的精准性、有效性,为成果转移转化首选地打造稳固地基,杭州市科技局密集组织召开了6场座谈会,向社会各界征集意见与建议。

“软服务”何时硬起来

造物主所造之物有软硬之分,国人说话语气也有软硬之分,深入地观察生活之后,您还会发现:服务也有软硬之别,能量化的当属硬服务,如计程车,有一里收一里的钱;但理发、美容、擦背、修脚、按摩等难以事实上也未确定服务标准的服务项目,只能称之为“软服务”了。然而,正是这一个“软”字。

“软服务”拼出“硬实力”

1月的最后一天,上午8时许,天空飘起细细的冷雨,寒意袭人。在地铁5号线六中菱湖校区C口出口处,成群结队的年轻人嘴里哈着白气鱼贯而出,快步走向300多米外的合肥庐阳大数据产业园。就在前不久,2023年度安徽省大数据产业园认定结果出炉,该产业园成为合肥市两家获“首批”认定的园区之一。

GDIXEADP:面向服务的嵌入式软件开发平台(英文)

针对当前多种多样的嵌入式开发环境,如多种处理器、外围设备等的存在,传统的嵌入式软件开发平台已经不能满足嵌入式开发多变的需求,不得不采用多个开发环境、多种开发工具以满足不同的需求,因此,如何构建一个统一的嵌入式软件开发平台架构,是一个迫切而实际的课题。SOA(Service O riented Arch itecture)概念提供了一种可能,提出了一个基于SOA的服务软总线思想的嵌入式软件开发平台架构,可以将多种开发工具集成到一个统一的框架且具有很好的扩展性,并且将它应用于一个面向信息家电嵌入式应用的集成开发环境GD IXEAIDE实例。

对物流服务软实力的评价与实证分析

通过对物流服务软实力的内涵的界定,从已有理论中找到物流服务软实力的评价依据,然后建立物流服务软实力的评价体系,然后是对一家典型物流企业进行了实证研究,包括调查问卷的设计与发放、服务质量数据的收集与整理、分析与测评,最后提出服务质量改进方案。

交易费用、承接主体能力与公共服务供给方式选择

通过成本收益分析,结合我国7个领域60个政府购买公共服务案例,研究发现:当交易费用为零时,政府直接供给公共服务和通过购买方式供给公共服务具有等效性;当交易费用不为零时,交易费用和承接主体供给能力是政府提供公共服务供给决策的关键因素。即便政府是“精明”买主,仍然会陷入“政府购买公共服务的悖论”之中。公共服务可描述程度和市场竞争程度是影响交易费用的主要因素,而且市场竞争程度能够影响和反映细分市场中承接主体的整体供给水平。基于以上研究结论,依据公共服务可描述程度和行业市场竞争程度构建了两维空间政府购买公共服务分类供给模式,包括完全市场化供给、政府主导型相机供给以及政府直接供给。

报道“沈阳大修路” 媒体做足“软服务”

“沈阳大修路”系列报道，用社会共识和主流声音取代了社会杂音和坊间怨言。在全媒体角力的复杂情势之下，这一宣传报道的成功运作，特别是在报台互动做透新闻、做足服务上，具有借鉴意义。

构建物流服务质量软实力的评价体系

通过对物流服务软实力的内涵的界定,从已有理论中找到物流服务软实力的评价依据,然后建立物流服务软实力的评价体系及建立综合评价模型,最后是对一家典型物流企业进行了实证研究,并提出服务质量改进方案。

构建物流服务质量软实力的评价体系

通过对物流服务软实力的内涵的界定,从已有理论中找到物流服务软实力的评价依据,然后建立物流服务软实力的评价指标体系,其中进行了物流服务质量评价指标的设计、指标权重分析,最终建立起综合评价模型。最后是对一家典型物流企业进行了实证研究,包括服务质量数据的收集、分析与测评,提出服务质量改进方案。

试论软管理与硬服务是稳定地方高校教师队伍的必由之路

随着我国高等教育改革的不断深入,地方高校正面临着前所未有的机遇与挑战,人才竞争日趋激烈,教师流失现象呈严重态势,必须采取积极措施稳定教师队伍。从影响地方高校教师队伍稳定的主要因素,稳定教师队伍必须转变管理方式,地方高校实行软管理硬服务的主要途径三个方面,对软管理与硬服务是稳定地方高校教师队伍的必由之路观点进行论证。