银行营业厅使用后评价研究——中国建设银行深圳市分行营业网点评价分析

以中国建设银行深圳市分行营业网点为例,采用问卷法、访谈法、行为地图观察法等多种方法,对银行营业厅进行使用后评价分析,得出银行营业厅顾客行为特征、行为频次强度、顾客及银行职员对银行营业厅环境舒适度评价及其相互之间关系等研究结果,对银行营业厅设计有指导意义。

环境心理学在银行营业厅设计中的应用

针对银行营业厅的设计,在具体分析客户心理需求和空间特性的基础上,探讨如何将环境心理学应用到银行营业厅空间设计中。

浅析银行营业厅服务质量的优化

随着市场的不断变化,顾客的需求层出不穷,服务的追求也永无止境。目前,中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段,新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求和更多的期待。阐述了银行营业厅服务质量与顾客满意度的现状,探讨了银行营业厅服务存在的问题,提出了优化银行营业厅服务质量的策略。

指数评价法的应用——深圳市建设银行营业厅内环境综合评价

该评价以李克特量表的方式建立舒适度评价指数,利用问卷分别从顾客及银行职员的角度,对中国建设银行深圳市分行网点营业厅环境的舒适度进行综合评价。结果显示,对银行营业厅的内环境设计而言,顾客在温度、空气质量、照明、家具的尺度、空间的宽敞感等方面的舒适感受往往是设计成功的关键;但职员更关心办公环境的拥挤度和家具的舒适度。研究证明,指数评价法是一种易于横向比较、操作简便的建成环境主观评价方法。

对商业银行营业厅服务的几点建议

随着市场经济的进一步深化，银行业务种类也越来越多，虽然有自助设备、网上银行、电话银行等、便捷途径，但很多业务必须到营业厅办理，在加上普通客户群对上网上银行等的运行缺乏了解，很多存取款、开户等简单业务都到营业厅办理，所以银行营业厅服务依然足银行服务广大客户的主要方式。

用CSIMAN系统仿真确定银行营业厅业务窗口的最佳个数

详细地叙述了用CSIMAN仿真技术建立一个银行营业厅业务窗口的仿真系统的方法。并根据CSIMAN仿真系统的资源利用率NR(I)和实体排队长度NQ(I) ,确定业务窗口的最佳个数。

息化改造中的银行营业厅设计研究

本文以Z银行HQ中心支行设计为例,分享了智能化5.0营业网点的设计方法以及与以往网点设计相比发生的重大改革,通过动线优化和精细分工为银行全面营销和智能化服务提供平台。

让银行营业厅无处不在

曾几何时，人们到银行营业厅办理业务，需要在一米线以外排队，还要选对队伍才能避免浪费时间。现在，银行的排队管理系统则让顾客既节约了时间又体现了公平，提高了客户满意度，而这仅仅是银行为提高服务质量和客户满意度采用的众多信息技术中的一种。

人脸识别在银行营业厅双门互锁门禁系统上的应用

为加强对银行、储蓄所、金库、贵重物品集中场所的安全防范，银行越来越重视技防的作用，作为防止犯罪发生的有效途径，双门互锁门禁系统也应运而生。目前市场上的双门互锁门禁系统大都采用读卡或者指纹的身份验证方式，由于这两种方式都存在—定的安全隐患或不足，因而人脸识别技术的应用受到用户关注。

句容市“中行”营业厅部分预应力砼框架柱设计与施工

通过该工程实践，简要介绍了部分预应力砼框架柱设计构思，阐述了顶层边柱的抗裂计算及框架梁、柱的张拉顺序等施工经验。

“粮食银行”,释放农业新活力

盛夏时节,宁夏永宁县增岗乡靖益村,永宁粮食银行营业厅。农民郑兴手持粮食银行的存折,兑换了一袋价值40元的大米。这次交易,一共消费了他存在这里的12.31公斤稻谷。去年秋天,他将8600公斤稻谷按每公斤3.24元的价格交到了粮食银行代管。2014年11月,宁夏自治区级龙头企业昊王米业集团公司,率先在永宁投资创建大型粮食项目——永宁粮食银行。

银行安全保障义务案例浅析

案情简述2010年夏的某一天下午,某A银行营业厅门口,聚集上百人围观,一时没有散去的迹象。只见一老人倒在水泥地面的方砖上,不时发出痛苦的呻吟声。

兴业银行福州总部大楼 中国福建

兴业之门-与城市对话与人对话与自然对话兴业银行福州总部大楼位于福建省福州市闽江北岸的金融区,功能包括一栋150m超高层总部办公楼、银行营业厅以及业务用房两个裙楼。设计充分利用了基地沿闽江的狭长特征,将三大功能巧妙地分散布局,引入绿、水等景观元素,形成了水绿相融的空间。

去银行兑换外币要看“卖出价”

刚刚退休的王阿姨想和几个好朋友出国旅游散心，除了吃喝玩乐，她们最关心的就是如何兑换外币。可是，王阿姨到了银行营业厅才发现，兑换外币要看外汇牌价，至于什么是“买入价”“卖出价”，她蒙了。

手机支付时代 银行何去何从

许多人每天出门都会拍拍自己的口袋——钱包带没带?手机在不在?通信技术的发展使得手机可以承载的功能越来越多,手机让人们的生活越来越移动化,而移动化的生活必然要求银行做出相应的改变——提供移动化的金融服务。手机支付、手机银行、手机短信服务??手机承载了越来越多的金融服务,正逐渐成为一个移动金融服务平台。可以想象,在不久的将来,手机将不仅仅是一部通信工具,它还将是一张银行卡、一台自助柜员机、一家银行营业厅、一条银行客服专线??手机改变的不只是银行提供金融服务的方式,最终它将改变每个人的生活。

特斯拉“跨界”民生银行

特斯拉又一次吸引了市场的眼球。10月14日,美国电动汽车公司特斯拉与民生银行开始了战略合作。出乎意料的是,合作重点并非汽车贷款、个人消费金融等传统领域,而是双方共同在中国20个城市的民生银行营业厅和社区银行门店,建立至少400个电动车充电桩。

未来的银行

未来的银行是什么样？传统的金融业务如何与全息投影、NFC近场传通信、3D影像、虹膜识别、物联网等信息科技最前沿的技术融合？在2012年12月20日开幕的中国国际金融展上，与信息科技前沿技术深度融合的来自未来的银行首次出现在了现实展厅中。在不久前埃森哲发布的《2016年的银行业》报告中，对未来银行做了更加场景化的描述：当你走进银行营业厅时，大堂的显示屏就会出现专门针对你个人的欢迎语。同一时间，你的客户经理早已拿着移动Pad等候你的到来，不仅对你的金融状况了如指掌，而且还配备好了多种可能的投资方案功能参考。甚至你在走动过程中经过大厅内广告牌时，屏幕上便会出现与你极具关联性的个性化广告内容……以拥有一张银行卡为起点，从客户迈人营业厅开始，未来的银行将能够通过智能系统来识别客户、提供差异化的个性服务。

银行智能柜台的设计与创新

中国是发展中国家，人口众多，改革开放以来，随着社会主义市场经济的发展，银行卡交易如初升的太阳发展迅速，但是，货币交易量也是与日俱增。现实生活中银行营业厅排长队已成为困扰银行业的老大难问题。深圳市兴达通机电设备有限公司与交通银行深圳分行紧密合作，经过二年多的研发和运行考验，成功的推出了一种创新型金融机具——银行智能柜台。