集成产品服务下出版社与图书馆合作知识转移研究

文章使用个人访谈和小组访谈的方法,访谈出版发行主任或区域销售经理、业务馆长和采访主任或采访馆员,当访谈结果的收敛度和饱和度达到时,采取以双方兴趣和工作流程的相似处进行总结。最后,基于所涉及的问题,对出版社和图书馆合作中常见问题进行比较分析。通过知识转移新模式,出版社与图书馆双方根据反馈要求改进信息传递,能以更好的方式创建一个信息回路,刺激创新,提高获取信息能力,保证出版和馆藏质量。

复杂集成服务型机械产品模块化结构建模综述

全球制造业正在加速向服务化方向发展,向客户提供的产品体现为"物理产品+产品服务"的集成服务型产品。这类产品与传统机械产品在构成和设计等方面有较大区别,研究复杂集成服务型机械产品的内部结构关系规律和整体特征对指导产品设计和服务增值具有科学意义。首先分析了集成服务型产品及模块的特征,指出了集成服务型产品与传统物理产品的区别。然后,归纳了产品模块化结构建模研究进展和网络建模方法研究进展,指出了现有研究方法应用于集成服务型产品建模中的不足之处,提出了宏观与微观建模方法。研究结果表明,运用复杂系统理论和网络理论进行的复杂集成服务型机械产品模块化结构建模,取得了良好的效果。

一种复杂集成服务型机械产品的模块化结构建模方法

研究了复杂集成服务型机械产品的模块化结构建模过程、原理与方法。建模方法主要包括以下两方面:首先,基于系统学原理(采用微观与宏观结构相结合的原理)和质量功能配置原理,实现了模块化设计与微观结构建模;然后,基于物理结构-网络拓扑映射原理,将集成服务产品结构抽象为社区结构网络,分析复杂集成服务产品的社区网络特性,实现模块化结构宏观建模。以上研究有助于揭示集成服务型机械产品内部关联规律和整体特性,从科学层面指导产品设计、质量控制和服务增值。

装备制造企业产品服务集成需求决策模型

当前,中国经济下行,特别是以装备制造企业为主的东北经济增长更是敬陪末座。在中国服务业增长所占比重超过制造业的背景下,装备制造企业面临着转型的挑战。制造企业开始向服务转型,出现了将产品与服务集成的产品服务系统。而无论销售什么产品,了解各方面特别是顾客的需求是必需的。本文提出产品服务系统各个方面的需求,并给出需求决策模型。

考虑零售商竞争的产品售后服务能力运营策略研究

开展服务运营管理逐步成为提升供应链核心竞争优势的重要途径。针对一个制造商和两个零售商构成的产品服务供应链,以零售商提供竞争性服务为视角,研究产品售后服务能力运营策略。依据零售商与制造商之间不同的权利结构,分别从零售商Stackelberg、制造商Stackelberg和垂直纳什三种情形,求解供应链成员企业的均衡策略。根据服务能力水平和零售价格之间的动态变化关系,界定了实惠型、经济型、专业型和品质型四种不同的客户类型。并结合服务成本与不同渠道权利结构下均衡结果之间的变化关系,提出能够适应不同客户需求特征的产品售后服务能力运营策略:MS低成本运营策略、VN服务质量增强策略、RS产品质量增强策略和RS产品服务集成化策略,有效地推动了产品服务动态竞争机制研究。

Web-services-based Integration Design of PDM and DNC Systems

In a networked manufacturing environment, product data integration is the foundation of collaborative manufacturing among manufacturing enterprises. It is very important to build an effective integration mechanism for product data sharing of manufacturing enterprises in geographically dispersed, heterogeneous system platform. In order to integrate enterprise level product data management (PDM) system and shop floor level distributed numerical control (DNC) system, based on the description of Web services technology, a Web-services-based integration approach is presented for facilitating seamless sharing of product data between PDM and DNC systems in a networked manufacturing environment. In order to verify the validity of the proposed approach, an example-based integration development has been implemented with Java 2 Software Development Kit and Java Web Services Developer Pack in Windows 2000 Professional environment.