体验性零售

商品零售业与接待服务业相互融合,为顾客提供满意的整体消费经历,可有效地增强旅游、餐饮、食品、服装、家具等零售企业的竞争实力。国外学者把这种新型零售观念称作“体验性零售”观念。本文介绍体验性零售的主要概念,供我国商品零售企业和旅游服务企业管理人员参考借鉴。

零售业的现状与机会分析

中国的零售业已进入到春秋战国时代,各种业态交相混战。无情的市场竞争使许多零售业陷入困境,甚至破产倒闭。然而,同样是混战,也有大部分企业走向成功。尤其是20世纪90年代以来,随着经济全球化,世界范围内的商贸大融合成为必然,中国巨大的市场前景也日益受到外资企业的重视。外资的引入,使原本激烈的市场竞争更加白热化。事实证明,只有那些建立起核心竞争力的企业才能在竞争中站稳脚跟,发展壮大。这时候,以积极的心态平静地思考,也许比什么都重要。