首问负责制在综合ICU护生带教中的应用

目的探讨临床带教中能提高科室整体带教水平及护生满意度的有效方法。方法在综合1CU护生带教中推行首问负责制,科室首位接受护生提问或咨询的护士作为首问负责人,当场回答,不能及时给予答复者,指导寻求相关部门或相关人员进行解答;每批护生实习结束前,征求意见并及时反馈。结果推行首问负责制后应答率提高(P<0.01),护生对科室带教的满意度达100.00%,2年内护理部及护生对科室带教评价位居全院首位。结论首问负责制的带教方式提高了科室的整体带教水平和护生的满意度。

优质护理服务病房实施护理“首问负责制”的框架结构

为了提高服务水平和服务质量,很多医院将＂首问负责制＂引入到医院的管理中。＂首问负责制＂也称＂首问责任制＂,也有人称之为＂首问首接责任制＂或＂首问制＂,是指首位接受咨询的个人作为首问负责人,负责解答或指引对方提出的问题,

首问负责制在门诊护理工作中的探讨

2011年在我院实行优质护理服务示范工程,首问负责制在作为门诊的优质服务措施以来,取得了良好效果。＂首问负责制＂优化了医院门诊的管理效果,提高了门诊各级人员的主动服务意识,改善了服务的质量,促进了医院优质服务工程深入持久的发展。为落实以质量为基础,以＂患者满意,官兵满意＂为标准的服务宗旨,

图书馆实施“首问负责制”的几点思考

“首问负责制”在图书馆的实施,有效地解决了服务工作的盲点,强化了馆员的服务意识和岗位职责,促进了馆员业务素质的提高,拓宽了优质服务的内涵,提高了图书馆整体服务质量,填补了“首问负责制”在图书馆界的空白。

首问负责制:提高服务质量的有效途径

首问负责制”在图书馆的实施 ,密切了馆员与读者的关系 ,拓宽了优质服务的内涵 ,提高了图书馆整体服务质量和水平 ,填补了“首问负责制”

图书馆馆员在线服务实施“首问负责制”是网络图书馆的重点

为读者服务是图书馆工作的出发点和归宿 ,网络图书馆不仅是图书网络 ,而且是图书馆的网络。“首问负责制”在图书馆的实施 ,有效地解决了服务工作的盲点 ,强化了馆员的服务意识和岗位职责 ,促进了馆员业务素质的提高 ,拓宽了优质服务的内涵 ,提高了图书馆整体服务质量 ,填补了“首问负责制”在图书馆界的空白。

首问负责制对颈动脉内膜剥脱术患者疾病不确定感的影响

目的探讨"首问负责制"对颈动脉内膜剥脱术患者疾病不确定感的影响。方法共60例颈动脉狭窄患者,常规组30例采用常规的护理程序,改进组30例实行严格的"首问负责制"。采用疾病不确定感量表(MUIS)对两组患者于入院时、手术前、手术后进行疾病不确定感调查。结果入院时两组疾病不确定感得分差异无统计学意义(P>0.05);手术后1 d、7 d改进组的疾病不确定感得分明显低于常规组同时段的得分(P<0.01)。结论"首问负责制"用于颈动脉内膜剥脱术患者,能明显降低其疾病不确定感,促进患者康复。

预见性沟通与首问负责制在儿科重症病人安全护理中的应用

目的 探讨预见性沟通与首问负责制在儿科重症病人安全护理中的应用效果.方法 将60例重症住院患儿按入院时间先后分为干预组和对照组各30例,两组均进行常规的入院介绍、常规的疾病护理及必要的健康教育和指导,而干预组采用预见性沟通管理与首问负责制进行护理.对两组患儿住院期间护患纠纷、争议、护理差错、护理相关并发症等情况进行比较.采用自行设计的患者满意度调查表对患儿满意度进行调查.结果 干预组患儿住院期间的护理质量有了明显提高,并发症、护理差错、护理纠纷明显减少,患儿及家属对护理工作的满意度显著高于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 首问负责制、预见性沟通是前瞻性有效的沟通管理模式,能够及时化解医患矛盾和误解,有效避免医患纠纷,从而和谐医患关系,是对当前医疗形势防范医患纠纷的最好应对,对提高护理质量和安全、增加患儿满意度、实现医院社会效益和经济利益有着重要意义,值得临床推广应用.

高校图书馆的“首问负责制”与“学科馆员制”

文章对“首问负责制”与“学科馆员制”的服务性质、服务方式、服务特征、服务范围等方面进行了分析比较,认为如将“首问负责制”作为“学科馆员制”的配套制度实行,将会极大提高图书馆的服务绩效。参考文献8。

图书馆服务理念的创新——首问负责制

文章分析了首问制的由来、内容及形式,以及实行首问负责制的作用和意义。

首问负责制及其在图书馆的实施

首问负责制是图书馆提高服务质量的一项制度,它的实施完善了图书馆管理制度,建立了图书馆优良的工作作风,首问工作制的主要内容和实施中应注意的问题文中也作了阐述。

高校图书馆推广首问负责制必要性的探析

“首问负责制”在高校图书馆的推广,有效地解决了高校图书馆服务工作的盲点,强化了馆员的服务意识和岗位意识,促进了馆员业务素质的提高,拓宽了优质服务的内涵,提高了高校图书馆整体服务质量和服务水平。

首问负责制:高校图书馆提高读者满意度的有效途径

读者满意度是衡量现代高校图书馆服务质量的标准,文章通过对图书馆服务质量的调查分析,阐述了在高校图书馆推行首问负责制是提高读者满意度的有效途径。

推行首问负责制效果评估

目的 评估首问负责制的效果 ,为病员提供满意的服务。方法 明确首问负责制的目的、意义、内容 ,制订工作制度 ,采用自行设计问卷调查表评估推行首问负责制效果。结果 开展首问负责制前后 ,门诊、急诊、住院病员满意度分别经 χ2 检验 ,χ2 分别为 10 9.68、80 .0 64、10 2 .5 3 ,各P <0 .0 0 0 1,有显著性差异。结论 首问负责制是一种成功的护理服务 ,值得在临床护理工作中推广。

图书馆服务新理念——首问负责制

简要论述了“首问负责制”的基本内容及意义,提出了图书馆实施“首问负责制”的几项措施。

图书馆之“首问负责制”研究:基于中文期刊数据库的实证分析

对四个中文期刊数据库收录关于图书馆之"首问负责制"的数据进行搜集、整理和简要分析;概述了图书馆实施"首问负责制"的情况,论述了图书馆之"首问负责制"的内涵和形式;将数据分为相关论文和专论论文,主要对专论论文中图书馆之"首问负责制"的要求、原则、意义和措施进行统计和归纳,提出了图书馆实施"首问负责制"的两点思考性建议。

实施门诊首问负责制的体会

为进一步改善服务,树立医院良好的信誉和形象,医院一站式服务中心实行首问负责制,并运用情景培训的方式,来提高一站式服务中心人员的工作质量。首问负责制实施的关键是使大家建立了全新的服务理念,并从根本上转变了服务态度,实现了有内涵、有质量的微笑服务。

导诊过程中实施首问负责制的效果评价

门诊是医院面向社会的重要窗口，门诊窗口服务工作的质量体现了医院的整体水平。首问负责制是指最先受理患者咨询、投诉的部门或作为首问负责的部门和人，并负责处理或督促相关部门解决患者在就诊过程中提出的各类问题，为患者及服务对象提供优质满意的服务制度。首问负责制的宗旨是为患者提供满意的服务。为了使患者得到满意的服务，