服务互动过程中员工OCB与服务质量的关系研究及管理启示——以陕西宝鸡地区城乡零售服务业为例

通过文献分析确定了OCB和服务质量的概念和维度,构建了OCB与服务质量及服务质量各维度间的关系模型,并以陕西宝鸡地区城乡零售服务企业为例,对模型进行了实证分析和验证。结果显示:在服务互动过程中OCB对交互质量和实体环境静质量均存在显著的正向影响,对结果质量不存在显著影响;服务质量内部因子间,交互质量、实体环境质量均对结果质量存在显著正向影响,实体环境质量对交互质量存在显著正向影响。由此提出企业在服务互动过程中提升服务质量管理启示。

OCB液晶显示的动力学计算

以液晶动力学理论为基础， 考虑引流效应后，计算在强锚定和弱锚定边界条件下的OCB型盒中的指向矢分布和流动速度分布， 给出透射光相对强度随时间变化有预倾角情况下的透射光相对强度。 计算结果表明， OCB盒较平行排列盒和HAN盒具有更快的响应速度。

领导者OCB对个性与信任关系中介作用的实证研究

本文系统回顾了国内外关于信任的相关理论和文献,构建了领导者个性与下属对其信任影响机理的概念模型,通过对137对样本的实证分析结果显示:外向性和神经质对领导者信任存在反向作用关系,尽责性存在正向作用,宜人性作用关系不显著,经验开放性对情感信任存在反向作用;领导者的OCB在外向性、尽责性与信任关系中起到了完全中介作用。

对OCB模式的冲突攻击

OCB模式是可并行处理的分组加密模式,在加密的同时还提供了鉴别服务.速度快是OCB模式的一个重要特点,但这也导致了其安全隐患问题。文章给出了一种新的对OCB模式的攻击方法,当某种冲突发生时,很容易对OCB模式进行攻击,使其完全丧失鉴别的能力。这种攻击的限制条件很少,攻击范围很大,而且容易实现.因此,为了保证OCB模式鉴别上的安全,必须限制其单个密钥下处理的数据量,从而限制了OCB模式的应用范围.

基于认知和情绪的个体内OCB和CWB的动态转化机制探究

近年来,组织公民行为(OCB)和反生产工作行为(CWB)的研究受到组织科学的关注。最新的研究已经逐渐将OCB和CWB概念化为情节性的行为,它们是随着时间而发生动态改变的行为序列。基于Lazarus的认知动机关系理论(CMR)和Weiss的情感事件理论(AET),采用个体内的方法,提出的以认知和情绪为中介,伴随着时间变化,OCB和CWB在个体内实现动态转化的理论框架模型,可以揭示OCB和CWB之间动态转化的本质,同时也可为组织干预——增加建设性行为(OCB)和减少破坏性行为(CWB)提供理论和方法的指导。

OCB液晶显示的动态驱动特性

研究了强锚定边界条件下光学补偿弯曲排列(OCB)液晶的动态驱动特性。理论模拟计算了OCB液晶盒内液晶分子指向矢在给定电压情况下的分布规律,得到光线垂直入射时液晶盒相对透过率随交流电压有效值的变化曲线。实验测试液晶盒的电光特性,并给出测试液晶盒动态驱动条件下的响应时间及视角特性。

OCB液晶显示模式的电光特性模拟(英文)

利用计算机模拟的办法,计算了光学补偿弯曲(OCB)模式和无偏压光学补偿弯曲(NBB-OCB)模式这两种液晶显示模式下数种液晶材料的电压-透过率曲线和动态响应曲线,验证了NBB-OCB模式能有效降低驱动电压。另外比较了NBB-OCB模式与弱锚定OCB模式降低驱动电压的能力,并详细研究了在OCB模式中预倾角大小与展曲态-弯曲态转换电压之间的关系。

OCB工艺制作与视角的研究

本项目基于当前国际上的理论研究成果,探讨和研究OCB的器件设计、材料选择和工艺实现方法,并探讨不同的液晶对OCB的视角影响。

OCB的制作及其响应时间的研究

本项目基于当前国际上对OCB的理论研究成果,探讨和研究了OCB器件原理、制作以及其在响应时间上的优势。

中枢神经感染患者脑脊液免疫指标分析

目的分析中枢神经感染患者脑脊液的免疫指标。方法聚丙烯凝胶电泳银染法测定寡克隆区带,火箭免疫电泳法同时测定IgG和白蛋白,计算血脑屏障通透性、IgG指数、IgG合成率。结果正常血脑屏障和异常血脑屏障时均有较高水平鞘内IgG的合成。结论中枢神经感染患者中枢神经组织内的体液免疫反应发挥着重要作用。

中国情境下领导—成员交换与绩效关系的元分析

本研究运用元分析法探讨中国情境下领导—成员交换(Leader-Member Exchange,LMX)与绩效的关系,并检验LMX测量量表、LMX和绩效数据同源性,及LMX评价者在其中的调节作用。研究发现:(1)LMX与任务绩效和组织公民绩效均有较强的正向关系,与反生产绩效有中度的负向关系,且中国情境中LMX与绩效的关系强度不低于西方文化情境下的研究结果。(2)LMX量表选用对LMX与任务绩效和组织公民绩效的关系有调节作用。采用多维度量表时,LMX与任务绩效和组织公民绩效的关系更强;尤其是采用基于中国情境开发的量表时,LMX与组织公民绩效的关系更强。(3)LMX与绩效数据是否同源,对LMX与任务绩效和组织公民绩效的关系都存在调节作用。数据同源时,LMX与任务绩效和组织公民绩效的关系更强。(4)LMX由领导评价时,LMX与任务绩效的关系相对较强。

变革型领导、心理授权与绩效的关系研究

通过中国民营企业中502对企业家、最高管理者及其下属为被试,开展对偶研究,采用信度分析、相关分析、因子分析、回归分析和结构方程建模等方法,对心理授权在变革型领导与组织公民行为和工作绩效关系中的中介作用进行了分析,检验了变革型领导行为通过心理授权的中介对员工"角色内"和"角色外"绩效产生影响的作用机制。

SoC片上总线技术的研究

在SoC设计中,经常会遇到一些问题,包括IP核移植性、设计复用、设计验证,以及公共设计平台的搭建。如何有效地解决这些问题,使得设计SoC系统就像设计微机系统那样方便快捷,这就是片上总线系统提出的目的。本文通过对AMBA, AVALON, OCP,WISHBONE等SoC总线的比较,分析了SoC片上总线技术。

主管认知信任和情感信任对员工行为及绩效的影响

采用问卷调查法,检验主管认知信任与情感信任对员工行为及绩效影响的双路径模型。通过结构方程模型分析563份上下级配对数据,结果显示:主管认知信任通过注意聚焦的完全中介作用正向影响员工的任务绩效和组织公民行为。主管情感信任则通过情感承诺的部分中介作用正向影响员工的任务绩效和组织公民行为,即一方面直接影响员工的任务绩效和个体指向公民行为,另一方面通过情感承诺间接影响员工的任务绩效和组织公民行为。并且,主管情感信任对员工行为和绩效的影响作用要大于认知信任的作用。

知识团队中变革型领导对组织公民行为的影响

本文用实证研究的方法探讨了我国高科技组织的知识工作团队中团队领导者的变革型领导行为对团队成员组织公民行为的影响作用及影响机制。通过对来自四个城市的12家高科技组织的52个知识工作团队的领导者和294名团队成员的调查,研究结果发现:变革型领导行为对团队成员的组织公民行为具有显著的影响作用;关系导向的变革型领导行为对成员的组织公民行为影响作用更为强烈;领导-成员交换在变革型领导和团队成员组织公民行为之间起到部分中介作用。

职场中的公民压力

公民压力是指员工在从事组织公民行为过程中所体验到的压力感。公民压力在一定程度上丰富了员工工作要求的相关研究,并且为提高员工的组织公民行为、工作投入等提供了新思路。西方学者对公民压力的概念、理论基础、结构及测量、前因、结果等进行了系统探讨。未来研究议题应当在:清晰界定公民压力的内涵;结合公民压力的来源和类型全面描述其内在结构;丰富公民压力相关机制的研究;关注公民压力的本土化研究。

知识工作团队中组织公民行为对团队有效性的影响作用研究

以42个高科技企业和科研组织的知识工作团队为研究对象,探讨团队成员整体上表现出的组织公民行为对团队有效性的影响作用。团队有效性包括团队绩效以及团队成员的满意度。研究结果表明,助人行为、维护人际和谐、信息分享这些人际层面的组织公民行为对团队绩效和团队成员的满意度具有积极的影响作用。

基层公务员组织公民行为提升机制研究——基于社会心理动因视角

从社会心理动因的视角,实证分析了组织公平和组织支持感对基层公务员组织公民行为的作用机制。以安徽省基层政府机关公务员为对象,收集了196份有效问卷,研究结果发现:基层政府的组织公平主要体现为程序公平和互动公平两个维度;组织公平、组织支持感对组织公民行为均有显著影响作用;组织支持感在组织公平与组织公民行为之间存在着中介作用。

团队信任与团队水平组织公民行为--团队心理授权的中介作用研究

文章旨在探讨团队信任对团队水平组织公民行为产生影响的作用机制,即团队信任是否会通过团队心理授权的中介作用对团队水平组织公民行为产生影响。运用相关和回归分析、结构方程建模对中国文化背景下团队心理授权与团队水平组织公民行为的关系,以及团队信任的作用进行了探讨。结果表明,团队信任对团队心理授权、团队水平组织公民行为有正向影响;团队心理授权在团队信任和团队水平组织公民行为之间具有部分中介作用。

工作团队凝聚力、组织公民行为与工作绩效关系——基于服务性企业的实证研究

本文以123个服务性企业的工作团队为研究对象,运用群体内部一致性系数Rwg将个体水平的变量转换成群体水平的变量,采用结构方程模型进行分析,探讨团队凝聚力、团队整体上表现出的组织公民行为与工作绩效的关系。研究结果表明,团队整体上表现出的组织公民行为对团队工作绩效具有积极的影响作用;团队凝聚力是组织公民行为的显著预测变量,并且与工作绩效成正相关。这一研究结论可以为提高服务性企业工作团队的工作绩效提供积极的指导意义。