基于ITSS的智慧教学空间运维体系设计研究

当前数字技术与教学环境深度融合的智慧教学空间极大支持了教学新模式的开展,但存在教学空间内设备和系统复杂且运维工作量逐年增加,以及运维服务工作面临流程难追溯、资源易流失、技术不匹配等诸多问题挑战。借鉴ITSS标准,深入分析智慧教学空间运维工作相关要素,针对院校现状及存在问题,以提升管理效率和服务质量为目标,提出构建适合院校智慧教学空间运维实际的高效运维体系。

基于ITSS标准的高速公路机电设备智慧运维管理平台建设

随着信息技术的不断进步和高速公路网络的扩展,高速公路机电设备已经广泛应用于各个路段,并且从最初的建设阶段过渡到了维护阶段,这种转变对机电设备运维管理带来了新挑战。为了应对这些变化,本文依据ITSS标准,构建了一套智能化的高速公路机电设备运维管理平台,规范服务要求、优化运维流程、量化考核标准,从而提高机电设备运维的智能化水平和管理效率。

一种基于ITSS运维业务发展历史数据建模方法

随着IT技术的发展,ITSS(Information Technology Service Standard,信息技术服务标准)提供了一种运维成熟度的运维服务体系。本文根据ITSS的标准,提出了一种运维业务发展历史数据的建模方法,通过定义X公司的业务规模指数、利润指数、成本控制指数、发展前景指数、抗风险指数和健康指数以及整体业务价值指标,对公司的业务进行量化分析,同时综合运用多种方法进行预测。研究表明,基于ITSS的数据建模方法能有效地提高数据应用效果,模型的应用能有效提高X公司的ITSS的运维业务量化决策水平。

ITSS标准体系与高速公路智慧运维的深度融合

本文主要介绍了某省采用ITSS标准化运维管理体系助力高速公路机电系统从传统运维、自动化运维再到智慧运维的转变过程。依据ITSS成熟度一级模型量化服务标准,构建完整的维护体系和管理体系,是该省实现《数字交通“十四五”发展规划》的重要实践。

基于ITSS的高职软件技术专业“产学并行”教学模式创新与实践

根据软件服务外包产业发展对人才的需求,依托省级服务外包人才培训基地,对软件技术专业"产学并行"的教学模式进行改革和创新,实现了"产品化"的教学内容、工作过程项目化的教学流程、基于产品质量的课程考核、产教研融合的教师培养,将高职工学结合的教学改革推进了一大步。

基于ITSS的高职程序设计课程教材建设与师资培养研究

针对高职程序设计类课程教材存在的问题,分析了ITSS对人才的新要求,提出了基于ITSS、以项目实战和项目研发为主的高职程序设计类课程教材的编写模式和流程;详细探讨了"工作场景导入-工作问题引导-技术与知识准备-回到工作场景-工作训练营"的教材模式和组织流程;突出了三个项目并行和ITSS规范的教材编写理念,并进行了实例应用;最后论述了提高教师实践创新能力的途径。

基于ITSS的故障智能诊断和处理系统的设计

如何以标准化的方式实施IT运维以提升运维服务的效率,对流程进行规范,是当前我国IT服务管理面临的迫切问题。文主要针对信息系统运维业务需求进行了分析,对支持ITSS的智能诊断和自动处理系统的开发和设计进行了详细阐述,以提高系统的运行稳定性。

基于ITSS的高职计算机实训基地“校企双元”建设模式研究

为了提高高职计算机应用与软件技术实训基地人才培养质量,提升基地社会服务能力,解决基地在教学内容和实施的瓶颈问题,以苏州健雄职业技术学院为例,在阐明"基于ITSS的‘校企双元’基地建设的必要性"的基础上,以"基于ITSS的国家级实训基地‘校企双元’建设措施"为重点,从消化吸收ITSS的方法、企业入驻基地、教学产业园模式的基地建设、"校企双元"推进实训教学改革等多个方面进行详细阐述,不断完善"校企双元"基地管理体制,从而推进基地"教、产、研、服、训"一体化职能的发挥。

基于ITSS的医院信息科服务能力提升研究

医院信息科是医院的一个重要后勤部门,发挥着重要的服务作用,为医院管理、临床医疗、教学科研、病人和社会提供服务。因此,提升医院信息科的服务能力是一项重要的工作。论文针对医院信息科IT服务管理方面存在的问题,从人员、资源、技术、过程四个方面进行了研究,构建了一套基于ITSS的医院信息科服务能力提升体系,对其应用效果进行了分析,以期促进医院信息化建设,保障系统平稳运行。

ITSS运维系列标准与ISO/IEC20000标准的关系

在详细介绍ITSS运维系列标准和ISO/IEC20000系列标准的内容及各部分标准之间关系的基础上,对两类标准从主要内容、核心原理、适用范围、未来发展方向,以及区别和联系等方面进行了详细分析。两类标准均为面向服务的标准,从实施角度看,它们之间不是等同关系,而是互相促进的关系。

ITSS在IT运维服务中的实施

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是我国主导下研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。本文介绍了企业ITSS体系的实施,进一步规范了IT运维服务管理,有效提升IT运维服务能力。

ITSS理论在Linux课程群实践教学中的应用

ITSS从需求分析、规划设计、实施和优化改进四个阶段循环实施IT服务全生命周期的规范化管控。以Linux课程群实践教学为例,论述从人才需求出发,确定具有自身特色人才培养方案,建立多层实践教学体系,构建并完善符合需求的评价体系,培养学生的综合实践和创新能力。

基于ITSS的信息系统运维体系在高校环境中的构建

通过对南开大学和清华大学在信息系统运维方面的建设分析,比较了国际上主要的IT服务标准,根据普通高校的特点,提出了基于ITSS的信息系统运维体系在高校中的构建。其主要建设的核心要素为队伍、流程、技术、资源。队伍着重解决知识、待遇、结构问题,流程主要区分基本流程和衍生流程,把握工作重点,做好技术交流和积累,根据高校实际不断迭代资源。通过与传统运维方式比较,采用ITSS方式构建的运维在速度、质量、信息回馈、用户调查等方面的数据明显优于传统运维。

大型医院ITSS体系下标准运维服务体系的构建与探究

目的:探讨目前我国大型医院运维服务现状,构建基于ITSS(信息技术服务运维标准)的医院标准运维服务体系。方法:基于ITSS的基本理论与框架,围绕人员、过程、资源和技术四个要素建立医院运维服务管理制度与管理流程。结果:结合ITSS的理论与要求,医院建立了标准规范的IT运维服务及管理理论来提升信息化运行维护服务能力。结论:ITSS理论与框架体系能够为大型医院改进IT服务能力和规范IT服务行为提供良好的指导意见,有助于提高医院运维管理能力以及科学的管理方法。

ITSS:站起来的巨人

ITSS标准制定工作已经开展了三年，到该“站起来”的时候了。

基于ITSS的铁路主数据中心IT资源运维服务方案

针对铁路主数据中心信息技术(IT,Information Technology)资源运维服务精细化管理程度不高、运维投入产出比不平衡的问题,提出基于信息技术服务标准(ITSS,Information Technology Service Standards)的铁路主数据中心IT资源运维服务能力提升方案。方案通过明确铁路主数据中心IT资源运维服务目录,详细设定每项运维服务的级别,细粒度匹配业务信息系统的多元化服务需求,并通过服务级别协议保障运维服务标准,实现铁路主数据中心差异化、精准化的运维服务,有效优化运维服务成本,提高铁路主数据中心运维资源利用率,提升运维服务管理水平。

IT服务组织实施ITSS过程要素的实践

以企业自身实践为例,介绍了IT服务企业实施ITSS过程要素的方法,以及如何通过项目的方式推进服务流程优化。企业可在组织、人员和绩效等方面采取措施,通过推行ITSS达到提升自身服务水平的目标。

基于ITSS的高职软件技术实训教学改革与实践

今天的软件开发已经成为一种软件技术服务,信息技术服务标准ITSS是标准体系,软件企业为实现国际化目标,已经意识到推行国际标准化的质量管理标准体系和规范的服务体系的重要性.为培养软件技术蓝领人才,通过将软件开发流程和服务标准及规范融入课程教学体系,进行高职软件技术实训教学改革,给出了螺旋递进式实训项目的设计方案,同时也给出了三层进阶与螺旋递进的实训教学实施流程.

软件资产管理及其基于ITSS原理的实施

针对如何提高组织软件正版化率、提升组织的软件合规、降低法律风险、合理化的软件投入的问题,研究旨在提高组织软件全生命周期管理能力的科学方法,基于软件资产管理(SAM)国内实践以及ISO/IEC 19770的相关标准,结合中国信息技术服务标准体系(ITSS)对中国信息技术产业现状进行的相关研究,分析ITSS核心原理、SAM相关方关注内容,明确SAM的概念、目的以及特点,给出了实施SAM的主要方法以及评价的成熟度模型,实现SAM既要满足组织资产管理的一致性,又有贯穿财务管理、实物管理及对其可用状态的管理的独特性,并能够真正让组织从中获得提升,解决提高组织合规、降低法律风险和费用的问题。

基于ITSS的信息系统运维服务持续改进应用探究

随着信息技术的发展以及业务范围变化,信息系统使用者的期望值不断提高,在系统运维过程中必然产生服务改进需求,因此对IT服务进行持续改进必不可少。本文详细介绍了ITSS方法理论,探讨了服务持续改进的重要性以及IT服务持续改进七步法,列举了在提供运维服务过程中常见的问题。最后对ITSS标准在信息系统运维服务持续改进中应用进行探究,在服务测量、服务回顾以及服务改进三方面就人员、资源、技术以及过程服务要素论述了应采取的科学方法以及合理措施,以识别和改进IT运维服务的效率和效果,实现改进IT运维服务提供的成本效益和服务质量的目标。