基于SAPAD理论与场景理论的物流APP设计研究——以无人零售行业为例

研究旨在通过移动应用产品设计,提升无人零售平台的服务质量及物流司机的使用体验。文章运用SAPAD理论模型,对物流司机的行为、意义和对象进行映射,以核心意义簇为基础,推导出在不同场景下用户的核心需求,并据此归纳功能。研究通过场景思维和SAPAD理论,有效梳理了用户在复杂服务系统中的核心需求,并构建了相应的移动应用产品功能架构。以期设计出的移动应用产品能够满足特定目标场景的需求,为无人零售和物流行业的服务设计优化提供参考。

基于SAPAD-QFD的施工升降机驾驶室设计研究

目的 为提高施工升降机驾驶员工作效率,改善其工作体验,设计出满足驾驶员实际需求的施工升降机驾驶室。方法 以SAPAD理论和QFD理论为理论框架,梳理出用户需求及与其对应的设计特征,并在此基础上开展设计实践。首先,通过观察法和访谈法来获取驾驶员日常行为信息,根据SAPAD理论完成“行为-产品-意义”的映射分析,并借助聚类分析法获取用户需求;其次,利用AHP法对用户需求进行权重分析并计算权重值;最后,根据QFD理论构建施工升降机驾驶室的质量屋,将各项用户需求转化为设计特征,指导设计实践。结果 根据研究结果,提出一种符合驾驶员实际需求的施工升降机驾驶室设计方案。结论 SAPAD理论与QFD理论的综合应用,一方面可以挖掘出用户的核心需求,另一方面增加了设计方案的科学性,在优化施工升降机驾驶室用户体验的同时,也为其他工业产品设计提供了有价值的参考。