情感秩序的重构:对网络直播打赏的理性分析

网络直播及打赏历史悠久,在实践层面和理论层面有着独特体现。特别是主播、观众两个主体在网络直播的打赏活动中体现出情感秩序建构上的新特点。以情感社会学相关理论为基础进行分析,网络直播打赏中主播的情感劳动与观众的情感消费相互作用,主播的情感秩序建构体现为从情感劳动到身份认同的过程,观众的情感秩序建构则体现为从情感卷入到情感补偿的过程。这些情感秩序建构的过程成为网络直播打赏日渐流行的关键原因。

关系营销范式下营销努力对客户行为的影响研究

关系营销范式日益得到理论界和实业界的认可,但却很少有研究着眼于不同关系营销努力能否对衡量关系营销绩效的不同客户行为产生一致的影响作用。本文重点研究了客户关系感知与关系营销手段——回报计划对客户重复购买行为与客户份额增加所产生的不同影响。结果显示,不同的关系营销努力对客户重复购买行为与客户份额增加所产生的影响是不一致的,情感承诺与回报计划有助于促进客户的重复购买,而客户满意感与价格公平感更容易影响客户份额的增加。

导游服务供应商竞争下服务外包激励契约设计

针对旅行社易对单一导游服务供应商产生依赖及导游服务质量低下等问题,以旅行社将导游服务业务发包给两个具有竞争关系的导游服务供应商为前提,运用委托代理理论分别设计了有无奖惩机制两种情况下的导游服务外包契约,并比较分析了两种契约下的最优激励参数.研究发现在线性分成机制基础上增设奖惩机制,可有效提升导游服务外包系统产出并缓解导游服务质量及游客满意度低下等问题,线性分成机制与奖惩机制之间在激励效能上具有互补性.最后,通过数值仿真分析了基于竞争关系及奖惩机制下导游服务外包激励契约的有效性.

全国十五个区域儿童学校生存状态调查分析

对全国十五个省、市、自治区3—8年级学生20804人的问卷调查表明:总体上小学生学校生存状态优于初中生,声誉较高的学校学生生存状态优于普通学校和乡镇学校;学习内在动机弱,功利性取向强;教育氛围呈现文化转型特点:权威型教师亲和性强,简单化的教育方式较强;班集体文化建设与学生学习状态、学习概念、师生关系等显著相关,但普遍薄弱。

回报计划感知价值对客户保持的影响实证研究

本文以超市零售业为背景,以回报计划感知收益和感知成本为前因,回报计划感知价值为中介,建立了研究模型,并检验了其对客户保持维度(关系长度、关系深度、关系宽度)的影响。结果表明:客户参加回报计划的感知收益正向影响回报计划感知价值,感知成本负向影响回报计划感知价值;回报计划感知价值对客户保持中关系长度和关系深度呈显著的正影响关系;并且关系深度正向影响关系长度和关系宽度。研究说明,回报计划是有效的促进客户保持的关系营销策略。

奖励推荐计划口碑对接收者的影响

奖励推荐计划(Referral Reward Program)是企业给予现有顾客物质奖励,激发其向新顾客发送口碑推荐产品的新营销策略。与自然口碑相比,奖励推荐口碑复杂的发送动机影响了接收者对其评判。基于信任和关系范式理论,本文通过三个实验探究奖励推荐口碑对接收者态度和行为意向的影响。发现:(1)奖励推荐口碑对接收者购买意向的积极影响总体小于自然口碑,原因是接收者怀疑口碑信息的可信性及不能接受推荐者因获得奖励而推荐的行为;(2)口碑沟通双方的关系强度影响奖励推荐口碑的作用,相同奖励额度下强联系奖励口碑对接收者的购买意向有积极作用,而弱联系奖励口碑作用不大;(3)增强推荐者专业能力和改变奖励分配方式对改善奖励推荐计划效果具有积极作用。

动漫人才全面报酬、敬业度和绩效之间的作用关系

对我国十个大城市的730名动漫人才进行问卷调查,运用SPSS17.0和AMOS18对调查数据进行分析,探讨了全面报酬、敬业度和绩效之间的作用关系。研究结果表明:(1)内部报酬、集体薪酬和晋升机会对绩效有显著的直接正向影响,其中,内部报酬和晋升机会还能通过敬业度对绩效产生显著的间接影响。(2)个体可变薪酬和专业认可对绩效有显著的直接负向影响。(3)个体固定薪酬和精神奖励对绩效的影响不显著。研究结果进一步丰富了全面报酬、敬业度和绩效的相关理论,为实施动漫人才全面报酬战略提供了理论依据和实证经验支持。

带有回报计划的超市DCRM模型构建与实证分析

通过对忠诚计划模型的修正,以回报计划的回报率、回报极限、计划的时间范围及营销组合策略为主要变量,提出了带有回报计划的动态客户关系管理的模型。将该模型用于某超市的客户数据库中,发现模型的结果对这类客户是适用的,并给出了不同的客户状态空间对应的最优营销组合策略。结果表明:合适的回报计划可以促进客户的购买、提高公司的利润及缓解价格竞争。回报极限应该比客户的平均购买水平偏高,回报率应该与回报极限的改变方向一致,计划的时间范围应定在一年左右比较合适。对于累积购买水平较高的客户一般不邮寄商品信息。在回报计划的初期与末期不用打折,中期对那些购买次数很少的客户可以实行相应的降价策略。

强化敏感性人格特质对两性亲密关系的影响:成人依恋类型的中介作用

采用奖惩敏感性人格量表(SPSRQ)、亲密关系体验量表(ECR)和爱情三角理论量表(TLS)调查558名正处于恋爱阶段的大学生,探索成人依恋类型在强化敏感性人格特质与两性亲密关系之间的中介作用。研究结果显示惩罚敏感性通过回避依恋影响亲密、激情和承诺;奖励敏感性和惩罚敏感性都可通过焦虑依恋影响亲密和激情,这表明成人依恋类型是强化敏感性人格特质影响两性亲密关系的重要中介因素。

论思想政治工作中物质奖励与精神鼓励的关系

物质奖励与精神鼓励是思想政治工作中的基本方法,在新时期必须正确理解和运用好这两种激励方法。物质奖励与精神鼓励相辅相成,缺一不可;物质奖励是精神鼓励的物化,精神鼓励是物质奖励的升华。在实践中要以物质奖励为基础,以精神鼓励为主导,因人、因时发挥最佳效应、最大作用。

带有回报计划的动态客户关系管理模型及实验应用分析

在客户最大化效用及公司最大化CLV的动态环境下,对所提的带有回报计划的动态客户关系管理模型用于某超市的客户数据库中,发现模型的结果对这类客户是适用的,并给出了不同的客户状态空间对应的有效营销组合策略。结果表明:合适的回报计划可以促进客户的购买、提高公司的利润及缓解价格竞争。回报极限应该比客户的平均购买水平偏高,回报率应该与回报极限的改变方向一致,计划的时间范围应定在一年左右比较合适。对于累积购买水平较高的客户一般不邮寄商品信息。在回报计划的初期与末期不用打折,中期对那些购买次数很少的客户可以实行相应的降价策略。

物质奖惩与道德建设

物质奖惩与道德建设的关系 ,一直是理论界比较关注的问题。在改革开放和建立社会主义市场经济的过程中 ,把道德建设和物质奖惩结合起来 ,取得了良好的效果。从理论上看 ,利益是道德的基础 ,把道德建设与物质奖惩结合起来 ,是道德建设的应有之义 ;从实践上看 ,把道德建设与物质奖惩结合起来 ,是推动道德建设的有利杠杆 ;从实施上看 ,道德建设与物质奖惩相结合 ,要有规划、有制度 ,注意方式方法。在社会主义道德建设中 ,要不断总结道德建设与物质奖惩相结合的实践经验 ,并使之科学化、制度化和规范化。

《晏子春秋》的“忠”论探析

《晏子春秋》中的"忠"论更多的是就臣德而言的,包含以下几层内涵:其一,能进善于君而不与君陷于难为忠;其二,忠臣主要是忠于社稷,而非仅仅忠君,忠君不过是忠于社稷的一个手段;其三,君臣关系是相互的,君可择臣而使之,臣亦可择君而事之;其四,忠臣最主要的义务是谏君。《晏子春秋》的"忠"论所反映的君臣关系近于孔孟思想,但孔孟尤其是孟子往往不用"忠"来论述君臣关系,孔孟思想中的"忠"主要代指一般的伦理道德。从《晏子春秋》的"忠"论可以看出先秦时期君臣关系是相对平等的,先秦时期的"忠"论绝非后世所理解的"君要臣死,臣不得不死"的腐朽忠君观。《晏子春秋》的"忠"论所呈现出君臣相对平等的关系与先秦时期齐国"举贤上功"的政治传统是密不可分的。

常客忠诚计划奖励对消费者-品牌关系的影响研究

尽管品牌通过常客忠诚计划提供不同类型的奖励,但现有文献缺乏对其如何影响消费者-品牌关系的研究。从自我扩张理论的视角出发,通过问卷调查和情景模拟实验法对这一文献缺陷进行了补充研究。研究结果表明:常客忠诚计划的特殊型奖励比普通型奖励会产生更强的消费者自我扩张;常客忠诚计划的奖励越特殊,它通过消费者自我扩张和品牌自我纳入的双重中介作用,对品牌综合评价、品牌推荐意愿和品牌认同产生的间接积极影响更大;消费者满意度可以调节特殊型奖励和普通型奖励对消费者品牌自我纳入的影响。

组织内部的情绪劳动:物质回报和人际关系的影响

已往的情绪劳动研究主要以员工—顾客服务接触过程为研究背景,较少关注组织内部工作互动过程中员工的情绪付出。在中国文化背景下,通过问卷调查数据,从人际关系的视角探讨组织内部情绪劳动的产生机制,结果表明:在员工—同事互动情景下,情绪表现规范的正式化程度对表面表演有显著的正向影响,物质回报和人际关系紧密程度对二者之间的关系有调节作用;在员工—上司互动情景下,情绪表现规范的正式化程度对深层表演有显著的正向影响,人际关系紧密程度对二者之间的关系有调节作用。研究结论揭示了组织内部情绪劳动的触发机制和产生条件及其在中国文化背景下的特殊性和普遍性,有助于组织对员工情绪劳动进行及时的管理和干预。

论行政允诺范式的阿基米德支点——以“黄银友案”为分析对象

行政允诺虽已被最高人民法院增列为新型行政行为之一,但行政法学及法律规范中均缺少对其内涵的进一步解释。以"黄银友案"裁判文书为观察切入点,发现行政相对人从不特定转变为特定并引起法律关系端点发生变动,进而从中抽象出行政允诺二阶段论之范式。通过剖析其他涉及行政允诺的司法实例以检视这一初步范式。对比分析显示,行政允诺之相对人既包括特定相对人,也包括不特定相对人;涉及行政允诺的司法实践易与他类案由发生复合。

消费者为什么愿意打赏微信公众号?——基于信息传递理论的视角

基于信息传递模型和ABC态度模型,建构了微信公众号信息特质、消费者特质及两者的交互共同影响消费者打赏意愿的理论解释框架,为微信公众号运营方有效“锁定”有打赏意愿的消费者提供决策指引。以微信公众号信息质量、信息来源、信息渠道、信息宿主为自变量,消费者打赏意愿为因变量,准社会关系水平和满意度为传导变量构建理论模型,对1895个有效样本进行实证分析。研究发现:微信公众号信息的专业性、互动性、可信性以及吸引性对消费者打赏意愿均具有正向影响;相比转发信息,消费者对微信公众号中的原创性信息打赏意愿更加强烈;消费者打赏意愿与消费者自我建构水平、信息渠道无显著关联;准社会关系水平、满意度在信息质量与消费者打赏意愿之间发挥着链式传导作用。以上研究结论对微信公众号运营方资源投入决策、提升信息质量以及采用分层次商业推销策略具有重要参考价值。

IPD模式下工程项目团队激励机制研究

自我国进入经济新常态阶段,建设工程大型化的趋势促使行业更加集成化,传统项目交付模式已无法满足行业需求.IPD模式通过建立项目团队,倡导参与方协同合作,实现项目收益最大化.在IPD团队中,如何激励各方信息共享与经验交流是急需研究的课题.因此,运用激励池与绩效目标奖励相结合的方式构建IPD团队的激励机制,以调动参与方积极性,提高各方收益;并求解激励模型,为IPD团队的激励方式提供借鉴,促进该模式在我国的推广与应用.

试论“德—得”关联的演进之路

"德—得"关联的精神取向在文明早期即已出现,其关联体现在外在利益和内在利益两方面,既有"外在之得"的关联,也有"内在之得"的关联。从虞舜时期到三代时期"德—得"关联主要表现在"外在之得"方面,在后期的演变中,知识阶层推动其往"内在之得"关联转向,表现为"德行自足";在政治思想和民间意识层面则沿着"外在之得"关联演进,表现为"以德配天"、"善恶报应"。

客户关怀构成因素与关系质量的影响研究

新技术和产品同质化使企业从传统的产品竞争和服务竞争发展到客户资源的竞争,争夺并维系客户很大程度上决定了企业的利润和发展前景。基于对顾客价值和客户关怀等理论的文献回顾和梳理,提出客户关怀概念和构成因素,构建客户关怀对关系质量的影响模型,选取全球通客户进行抽样调查和实证分析。研究结果表明,客户关怀的四要素与关系质量的三要素之间均存在正向影响,其中社会价值对关系质量的总体影响最大,知识价值对关系质量的总体影响最小,回馈价值和移情价值对关系质量的总体影响处于中等程度。