The impact of FinTech start-ups on incumbent retail banks’share prices

Background:This study aims to clarify the role of FinTech digital banking start-ups in the financial industry.We examine the impact of the funding of such start-ups on the stock returns of 47 incumbent US retail banks for 2010 to 2016.Methods:To capture the importance of FinTech start-ups,we use data on both the dollar-volume of funding and number of deals.We relate these to the stock returns with panel data regression methods.Results:Our results indicate a positive relationship exists between the growth in FinTech funding or deals and the contemporaneous stock returns of incumbent retail banks.Conclusions:Although these results suggest complementarity between FinTech and traditional banking,we note that our results at the banking industry level are not statistically significant,and that the coefficient signs for about one-third of the banks are negative,but not statistically significant.Since the FinTech industry is young and our sample period short,we cannot rule out that our findings are spurious.

数字化转型背景下商业银行零售业务现状及发展策略

顺应科技创新时代趋势、融入数字经济发展大局,是金融业深入贯彻新发展理念、践行以客户为中心的必由之路。商业银行数字化转型加速发展,零售业务呈现渠道线上化、产品场景化、营销精准化等新特征。文章结合商业银行零售业务的发展与转型动因,分析了数字化技术与零售业务的结合现状,并对商业银行零售业务面临的挑战提出发展策略,旨在为全面提升商业银行零售业务服务水平提供借鉴。

技术与人力网络结构对银行绩效的影响——基于银行网点空间竞争的全景研究

自2015年以来,随着互联网金融的冲击,银行面临着网点转型或裁撤的巨大压力.新增或裁撤网点对银行绩效会产生什么样的影响?应该新增或裁撤什么类型的网点?这是银行管理者急需解决的问题.为了帮助银行更好地优化其零售网络,本研究运用2015年—2018年的243家银行40余万的银行网点数据和银行周边的开源全景数据,使用岭回归面板模型和基于Hausedorff距离的SAR空间面板模型分析了银行零售网络规模和网点负载对绩效的影响.研究发现:技术型零售网络规模和人力型零售网络规模对银行绩效有显著的正U型影响.并且进一步研究发现,网点负载能调节技术型零售网络规模和人力型零售网络规模对银行绩效的影响,具体地,技术型网点和人力型网点的负载增大时能够增强技术型零售网络规模对银行绩效的正U型影响,但同时也会削弱人力型零售网络规模对银行绩效的正U型影响.本文的研究结论不仅丰富了银行业零售网络空间竞争的研究,同时也为营销学者和管理人员进行网络布局提供了启示.

城市商业银行零售业务数字化转型对策研究——以吉林银行为例

近年来,全球经济增速放缓、金融脱媒、利率市场化进程加快等多种因素持续深刻地影响着银行业。银行不良率贷款居高不下,经营利润进一步减少,银行净息差收窄,盈利能力受到巨大挑战。与此同时,数字经济蓬勃发展,互联网商业巨头充分利用自身平台和大数据优势在金融领域加速布局,运作模式更加注重互联网技术与金融服务的深度融合,金融产品更加丰富,服务更加高效,给传统商业银行带来较大冲击。分析城市商业银行零售业务在数字化转型中所面临的挑战,并探索有效的突破路径,具有重要的现实意义。

数字技术引领商业银行零售业务发展新阶段数字化转型路径研究

推动企业数字化转型是数字经济发展的必经路径。作为特殊企业的商业银行,其零售业务转型可以为企业数字化转型提供借鉴和样本。商业银行零售业务产品线多、客户多元、需求复杂,应用数字技术可以实现零售业务的可持续发展与创新融合多元目标。数字技术与商业银行的业务经营关系经历了工具功能、互融功能、引领功能三个发展阶段。目前,商业银行的零售业务转型已步入数字技术引领业务发展的新阶段,数字技术的引领性定位对商业银行零售业务的转型提出新的要求,不再简单地将数字技术应用到零售业务当中,而是要从战略定位、体制和机制等所有涉及到零售业务发展的方面均要体现数字技术的引领作用和引领思路。坚持目标导向原则,按照数字技术引领商业银行零售业务发展的一般性逻辑关系,选准转型的切入点,构建数字化转型模式。全面提升零售业务的线上化、智慧化,实现人员、技术、产品、服务、渠道等全面的数字化转型,以高质量的零售业务增长推动高质量的商业银行可持续发展目标的实现。

商业银行零售业务营销策略研究

零售业务是商业银行利润的重要来源,完善零售业务营销策略可以帮助银行增强竞争力,在激烈的行业市场竞争中占有一席之地。以我国商业银行为研究对象,通过文献综述法、访谈法和问卷调查等方法,对我国银行零售业务营销策略现状进行梳理,分析我国商业银行零售业务面临的挑战。围绕4P理论提出动态管理客户、加快产品转型、反馈跟踪定价、线上渠道改造等营销策略,以期为各商业银行零售业务转型提供一定的参考与借鉴。

商业银行零售客户经理绩效考核体系的优化方案——一个典型案例

绩效考核管理是商业银行内部综合管理体系中的重要一环,如何优化绩效考核方案是各商业银行实践中积极探索的重中之重。文章分析了X商业银行零售客户经理绩效考核的现状,指出绩效考核中存在的考核指标单一、核算方式复杂、反馈机制缺失等问题,提出通过引入平衡积分卡思想,借用关键绩效指标法筛选考核指标的方式来优化零售客户经理绩效考核方案,为商业银行绩效体系改进提供了优化方向。

“资产荒”背景下商业银行价值创造能力提升路径研究

商业银行经营和管理的最终目的就是价值创造。当前,银行价值创造能力存在诸多挑战。本文从零售与对公两大条线估值重构切入,探索银行价值创造能力的提升路径。研究表明:零售条线要充分利用开放银行与流量获客,发挥大财富管理的撬动作用,提高客户的价值贡献度,同时做好高收益资产的组合管理;对公条线要深度融入产业,聚焦供应链生态升级交易银行,通过“商行+投行”创新银企合作模式,为客户提供综合性金融服务,从而获得可观的综合回报。

金融科技背景下招商银行成都分行零售业务发展研究

随着金融科技的发展,互联网企业陆续进入传统金融领域,通过创新金融产品和提供优质服务广泛吸引零售客户,弱化商业银行的客户黏性并缩窄其零售业务盈利空间,这对商业银行无疑是巨大的挑战。本文以招商银行成都分行作为研究对象,结合金融科技背景分析其零售业务发展现状,发现存在应用场景缺乏、专业人才不足、客户流失率高、风险防控不力、产品同质化严重等问题,相应提出构建场景金融、创新激励机制、优化产品服务、科技赋能风控、打造竞争优势等策略。

论我国私人银行业务发展

私人银行业务在国外已有超过900年的发展历程,作为金融服务领域的一个重要部分及商业银行高利润的分支业务,私人银行业务已在西方国家得到了蓬勃的发展。中国的改革开放及经济的稳步增长,带来了社会财富总量的扩大和个人财富的高度集中,已形成私人银行客户群,同时中国银行业和汇率制度的改革等因素都为发展私人银行业务提供了广阔的空间。在中国银行业已全面开放的背景下,中外资银行都已瞄上大陆的私人银行业务,我国商业银行必须抓住这一难得的历史机遇。

考虑不确定性影响的银行服务质量评价

本文研究了不确定性对服务质量评价的影响,建立了服务质量评价的均值—方差模型,并进行了实证分析和检验。这一模型被应用来对我国主要商业银行的服务质量和顾客满意度进行排序分析,其结果显示银行服务质量的提高应该从服务的平均水平和一致性两个方面来努力。

顾客—企业认同的驱动因素研究

认同研究起源于社会心理学领域,又在组织行为学范畴得到发展。鉴于服务的无形性、生产与消费的不可分割性及易逝性特征,将认同理论纳入B2C的服务情境中,构建了顾客—企业认同与企业层面、员工层面驱动因素之间的关系模型,同时考察了顾客价值与顾客满意作为中介变量的作用。研究发现,企业识别直接正向影响CCI,企业形象通过顾客满意间接正向影响顾客—企业认同,企业沟通在直接正向影响CCI的同时,还通过顾客价值间接正向影响顾客—企业认同,服务员工的顾客导向意识分别通过顾客价值和顾客满意间接正向影响顾客—企业认同。因此,服务企业的管理者应当有机地整合企业层面和员工层面的影响因素,强化顾客对企业的认同感,借以构建独特的竞争优势。

互联网金融与零售银行业发展研究

"互联网+金融"造就了业态丰富的互联网金融,凭借产品长尾化特征,突破了时间与空间限制,拓展了传统金融边界,并在创新动力、发展模式以及风险控制等方面形成独具特色的内在逻辑,促进传统金融与现代金融的融合。面对互联网金融的激烈竞争,零售银行不仅可以利用商业银行的传统经营模式有效规避其他互联网金融机构面临的风险,还可以借助互联网技术的支持发挥零售银行业务的多方面优势,扩大未来发展空间。

考虑需求相互转移的卖方消费信贷协调契约

为了研究在信贷消费需求与现款消费需求之间存在相互转移的条件下,卖方消费信贷中单个零售商和单个银行的利费率制定策略和协调机制,运用了主从博弈理论和供应链协调中收益共享契约的研究方法,建立了由银行主导的分散决策模型、集中决策模型及收益共享契约模型。得出结论:随着需求流失系数的增大,银行制定的利费率和零售商提供的利费补贴同时随之增大,而信贷消费者实际支付的利费率随之减小;当零售商将其全部的信贷消费收益分享给银行时,收益共享契约可实现信贷消费系统的协调,但为了实现系统的完美共赢协调,需要银行进一步将协调后的部分利润分享给零售商。仿真结果表明:与分散决策相比,收益共享协调契约下,零售商的利润减少254.475 4,而银行的利润增加508.950 9,系统的整体利润增加254.475 4,系统效益提高了25.56%。

商业银行零售业务客户满意度指标的甄别

随着我国金融市场的全面开发、金融管制的放松和市场竞争的加剧,提高客户满意度水平,争夺客户资源已成为银行提升市场竞争力的重要手段。目前,我国的商业银行在客户满意度管理方面与西方发达国家银行业相比还有一定的差距,具体表现在满意度测度指标的不合理,银行管理人员在提高客户满意度的过程中抓不住关键因素等方面。因此,针对我国商业银行进行客户满意度影响因素的分析具有现实意义。本文对我国商业银行零售业务的客户满意度进行了实证研究,作者采用因素分析方法对影响银行零售业务客户满意度的指标进行了甄别和归类,并对分类后的因素指标体系进行了信度和效度的检验。

我国商业银行零售业务转型研究

阐述了国内商业银行零售业务转型的五大动因,即适应客户消费习惯变化动因、抢抓客户财富商机动因、反制双重脱媒动因、获取市场定价主动权动因和实施战略资本管理动因。总结了国内外商业银行零售业务的转型经验,包括客户为本、产品为基、服务为魂、渠道为王、科技为撑、队伍为源。进而提出了国内商业银行零售业务转型的策略。

数据挖掘在我国零售银行业务中的应用

参考国外零售银行模式及其对数据挖掘技术的成功运用,提出大力发展我国零售银行业务,必须加大数据挖掘技术的开发和运用,确实提高银行业务效率,不断拓展银行业的利润空间。

我国商业银行零售业务的服务营销策略研究

随着我国金融市场的不断开放和金融体制改革的深入,当前商业银行市场竞争面临着前所未有的新的挑战。商业银行零售业务营销具有服务营销和两级营销的核心特点。现阶段我国商业银行在零售业务营销实践中存在许多问题,因此,深入加强开展商业银行零售业务营销迫在眉睫。我国商业银行服务营销策略应采取进一步树立客户中心的现代服务营销理念、科学制定市场细分和目标选择策略、实施服务创新及完善营销管理体系等措施。

中小股份制银行零售银行业务发展思路

零售银行业务已经成为国际先进银行的主要利润来源,而且也成为亚洲银行业战略转型的重要方向。发展零售银行业务实际上是当前国内中小股份制银行可持续发展的内在要求。目前,我国中小股份制银行发展零售银行业务的条件已经具备。尽管与国外先进银行的零售业务发展相比,我国中小股份制银行存在不小差距,但通过分析可以看出,清晰的发展思路、明确的战略目标、多元化的产品、高素质的人才、科技创新以及高效健全的销售渠道都是零售银行业务高速发展的重要力量。

基层商业银行个人金融业务操作风险的实证分析

经验证据表明,引发商业银行信用风险、市场风险的诸多案例中实际上相当比例是由于操作风险所引致的。以某国有商业银行某一级分行为例,将其辖下的二级分行向一级分行上报的个人金融业务操作风险数据与调研清查数据相结合,对我国基层商业个人金融业务条线的操作风险进行实证分析。研究发现,人为因素引发的损失事件发生频率较高,损失金额较大。最后,采用损失分布法对一级分行层面的主要业务单元的操作风险损失进行了估计和比较。