知识管理中的分形知识链研究

知识链是知识管理中的核心问题,目前对知识链的研究主要采用定性研究的方法。本文通过引入分形理论,描述了分形知识链的概念和特点,从四个维度构建了分形知识链评价的特征值及其指标,为知识链的定量研究提供了依据。

知识管理绩效评价方法研究

知识管理绩效评价是知识管理过程中的重要环节。本文在参考国内外学者设计的有关组织知识管理绩效评价指标体系的基础上,围绕企业核心业务流程,建立以知识活动为一级指标,以知识管理基础建设系统为线索的指标体系。采用三角模糊数对定性指标进行量化,引入熵权法确定各个指标的权重,通过计算各个评价单位的综合得分对其进行排序,从而对参评单位的知识管理绩效做出评价。

客户价值导向的专业市场商户管理研究

文章在对专业市场商户管理及其客户价值介绍的基础上,对客户价值导向的专业市场商户管理问题进行了研究,提出了专业市场的商户管理方法。

基于扩展ECM的移动商务用户继续使用意向研究

根据信息系统用户继续使用的期望确认模型(ECM)和移动商务的特点,提出了扩展ECM模型。将其应用在移动商务用户继续使用意向研究之上,并采用了结构方程模型对理论模型和假设进行了实证分析。结果表明,移动商务用户的满意度对其继续使用意向存在着显著影响,而体验差距间接影响用户继续使用意向。

交互式学习、知识创造与企业创新绩效关系实证研究

以长三角300家风能企业为研究对象,利用结构方程模型,对交互式学习结构、知识创造以及企业技术创新绩效之间的关系进行了实证研究。研究结果表明,企业与相关企业、大学科研机构、政府、中介机构和金融机构间的交互式学习结构通过中介变量(知识创造),对企业技术创新绩效有显著的促进作用。因此,企业应重视与其它主体的交互式学习,充分利用交互式学习网络,获取更多的信息和知识资源,提高自身的知识创造能力,实现企业技术创新绩效的提高。

SaaS软件服务基于大规模定制的业务逻辑框架研究

大规模定制是SaaS软件服务成功实施的关键。为满足SaaS软件服务设计中客户差异化的需求和不断变化的需求,本文提出SaaS软件服务基于大规模定制的业务逻辑框架,把业务过程抽象为软件构件,存储在软件构件库中,通过建立面向客户需求的动态业务流程模型,用动态个性化定制算法找出所有的个性化定制点以及其之间的时序关系,生成配置文档,配置引擎实现算法在软件构件库中检索相应的业务构件集成组装或重组成客户所需要的应用系统。最后,通过案例证明了此框架的可行性。

面向业务流程的知识共享模型研究

知识共享是知识管理的核心,企业实施知识共享,能以较低的成本取得较高的目标,为企业长远的竞争优势的创造奠定基础。在综述国内外知识共享相关研究的基础上,论述了业务流程中的知识共享,提出了面向业务流程的知识共享模型,该模型主要由"人"的环境、流程、信息技术三要素构成。

中小企业技术创新网络的知识创造研究

中小企业以知识创造为目标构建或加入技术创新网络,以与网络中其它组织之间的优势互补、相互协作的方式来进行合作创新,为中小企业技术创新能力的提高提供了可行性思路。将典型的技术创新网络分为弱连接和强连接两种形态,在分析网络特征及知识创造过程的基础上,分别提出了两种形态在技术创新网络内部知识创造的机制模型。

大规模定制环境下客户需求获取支持系统研究

为了便捷有效地获取不同客户的定制需求,对大规模定制客户需求获取支持系统进行了研究。提出了大规模定制客户需求获取支持系统的总体框架,对系统进行了总体结构设计,并对主要功能模块进行了阐述,给出了部分功能的实现方法。通过获取客户个人特征信息和初始需求信息,利用Web技术、个性化推荐技术等关键技术,为客户推荐合适的定制选项生成个性化的定制界面,更加有效地获取客户的需求,帮助客户完成产品的定制。最后通过案例说明了该系统的有效性和实用性。

企业知识管理水平的双维层次灰色评价

从知识管理过程(知识创造、存储、共享和应用)角度建立了知识管理水平评价指标体系,并结合知识管理的灰色特性,给出了知识管理水平的双维层次灰色评价模型。研究结果表明:基于过程视角对知识管理水平进行层次灰色评价,有助于企业发现自身的不足,为下一步工作指明方向。

面向品牌渠道建设的供应链协同问题研究

考虑供应链协同对品牌渠道建设的影响,对由一个制造商和两个品牌零售商组成的供应链进行分析。讨论了供应链成员独立决策和协同决策条件下的不同结果,指出品牌内部的价格竞争的弊端,分析了供应链系统协同决策和非价格竞争因素的建设对供应链系统收益的积极作用。最后,通过数例分析进一步对结论进行了验证。

MC模式下面向客户需求订单的智能决策支持系统研究

大规模定制环境下为了快速有效响应客户个性化的需求,分析了大规模定制环境下需求订单决策问题的协同性、科学性和快速响应性需求,阐述了MC模式下面向客户需求订单的智能决策支持系统的设计思路,并对系统的主要功能模块进行了详细分析。系统引入智能Agent技术,通过在方法库、模型库、知识库和数据库基础上,开发案例库系统、方法引导器、模型选择器等智能部件,增强了系统的实用性。最后给出了该系统进行客户订单评估的应用实例。

SaaS软件服务基于大规模定制的客户端层框架研究

大规模定制是SaaS软件服务成功实施的关键。在客户端层,为满足租户对系统界面的差异化需求且通过各种终端访问应用软件,本文提出了SaaS软件服务基于大规模定制的客户端层框架,用XML文档详细描述了客户对应用系统界面的需求,通过调用界面配置算法生成满足客户需要的数据,并将其与终端集成组件进行交互,最终生成客户需要的客户界面。最后通过案例证明了此框架的可行性。

企业大规模定制能力模糊综合评价研究

本文首先介绍了大规模定制的内涵以及企业大规模定制能力评价的研究意义,接着针对制造业的企业构建了一个二级指标评价体系,进行了模糊综合评价,最后举了一个算例进行说明。

大规模定制模式下基于顾客需求的物流服务商选择研究

以大规模定制(MC)为背景,根据企业顾客的服务需求,提出了一个基于质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)和TOPSIS(综合距离评价)算法相结合选择物流服务商的新方法。首先依据QFD的方法,对基于顾客需求的物流服务商进行了详细分析,然后运用TOPSIS算法,综合考虑几项指标,从候选物流供应商中选择满足顾客需求的"理想物流服务商"。最后,通过举例验证思路的科学性和合理性。

大规模定制下基于交互式遗传算法的谈判模型研究

越来越多的企业已经认识到大规模定制是一种竞争策略,可以给企业带来竞争优势。随着大规模定制程度的提高,企业间对信息交互的及时性、有效性的要求也越来越高,企业迫切需要一种快速高效的谈判解决方案来适应大规模定制的需要。运用交互式遗传算法理论来建立谈判模型,以适应大规模定制的需要。

基于多Agent单元的柔性知识管理系统

在分析了知识管理柔性问题后,有针对性地提出了基于多Agent单元的柔性知识管理系统,并详细介绍了各Agent单元的功能。该柔性知识管理系统具有高度的智能性和可扩展性,可以有效提高知识管理系统柔性。

技术创新网络中知识流动过程研究

构建了技术创新网络知识流动双循环模型。技术创新网络知识流动过程微观循环是形成知识势差、知识扩散、知识创造的循环,外在表现为知识流动、知识水平提升、技术创新能力提升、核心竞争力提升的循环。

大规模定制企业客户价值分类与计算方法的分析研究

大规模定制和客户关系管理(CRM)为现代企业提供了新的生产和管理理念和机制,客户价值是CRM研究的基础之一,大规模定制为客户价值的研究提供了新的背景。文章首先阐述大规模定制下CRM特点,以及大规模定制企业客户的特点,在客户价值研究上提出了价值分类和计算模型,对于客户不同时期的价值赋予权重,由此得到客户的全生命价值,最后引用作业成本法和某一公司的数据对客户价值进行了实例分析。

服务型企业客户需求响应不一致分析模型及其应用研究

从分析客户满意入手,总结了多种影响客户满意的因素,进而得到服务型企业客户需求响应不一致分析模型(即不一致模型)。模型深入分析造成服务型企业客户不满意的各种不一致,得出三个不一致度:服务实施不一致度、需求响应不一致度以及服务感知不一致度。在模型的应用过程中采用了大规模定制的思想来改善服务流程,分别从服务束和需求的角度进行模块化分析,最终建立映射关系,进而达到改善服务实施不一致度的目的。