“零距离”服务大客户——中国电信大客户贴心服务系统介绍

文章从大客户贴心服务系统的背景需求、体系结构、功能、特点等几方面简要介绍了中国电信大客户贴心服务系统,及其目前的应用现状。

下一代网络中以太网接入技术分析

以太网接入与ADSL和HFC等接入技术比较,以太网接入技术具有便宜、扩展性强、适用于大规模集中用户居住等优点,在下一代网络中光宽带IP城域网与以太网接人配合将成为NGN中最有前途的组合方式。 目前,已经提出的以太网接入网方案,可分为以下几类:基于电话线的以太网接入网;光缆人户的以太网接入网;光缆到楼头,五类线人户的以太网接入网;空中激光和无线电以太网接入网。 就目前电信用户的情况而言,在短期内完全实现以太网接入是不太现实的,因而可以考虑在推广以太网接入的同时,充分利用好现有普及的接入方式。例如:利用ADSL接入;在NGN中以VODSL技术来实现语音IP的接人;对经济较发达地区的住宅小区和大型企事业单位,采取FTTx+ETTH的方式来推广以太网接入,并以新颖丰富的NGN业务来牢牢吸引住这批用户。

1.6Tbit/s与800Gbit/s光波分复用系统(WDM)技术要求

对1.6Tbit/s与800Gbit/s光波分复用系统进行了概括和描述,介绍了该系统波长分布范围、波分复用器件的要求、系统分类以及光安全进程要求。同时,对系统所应用的新技术,如喇曼放大器、色散补偿技术等做了描述。

数据挖掘在电信行业客户关系管理中的应用

文章介绍了数据挖掘技术的相关知识及其在电信行业客户关系管理中的应用,并以客户流失分析作为实例,详细描述了数据挖掘的整个应用过程,最后对国内数据挖掘应用的现状进行了分析。

以太网技术和业务的标准化现状

国际上许多标准化组织都在对以太网技术和业务进行标准化。介绍了ITU-T、IETF、MEF和IEEE等几个主要的标准化组织在以太网标准方面的进展情况,使读者对以太网的标准化现状有一个比较全面的了解。

宽带网络技术与应用

宽带网是当前通信发展中的热点,文章就宽带网技术与应用进行了介绍。宽带互联网基于TCP/IP协议,并且从网络体系结构上逐渐划分出层次,由传统无连接逐跳转发路由网络演进到仿真面向连接的标记交换网络。人们在IP网络上开发了各种QoS技术,以期实现“电信级IP网络”。网络安全技术与用户接入方式也取得了很大的发展。

新型城域网MSTP的关键技术

介绍了城域传送网与目前城市传输网的关系,并对新型城域网MSTP的几项关键技术如虚级联,LCAS,RPR等功能的实现进行了探讨。

呼叫中心技术及其发展

呼叫中心是一个现代企业的重要组成部分。作为企业的门户,它是企业与客户沟通的桥梁,是企业客户服务的核心,也是企业增强客户忠诚度、管理客户关系的基础。现代呼叫中心还是企业重要的电子商务中心,对整个企业的经营管理起着重要作用。文章介绍了呼叫中心的现状和关键技术,并探讨了呼叫中心的发展方向。

MSTP技术新发展和3G传输

随着数据业务的迅猛发展,城域网承载主体正在发生深刻变化,城域多业务传送平台(MSTP)的出现延长了SDH的寿命,是“光发展低潮”中的亮点。文章结合新一代MSTP的关键技术,讨论了MSTP未来的发展方向。另外,3G技术是无线通信乃至整个通信界的重要发展方向,传输专业也要与时俱进地适应这种变化,文章根据WCDMA系统对传输的需求,提出了相关的解决方案。

传送网技术在大客户组网中的应用

随着大客户业务需求的不断提高,传送网技术将成为大客户考虑组网时的新选择。文章介绍了目前普遍应用的SDH技术及其特点,讨论了现有SDH数字电路业务的优势。在此基础上,引入ASON这一新兴的传送网技术,对未来ASON网络能够提供的业务及其优势进行了分析,指出了利用传送网技术为大客户提供业务的前景。

下一代网络中统一业务终端的研究

基于VoIP技术的下一代网络(NGN)是一个融合了语音、视频、数据和即时消息等多种业务种类的网络。然而,目前NGN中的硬终端却缺乏同时承载上述业务的能力。因此,迫切需要在NGN硬终端上提供一种统一业务的开放平台,由其来容纳各种业务应用并提供业务支撑软件和业务应用程序的升级更新。文章重点阐述了下一代网络中统一业务终端的模型、终端统一业务开放平台的结构及网络侧对统一业务终端的支持等相关技术。

网络融合趋势及电信运营商大客户支持体系的演进

整体的网络融合必然是分阶段、分领域、分应用而逐步完成的渐进过程。随着客户需求的不断变化和竞争的加剧,运营商的网络会向降低运维成本和方便、灵活地推出新产品的方向演进。

宽带接入技术与发展分析

接入网正在经历着从窄带拨号接入向宽带接入的深刻变革,宽带接入已成为拉动固网运营商业务增长的重要因素之一。文章就目前使用的主要宽带接入技术及其发展进行了详细分析。

软交换技术与网络融合

软交换技术具有呼叫与控制分离、业务与控制分离、开放的协议接口、媒体承载使用公共的全交换网络平台和支持开放的业务开发接口等特点。随着固定和移动网络逐步向全IP网络演进,固定与移动的逐步融合必将成为网络的发展趋势。

xDSL技术现状与发展趋势

近两年中国DSL市场增长势头迅猛,显示出了巨大的发展潜力。文章介绍了DSL技术发展现状、分析了DSL技术的发展前景,指出DSL组网方式正从以ATM为核心向以IP/Ethernet为核心转化、现有ADSL技术在向新一代ADSL(ADSL2/2+)技术演进、VDSL技术将发展成熟并得到规模发展等发展趋势。

大客户“新视通”视讯接入技术浅析

大客户市场中,视讯会议是深受欢迎的一项业务,也是运营商关注的焦点。中国电信推出的“新视通”业务,能满足大客户对视讯会议的不同应用需求,在很多地区得到了很好的部署。作为视讯会议推广的一个要点,视讯接入技术和相关方案是业务能否顺利开展的关键问题之一,其核心在于QoS和NAT/FW穿越两大方面。文章就中国电信面向大客户的视讯接入方式进行了阐述,并对解决QoS和NAT/FW穿越难题提出相应的办法。

城域以太网设备测试方法的研究

介绍了城域以太网技术、业务及组网形式,并结合城域以太网特点分析了确定测试目标及设计测试用例的主要原则。重点介绍了城域以太网设备技术性能测试、路由测试、组播协议测试、MPLS测试、业务测试、对于协议一致性和自动化测试的要求等测试方法。

WCDMA系统接入安全技术

简要论述了WCDMA系统接入安全方面的内容,就WCDMA的鉴权、加密及完整性保护的内容作了初步的探讨。