实施护理品牌服务 营造和谐病区环境

目的探讨实施护理品牌服务对营造和谐病区环境的作用。方法于2005年7月至2006年7月在病区实施护理品牌服务并比较实施前、后患者对护理服务的满意情况。结果实施后患者对各项护理服务满意率均有所提高,其中对护理服务态度满意、护士能圆满解决问题等6项的满意率与实施前比较,差异有显著性意义(P<0.05,P<0.01)。结论实施护理品牌服务,能提高患者对护理服务的满意度,有助于营造和谐病区环境。