目的探讨六西格玛管理法在发热门诊流程管理中的应用。方法应用六西格玛质量管理体系中的DMAIC模式,通过五步循环改进法,对流程项目质量关键点(critical to quality,CTQ)进行分析,找出原因,制订措施进行干预。结果实施六西格玛管理法前...目的探讨六西格玛管理法在发热门诊流程管理中的应用。方法应用六西格玛质量管理体系中的DMAIC模式,通过五步循环改进法,对流程项目质量关键点(critical to quality,CTQ)进行分析,找出原因,制订措施进行干预。结果实施六西格玛管理法前后,各测量指标数据明显改善,差异有统计学意义(P<0.01)。结论应用六西格玛管理法,显著降低了分诊的错误率及信息的漏记率,提高了患者的满意度。展开更多
文摘目的探讨六西格玛管理法在发热门诊流程管理中的应用。方法应用六西格玛质量管理体系中的DMAIC模式,通过五步循环改进法,对流程项目质量关键点(critical to quality,CTQ)进行分析,找出原因,制订措施进行干预。结果实施六西格玛管理法前后,各测量指标数据明显改善,差异有统计学意义(P<0.01)。结论应用六西格玛管理法,显著降低了分诊的错误率及信息的漏记率,提高了患者的满意度。