城市轨道交通智能客服中心多服务应用与拓展研究

目前城市轨道交通运营中,乘客出行人数与日俱增,遇到无法正常进出站等各类票务问题越来越多,车站人工客服中心压力持续增加,客服工作效率急需提升。文章对智能客服中心多服务在车站的应用进行了研究,智能客服中心能同时面向多名乘客提供服务,可减轻车站客服人员压力,实现客服服务智能化、自助化,从多服务应用的角度出发构建合理架构,为乘客出行提供便捷,最后对智能客服中心服务业务进行了拓展研究。

人脸识别与信用支付在AFC系统中的应用研究

随着城市轨道交通线网的不断扩大,传统的智能过闸技术难以满足乘客对城市轨道交通的需求,人脸识别和信用支付等技术可以很好地解决这一问题。文章通过对深圳地铁主导的科研项目“多模态生物特征识别+信用支付”进行创新技术科研攻关和试点实践研究,对项目组织、研制过程、技术路线等进行总结与回顾,提炼项目成果,并对项目科研结果在深圳地铁后续工程项目的应用进行展望和规划。

浅谈人脸识别技术在机场领域的应用

人脸识别,是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物特征识别技术。作为人工智能技术中成熟的、核心的人脸识别技术开始被用于提升人们生活的质量,并推动着智慧生活概念的普及。本文通过对人脸识别技术的分析,提出了人脸识别技术在机场应用的场景,为人脸识别技术在民航业的应用提供思路。

二维码车票在自动检票机的应用

在目前的轨道交通自动售检票系统运营中,对车票的管理是地铁运营的痛点之一,二维码车票的引入,能极大地改善对车票的管理,提升运营满意度。文章重点研究了AFC系统中,二维码车票在自动检票机上的应用,将自动检票机对二维码车票的处理分为二维码车票数据识别、二维码车票本地校验、二维码车票在线验证三个环节,对每个环节的流程展开说明,并对三个环节在流程处理上提出优化意见。

工业产品设计中绿色设计的应用分析

科学技术的发展,推动了人类社会的进步,人们物质生活水平不断提高,随之而来的环境问题也越来越严峻。在这样的背景下,工业产品绿色设计的提出和应用,为我国工业生产领域指明了未来发展的方向。本文就以绿色设计为内容,对其在工业产品设计中的应用进行几方面具体分析。

基于DSP+FPGA的硬币图像扫描装置设计

基于DSP+FPGA的硬币图像扫描装置,安装在硬币处理模块上,通过FPGA控制CIS管打光及扫描对硬币进行表面图像采集,图像数据经过DSP校准及预处理后,使用集成在DSP上的识别算法接口进行真假币判别。相对于传统的电磁识别方法,本文设计有效防止了金属材质成份和真币相似的游戏币及假币误收。

基于LPC1788微处理器的USB连接稳定性增强方法研究

基于LPC1788微处理器(MCU)平台设计的带USB通信功能的设备,采用特殊的主机通信及设备端通信连接处理措施和方法,对连接故障进行有效的处理。文章从上层软件/动态库及设备端微处理器对USB连接异常采取了一些方法进行容错来加强连接稳定性。实际项目中解决了在轻轨交通控制领域应用的USB通信接中断等问题;有效克服了现场环境干扰对USB通信的影响,提高了设备通信的稳定性。

基于全面预算管理的高新技术企业内部控制策略

随着科技的进步与发展,高新技术企业已逐渐成为我国经济发展的重要推动力,在促进我国经济增长、提供就业等方面起着重要作用。为了实现持续运营与发展,高新技术企业必须明确自身的财务目标及战略发展方向,将全面预算管理运用到企业内部控制工作中,以合理配置资源,实现经济效益最大化。本文阐述了全面预算管理在高新技术企业中的应用价值,并提出了基于全面预算管理的内部控制策略,旨在为高新技术企业提高内部控制管理水平提供有益参考。

城市轨道交通自动检票机基于视觉通行逻辑技术的研究及应用

视觉技术近年来得到了较大发展和完善,并在各个行业中广泛应用,例如:工厂流水线产品品质检查、智慧城市监控等。城市轨道交通自动售检票系统中的自动检票机作为服务乘客最多的设备,如何提升产品品质和技术、提升乘客出行体验及确保通行安全成为目前主流的研究方向。本文提出一种新型自动检票机通行逻辑解决方案。

数字员工客服在深圳地铁的探索与实践

随着轨道交通网络化运营推进,尤其是运营设备智能化的发展,车站人工客服的服务质量深刻影响乘客的出行服务体验。因此,本篇文章通过论述数字员工在轨道交通可行性、必要性,通过深圳地铁数字员工的具体应用,结合现有智慧客服系统,形成全新的数字员工客服应用方案,通过研究数字员工客服应用来提升轨道交通客服质量与效率,从而实现传统客服的数字化转型,为轨道交通行业数字化转型升级赋能。

地铁智慧客服技术方案的研究

随着物联网、人工智能、5G、大数据等新兴技术的不断发展和完善,“智慧出行”成为轨道交通行业的必然产物。为了满足乘客不同的服务需求,提升乘客出行体验,丰富乘客服务手段,本文提出一种由智能客服中心、移动票务终端、客服机器人、自助票务处理机等智能终端设备组成的地铁智慧客服技术方案。