年末总结:对不起,是我把你的快印店搞“疯”了!

做快印行业管理咨询服务有4个年头了，有人夸我，有人骂我。有的客户风生水起，有的客户一蹶不振。每个项目结项和季度总结时，都会想起颜回，别说不贰过，恐怕是“贰”不过。很多问题反复出现，看来总结还是少了。今天在这个特殊的日子，把自己的总结拿出来和大家分享。以下的文字不会谈及任何成功的案例和项目，都是失败和失误，来看看这几年我是怎么把客户搞“疯”的。希望这篇文章不会影响2015年的销售额，上帝保佑我!

浅谈快印店招聘

先来看一组数据：公司通过普通聊天面试,招聘到人员的准确率只有38%;公司通过结构化测评加上尽职调查,招聘到人员的准确率只有66%;也就是说,我们通过结构化评测和尽职调查系统对招聘人员进行摸底后,招聘的准确率也只有66%,这也才刚刚及格。而不规范的面试其正确率只有38%,真是低的吓人,其实很多印企管理者都会诧异,为什么一定要招到对的人,我招到会技术能干活的不就好了。为什么非要找的准确呢？

一张废品看品质管理

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃惊地问：“你的名气最大，为何反而长兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说：“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。”

顾客,别走!

近期的标准化作业流程课程和全面质量管理课程在学员中产生了很大的反应，尤其在授课与实操的过程中，反应有正面的，感觉接收到了很好的方法和工具，很受鼓舞；也有负面的，不清楚为什么要去做，为什么要去消耗时间做标准化作业流程，为什么要以如此“不直接”的方式去改善那些看似微不足道的质量问题。今天我就把课程中“客户接待标准化作业流程设计与全面质量管理”环节拿出来与大家分享一下，望各位见微知著，偏差之处也请指出。

一份调研表看懂营销

昨天一个客户在电话另一头嚎啕大哭了一场,像一个刚失恋的青春少女,至少在我看来跟失恋差不多。问及原因,一个跟了她多年的店长离职了。 这场景确实与失恋很像。 有怨恨,为什么不能跟我一起走下去？明明已经走了半里路程,为什么要放弃？ 有自责,在一起的日子没有珍惜,没什么长进,没什么出息,还是当初那样。

浅谈数码快印招人难

场景一：人才市场招聘会去了,连到摊位填简历的都没几个;网络招聘广告买了,可是主动投简历的没几个;校园招聘会去了,这帮学生眼高手低的都不来;花了这么多钱这人就是招不上来啊,这可怎么办呢？场景二：让来面试,说半天都不来一个人,嫌工资低,可是事业单位同样给得少,怎么就都去？

念本营销实战经

谈及营销,人们自然会想到广告,那么什么是广告,什么是广告效应？为什么想起香水就会联想到法国、谈到汽车就是德国产的最好、说到电子产品会很自然地想到日本,而聊到山寨就是中国呢？人很容易针对某些事物产生偏见,而建立一个良性的＂偏见＂就是通过广告建立品牌的过程。

一分钟看按时交付

在当下经济环境中，各行各业为了在降低人力总成本的同时，又能提高每个员工的薪酬，基本都会采用3个人干5个人的活、发4个人薪酬的方式，人员精简到一定程度，自然格外要求杂项业务和临时业务不能占用过多的主业时间。反过来，如果主业时间被稀释，那么“有苦劳、没功劳”的现象就会在公司里频繁出现，看似每个人都很忙，但又都做不出业绩，工作质量也没有多大的改善，这样对公司的长期发展是非常不利的。

简析数码快印行业面试

不能被忽略的自我介绍：＂你能简单地谈一下你自己吗？＂这个问题,说它是面试问题的始祖,一点都不夸张!这个＂始祖＂级别的问题就像一艘华丽的破冰船,在应聘者不停自诉的同时,为他们提供了一个绝好的探究对方心理的机会。因此,它以很高的频率出现在众多面试的前三个问题当中。下面一段话,是一位刚刚走出大学校园的应聘者对这个问题的回答。

一平方米看产能

王总人很热情，性格开朗，第一次见面她并没有直接带我去公司，而是在当地市场转了一大圈，参观了一些在她看来很具有代表性的店面，其中有当地的老牌企业，也有后起之秀，攀谈之中了解到她已经在物色店铺，加上聘用我们这种咨询公司，看来开分店是势在必行了。