优化出院病人电话随访服务的效果分析

目的不断完善出院病人电话随访服务,提高随访信息的真实性,提高医院信誉度,使医院门诊量、病人复诊率、满意度提高。方法通过随访员自身优化及随访服务的优化,提高随访质量。结果优化了随访服务,门诊就诊人次与去年同比增加;出院病人复诊率与去年同比增加;医院满意度提高。结论对出院病人电话随访服务的完善,效果明显。解病人真实反映,不断发现医院的不足,持续改进,扩大医院市场。

安全吞咽管理在老年阿尔茨海默病进食困难患者中的应用

目的探讨基于吞咽功能分级的安全吞咽管理在老年期阿尔茨海默病进食困难患者中的应用效果。方法选取2016年11月一2017年4月在江苏省无锡市第二人民医院就诊的阿尔茨海默病患者72例，根据人院次序的单双数随机分为观察组和对照组，每组36例。对照组实施常规饮食护理；观察组实施安全吞咽管理，根据评估等级给予相应级别的安全吞咽管理措施。比较两组患者进食效果、营养状况、进食安全情况。结果干预3个月后，观察组患者每餐进食量（251．20±24．37）g，每餐饮水量为（141．50±12．27）ml，均高于对照组，差异有统计学意义“值分别为6．324、8．817；P〈0．01）；观察组血清前白蛋白为（202．44±12．56）m/L，对照组为（186．94±14．80）m/L，差异有统计学意义（t=4．611，P〈0．01）；观察组出现进食不安全事件发生率为8．33％，对照组为30．55％，差异有统计学意义（X^2=5．675，P〈0．05）。结论对老年期阿尔茨海默病患者实施基于吞咽功能分级的安全吞咽管理，有利于提高其饮食量，补充机体营养。