对强化军队医院门诊部功能的做法和体会

门诊部是与患者接触最早、最多和最广泛的医院窗口单位。在新形势下如何把医院门诊部的功能定位在既保持军队医院根本宗旨,又能拓宽对外服务范围,是每个军队医院门诊管理者思考和探讨的问题。本文总结这几年我们的主要做法。1 强化'姓军为兵'意识全心全意为部队官兵服务是军队医院的宗旨。

浅谈医院专家门诊存在问题及解决对策

专家门诊是医院创建品牌的重要组成部分,在缓解患者就医难,提高患者就医诊治水平等方面发挥着重要作用。本文就目前医院专家门诊存在的问题进行分析,提出了建立专家门诊准入制度,扩大专家门诊,建立专家门诊全程管理制度,提高专家门诊护理质量,做好专家门诊宣传工作,创造良好的患者就医服务环境等解决对策。

结合等级医院评审打造门诊服务品牌

目的探讨打造门诊服务品牌。方法通过对等级医院评审"标准细则"的梳理、查找自身不足,把迎检工作与创造品牌有机的结合在一起。结论按评审标准不断持续改进并常态化,使医院的品牌形象更加鲜明。

门诊部帮助基层部队初级卫生保健工作的体会

部队初级卫生保健工作与地方相比,由于其对象、环境、任务等方面的差异,在具体操作中有许多不同之处.本文就我院门诊部如何帮助基层部队搞好初级卫生保健工作谈几点体会.

门诊部《挂号与预约》子系统的应用体会

从1999年上半年起,我院开始使用总后卫生部下发的军卫1号工程医院信息管理系统,其中门诊部挂号室使用的是(挂号与预约)子系统。现将我们2年来的应用体会总结如下。 1 子系统基本功能该子系统的主要输入文件是'挂号处理'。凡是第一次来院就诊的病人给予识别号,也就是ID号。通过病人的自然情况录入。

门诊管理工作的诸环节

根据门诊管理工作的特殊性 ,作者结合十几年的工作实践 ,详细介绍了门诊管理工作中的五个重要环节 ;即 :建立良性机制 ;强化质量管理 ;营造学习氛围 ;抵制不正之风 ;人员结构稳定。从这五个环节上去优化护理管理 ,将会大大提高门诊护理质量。

门诊导医护士的培训与管理

为贯彻一切以病人为中心的原则 ,作者结合实践 ,详细介绍了导医护士的岗前培训 ,择优录取 ;

门诊患者就医各环节等候时间分析及相关服务流程探讨

门诊是医院的重要服务窗口，具有患者流量大、就诊高峰时间集中、就诊环节多、反复排队、多次等候等特点，其中就医各环节等候时间是影响患者就医满意度因素之一。本文对门诊患者就医各环节等候时间相关因素进行分析，对相关门诊服务流程进行研究改进，减少就医等候时间，提高患者就医效率。

建立军人门诊提高为兵服务质量

我院门诊部担负驻沈部队官兵、离退休干部等的医疗、预防、保健任务,军人病人日门诊量近400人。在军队医院面向社会开放的大环境下,更应切实提高为部队服务质量和水平,我院通过建立相对独立、功能齐全的军人门诊,做好门诊为部队服务工作。

“卫生系统反应性”在提高门诊为兵服务满意度中的应用

目的探讨运用"卫生系统反应性",提高门诊为兵服务质量。方法问卷调查,对反应的问题进行分析并提出整改措施。结果整改前38.3%的军人就医预先期望值较高,其中有15%出现因医患沟通不到位而出现不满情绪;17.6%军人患者就医过程未做到优先、方便、快捷;19%军人患者表示未感受到军队医院的"家庭温暖";14.8%的军人有不同程度的焦虑、紧张等心理特点。整改后仅有4.7%的就诊人员存在不同程度的焦虑、紧张情绪,满意率达91%。结论①"反应性"可客观地反应流程不足之处;②"反应性"可直接做为质量的评定指标;③"反应性"可间接地提高人员的自觉性。

医院饮食业人员单项丙氨酸转氨酶升高因素的调查分析

医院饮食业主要以年青男性为主,少数为年长的等级厨师。医院饮食业中下病房送饭车的服务人员与病人接触较多,使初次入行业体检正常的人群在每年体检中有单项丙氨酸转氨酶(ALT)升高的趋势。为了探讨其发病因素,为预防提供参考依据,我院门诊部保健室对1987年10月至1999年12月每年两次饮食服务人员健康体检中单项丙氨酸转氨酶升高的126名进行了统计分析。现将结果报告如下。