贵州航天医院医疗投诉现状分析及处理

通过对医院医疗投诉产生的原因、类型等进行分析,结合实际工作经验总结各类医疗投诉及处理方法,进一步改善医疗服务质量,降低医疗服务投诉率,在一定程度上缓解医患关系紧张的局面,提高医疗服务质量,构建和谐医疗氛围,助推医院发展。

HRP背景下公立医院预算信息化实施路径

随着医疗体制改革的深入推进,医院管理现代化已成为公立医院不可或缺的任务之一。尤其是基于HRP系统背景来看,公立医院加快了信息化管理体系建设进程。预算作为医院管理的重要组成部分,信息化的推进可以提高医院管理的效率和精度,从而解决这些问题。通过预算信息化,医院可以实现预算编制、执行、监控和分析等管理环节的自动化,提高管理效率,优化管理流程,实现医院管理的现代化。文章先对HRP系统进行了阐述,分析了HRP背景下研究公立医院推进预算信息化的重要意义,以及当前公立医院预算管理中存在的问题,再以Q医院为例,提出具体的实施路径,以期为提高公立医院预算管理水平提供一些参考借鉴。

贵州省119例肺结核耐药的危险因素分析

目的：探讨贵州省119例肺结核发生耐药的相关危险因素。方法：收集贵州省中部地区119例耐药的肺结核患者（耐药组）和150例非耐药的肺结核患者（非耐药组）的临床资料（性别、年龄、居住地、初/复治、治疗过程是否中断、是否合并糖尿病以及胸部CT是否有空洞）进行统计学处理,把有统计学意义的因素行多因素非条件Logistic回归分析,探讨肺结核发生耐药的相关危险因素。结果：肺结核耐药的发生与患者的性别、年龄无关（P〉0.05）,与居住地、初/复治、治疗过程是否中断、是否合并糖尿病、胸部CT是否有空洞有关（P〈0.01）;多因素非条件Logistic回归分析显示,居住地为农村（OR=0.261,95%CI=0.138~0.469）、复治（OR=3.094,95%CI=1.638~5.846）、治疗过程中断（OR=3.156,95%CI=1.707~5.835）、合并糖尿病（OR=3.806,95%CI=1.832~7.907）、胸部CT有空洞（OR=3.501,95%CI=1.884~6.506）是肺结核发生耐药的相关危险因素。结论：居住地为农村、复治、治疗过程中断、合并糖尿病及胸部CT有空洞的肺结核患者易出现耐药性。

中国航天某基地职工代谢综合征流行病学调查及其影响因素分析

目的：了解中国航天某基地职工代谢综合征（MS）流行情况及其影响因素.方法：对进行体检的9 471名20~60岁航天职工进行血压、血脂、血糖、身高、体质量检测,对MS影响因素按职工的一般情况、年龄、生活及饮食习惯、受教育程度等进行分类总结,并对结果进行统计学分析.结果：航天某基地职工的MS 检出率为11.38%,其中高血压、高血脂、高血糖、超重/肥胖检出率分别为22.88%、27.61%、12.28%、25.12%,并随年龄增加有上升趋势.男性MS的发生率高于女性,与职工民族、从事劳动类别、饮食习惯、户外运动量、吸烟饮酒史及既往病史有关（P均〈0.05）.但与职工的婚姻状况及受教育程度无关（P均＞0.05）.结论：航天某基地职工MS 发病情况应引起重视与干预,高血压、高血脂、高血糖、肥胖为代谢综合征发病的主要原因.

探讨信息化条件下医院药库药品的规范化管理

目的:利用医院信息系统对药库药品进行规范化管理。方法:分析药库在信息化条件下药品的规范化管理及相应对策。结果:在信息化条件下的规范化管理,保证了药品的质量,提高了药库工作效率及药品周转率。结论:在信息化条件下的规范化管理,使药库的药品管理走向科学化。

某三级乙等医院住院超过30天患者分析及管理

目的:通过对某三级乙等医院2017年住院超过30天患者进行统计,分析原因,并提出相应措施,以达到减少住院天数的目的。方法:根据医院HIS系统抓取数据,并从科室上报的"住院超30天患者专项分析表"中录入住院时间延长原因,进行综合统计、归纳。结果:某三级乙等综合医院2017年住院超过30天患者主要集中在≥60岁老年患者,男性多于女性、内科系统高于外科系统,"危重、疑难、高龄、术后伤口感染、各种检查、术前等待"是住院时间超过30天的主要原因。结论:医院可从多部门、多方面进行监督管理,有效运用PDCA质量管理办法缩短平均住院日。

遵义市某三级医院医务人员身体健康体检状况分析

目的对全院医务人员身体健康体检结果进行分析,为医院对职工采取预防保健措施提供依据,为该市医务人员健康体系建设提供一定思路。方法分层抽样收集该三级医院一年以上在职医务人员的200份体检表,将数据录入SPSS20. 0软件进行统计分析,将性别、医务人员类别、年龄段进行差异性检验,总结存在的问题,分析其原因。结果该院男性职工患三高病症率(高血压42. 5%、高血脂41. 0%,高血糖35. 0%)高于女性(高血压30. 0%、高血脂25. 5%、高血糖28. 0%),女性职工胸部X片异常率(32. 0%)远高于男性职工(13. 0%);该院医务人员各阶段的年龄层次健康问题的检出率均随年龄的增加呈正相关关系;该院医师超重检出率(26. 0%)和护士超重检出率(28. 5%)高于其他职能部门人员至少10%以上,胆囊息肉医师的检出率(21%)和护士的胆囊息肉检出率(23. 5%)远远高于机关(6. 0%)和后勤人员(9. 0%),而后勤人员的高血压检出率最高(28. 5%),护士的肝功能异常检出率最高(42. 5%)。结论该院医务人员的身体健康体检状况较差且组织和个人均对此不够重视,体检表的设计不够合理全面并且医院的体检工作安排不够科学。改善医院管理、科学安排体检工作、丰富医院文体活动能够有效提高医务人员身体健康状况,同时定期作健康体检是对于医院职工预防检测疾病是至关重要的。

基地医院老年呼吸道感染患者心理行为特征及护理干预效果

目的:分析老年呼吸道感染患者的心理行为特征,实施护理并观察护理干预效果。方法:选择2011年11月～2012年12月的80例老年呼吸道感染患者,分为对照组和观察组,各40例。对照组:给予常规护理;观察组:在对照组基础上给予心理护理,比较两组患者的临床表现和焦虑抑郁情况。结果:观察组临床表现的改善率和治愈率均高于对照组(P<0.05);观察组护理干预后焦虑、抑郁评分均明显降低(P<0.05)。结论:根据老年呼吸道感染患者心理行为特征进行心理护理有助于改善心理状态,促进患者康复。

手术室护理管理在控制医院感染中的应用效果

目的:分析手术室护理管理在控制医院感染中的应用效果。方法:以某院2016年1月-6月医院未实施手术室护理管理的患者80例设为对照组,抽取同期实施手术室护理管理的患者80例设为研究组,比较两组医院感染的发生情况及护理满意度。结果:研究组患者医院感染发生率(2.5%)低于对照组(15.0%),研究组患者对手术室护理管理工作的满意度(96.3%)高于对照组(82.5%),两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:手术室护理管理能够减少医院感染的发生,提高患者对护理管理工作的满意度,具有推广价值。

Topsis法综合评价某三级医院医疗服务质量

目的:评价我院2011年全院各科的医疗质量和管理水平的综合情况,为医院的持续发展提供科学的决策依据。方法:用Topsis法对我院2011年几项主要的医疗质量指标进行归一化处理,进行综合评价[1]。结果:我院2011年医疗质量基本达到三乙医院标准。结论:Topsis法对样本资料无特殊要求,使用灵活简便,在医院多指标综合评价中有着很大的应用价值。

用综合指数法评价某三级医院的医疗质量

目的:对近5年我院的医疗质量进行综合评价,为医院管理层提供客观、科学的统计分析资料。方法:用综合指数法,分析2007～2011年医疗质量。结果:近5年该院医疗质量指数逐年增长,其中以医疗工作强度的增长为主。医疗质量最好的是2011年,最差的是2007年。结论:该院医疗工作在治疗质量指标方面有待提高。综合指数法计算直观,应用方便,在评价医院医疗工作上具有综合性、可行性。

某医院2009～2013年国内发表科技论文统计分析

目的：对医务人员发表医学论文情况进行统计分析,为医院科学管理科研和学术水平论文写作提供参考。方法：通过万方数据库检索贵州航天医院2009年1月~2013年12月间发表在国内各种学术期刊上的医学论文,总结特点,寻找不足。结果：5年来贵州航天医院发表论文541篇,平均每年发表论文108篇,数量排在前10位的科室发表论文379（70.06%）篇。结论：贵州航天医院医务人员发表论文数量逐年增多,总量达到一定水平,但高质量论文产出需不断努力。科研管理是一项非常重要且需持续创新的工作。

如何做好非直属教学医院的临床带教工作

通过对2010—2011年度实习工作包括实习生来源、教学工作开展情况及实习同学进行临床工作等进行调查分析,对调查中存在的问题进行了分析,并提出非直属教学医院根据实际情况提出相关的建议,为非直属教学医院提高临床实习教学质量提供参考。

浅析如何在新医改背景下开展医院党建工作

本文就如何在新医改背景下开展医院党建工作,党务工作者如何提升自身工作水平展开论述,从而找到切实加强医院党建工作的突破口。

医院护理人才培养及储备探讨

为更好适应医院快速发展的需要,做好护理人员的培养和储备,为医院快速发展提供护理人才支撑,对护理人员采取整体和分层次培养相结合的方法。通过对各级护理人员进行培训,提高专业知识及技能,促进护理队伍的整体发展,提高护士的专业技能和综合能力,满足人才使用需要和实现人才合理储备。

手术室消毒灭菌质量检测与医院感染控制

手术室担负着对病人进行手术治疗和急危病人的抢救工作,是医院感染的高危科室。探讨手术室消毒灭菌质量检测与医院感染控制的方法。提出控制医院感染的重点环节:加强学习,提高认识,完善监督机构;手术室内环境管理;加强手术室消毒灭菌监测;配合做好围手术期抗菌药物预防应用。

贵州省结直肠癌Kras基因突变分析及临床意义

目的:探讨结直肠癌组织Kras基因突变情况及其与部分临床病理特征的关系。方法:采用荧光定量PCR法检测贵州省60例结直肠癌组织中Kras基因突变情况。结果:Kras基因突变率为31.67%,以第12密码子突变为主;突变类型6种,G12D突变率最高;Kras基因突变与结直肠癌患者年龄、性别及肿瘤部位无明显相关性,与吸烟、饮酒也无关联性。结论:结直肠癌临床检测中对Kras基因突变进行分子检测,可正确指导临床用药和科学选择治疗方案,从而进行更有效的靶向治疗。

腹部B超在基层医院危重病中的应用

目的:对腹部B超在基层医院危重病以及心血管疾病中的应用价值予以探讨。方法:某医院接诊的230例危重病与急症心血管患者的腹部B超检查结果进行回顾性分析。结果:对急性左心衰竭、急性腹痛与胸痛、昏迷、休克以及脑梗塞的病因学诊断予以明确。所有患者中,有9例患者经腹部B超检查后修正了临床诊断结果(占4.0%)。结论:腹部B超在基层医院危重病中的应用具有重要意义,可提高危重病与急症心血管疾病的检出率,为危重病患者的诊断、治疗提供可靠的技术保障,在基层医院中具有积极的临床推广使用价值。

浅谈医院危机管理

现代医院面临危机的种类以及发生的频率与日俱增,医院管理者应了解医院危机与风险管理是一个系统工程,要认识并学会预防危机与风险,建立一个敏感的、灵活的、有弹性的危机管理组织,有效地应对、化解和利用危机,使危机的破坏性减少到最低限度,并从危机中获得新生,这是现代医院危机管理的目的。