北陲边地的精细降本之道——黑龙江网通大兴安岭分公司成本管理纪实

大兴安岭地处祖国最北部边疆,与俄罗斯隔江相望,面积8.46万平方公里,年平均气温零下4度,20世纪50年代曾被世界卫生组织誉为“高寒禁区”。由于服务面积广,市场竞争激烈,造成通信企业的运营成本较高。同时,国家实施天然林保护工程,林区人口逐年外迁,通信市场规模有所缩减。如何通过管理为企业增加效益?黑龙江网通大兴安岭分公司瞄准了降本节支,通过科学合理地压缩运营成本,实现企业效益最大化。

“企业悦铃”唱响大兴安岭

"企业悦铃"是中国网通面向企事业单位客户推出的新业务,包括"固定电话悦铃"和"小灵通悦铃"。主叫客户在接通等待时听到的是统一制作的音乐或语音,内容可以是企业的问候语、产品介绍、广告语等。"企业悦铃"业务可以达到彰显企业文化、扩展营销渠道、提升客户服务质量的目的。黑龙江省大兴安岭网通在该项业务发展中,紧紧依靠地方政府,找准切入点,准确把握时机,力求做大做好"企业悦铃"这块市场蛋糕。今年前6个月,"企业悦铃"渗透率达49.78%,成为全省的"领头羊"。