质量管理体系与国家行政机关现有工作制度的关系

一、正确认识质量管理体系与现有工作制度的关系 工作制度是规范自身管理的要求，广义上讲，工作制度包括服务规范、管理标准（如管理制度、控制程序）、工作标准（如作业指导书、职位说明书）。通常情况下，几乎所有的国家行政机关都已经形成比较严格的工作制度。国家行政机关建设质量管理体系，

国家行政机关与企业导入ISO 9001质量管理体系的差异

我国部分国家行政机关从20世纪90年代中期开始，逐步在行政管理工作中导入ISO9001质量管理体系。十几年来，先后有3000多家地方政府行政机关获得了质量管理体系认证证书。国家质检总局和国家认监委从2009年起，在中央一级的国家机关率先导入了ISO9001质量管理体系，并一直坚持运行，取得了可借鉴的实践经验。

国家行政机关实施质量管理体系的基本方法

国家行政机关的质量管理体系建设，一要在质量方针、质量目标方面解决方向性、目的性问题。二要解决方法问题。尽管管理方法很多，但“过程方法”“管理的系统方法”和“基于事实的决策方法”是质量管理体系建设的基本方法。虽然，这些方法在ISO9000系列标准中是八项质量管理原则的一部分，但不能仅看成是“原则”，

国家行政机关实施ISO 9001质量管理体系的意义

随着经济领域改革的不断深入，我国行政管理领域的改革也在逐步推进。一个值得信任、负责和透明的政府机构，需要采用一种系统和透明的方式实施管理。国家行政机关应用ISO9001质量管理体系来提高管理水平，是行政改革的方向之一。如何根据我国公共行政管理自身特点，有效导入ISO9001质量管理体系，是认证认可行业的一个重要课题。本刊推出“国家行政机关应用质量管理体系”专题，旨在使相关机构初步了解在国家行政机关导入ISO9001质量管理体系涉及到的相关问题，启发思路，促进质量管理体系在国家行政机关的应用与推广。