服务文化在临床护理中创建

从规范护理行为、提高护理服务效率、深化护理服务内涵、注重护理服务艺术、营造护理服务氛围等方面介绍了上海第二医科大学附属仁济医院创建护理服务文化的做法、特色和效果。

探索抢救护理管理的规律性

当今时代竞争激烈,护理管理必须科学化、规范化、制度化.才能跟上医疗事业的发展,也有利于护理学科本身的发展. “抢救”是医疗领域中技术性要求很高的一个概念。抢救患者成功与否,不仅是医师的技术反应.而且离不开贯穿抢救过程始终的护理技能和护士的职业责任心。护理在疾病转归中起着重要作用。但是,有效的护理更离不开护理的科学管理。

护理差错高危因素的调查分析及防范对策

目的探讨护理差错高危因素及防范措施 ,最大限度地降低护理差错的发生率 ,进一步提高护理工作质量。方法采用问卷调查法 ,对仁济医院临床 178名护理人员就差错发生的环节、人群、意识、时段四方面的危险因素 ,以及对差错防范的献计献策进行了详细调查。数据分析用百分率、χ2 处理。结果 6 89条危险因素中 ,高危人群占 38 6 % ,高危环节占 2 9 9% ,高危时段占 2 1 6 % ,高危意识占 9 9%。对责任心及新药新技术环节的认识 ,护士长组高于护士组。在工作交接、护理管理环节及工作繁忙时段的认识上 ,护士组高于护士长组。收集防范计策共 376条。结论必须强化护理人员的责任意识 ,提高护士长对护理安全管理的认识 ,制定切实可行的护理差错防范措施 ,是减少差错的关键所在。

国内外对患者遵医行为的研究现状与对策

综述遵医行为的概念、国内外护理学者评价遵医行为的方法和内容、遵医行为与患者术后并发症关系的研究现状,以及影响遵医行为的因素,包括年龄、文化程度、经济状况、医护人员等;同时阐述了健康宣教、健全患者社会支持系统、重视患者参与等护理措施,可提高患者的遵医行为。

护士语言能力调查分析与对策

目的 规范护理语言 ,培植护士人文素质修养。方法 对护士语言表达方式进行问卷调查 ,并将结果汇总、评审 ,精选 92条指导语言供护士参考灵活运用。结果 收录护理语言 914条 ,其中隐含纠纷的失误语言占 4.16% ,缺乏语言表达技巧和艺术的失误语言占 11.3 8%。 2 0 0 3年规范用语后 ,服务质量投诉同比下降 10 % ,患者满意率上升 3 %。结论 护理语言艺术修养是人性化服务基础 ,护理语言道德修养是人文关爱的体现 ,护士成为技能型沟通者需将语言训练纳入“三基”

护理服务文化研究初探

随着医学模式的不断转变，现代护理已成为一门独立的学科。研究、探讨适合国情、院情的服务艺术，服务内涵，增强服务意识，提高服务质量，已成为当代护理管理者急需解决的课题。本文通过对我院近年来开展服务文化研究工作的总结，提出了一些具体做法，其目的是引起国内护理界同道对这一工作的重视和研究，将护理服务文化研究工作进行深化、提高。

肝移植患者术后生活质量的研究进展

目前肝脏移植已成为治疗各种终末期肝病的有效治疗手段。随着医学模式向生物—心理—社会型的转变,人们不仅仅关注肝脏移植患者的生存率和生存年限,生活质量（QOL）这一概念越来越得到广大学者的研究和重视。本文就肝移植患者术后生活质量评估、影响因素及护理干预措施作如下综述。

护理骨干管理胜任能力培训探索

管理胜任能力作为管理岗位前培训 ,缩减了护理骨干现有能力与新任角色所需基础间的差距。培训以青年骨干为对象 ,规范化管理培训班为范例 ,瞄准骨干知识缺失点 ,注重素质教育 ,传授管理知识 ,培植创新意识。培训采用理论讲授与自学结合方式 ,强调管理实践环节训练 ,重视管理实践绩效的追踪考核 ,在管理胜任能力需要与缺陷之间找到了平衡 ,为骨干调适新角色 ,增强管理工作自信心奠定了基础 。

护理科研型团队建设现状及设想

对国内一些医院成功开展护理科研小组的工作概况、科研团队的概念、高效团队的特征、领导模式等进行了综述,并提出在医院内建设理科研型团队的设想,即建设护理科研型团队的必要性、具体形式、工作方法及管理。

青年护士健康发展相关因素的探析与对策

目的探析青年护士健康成长相关因素 ,为青年护士健康发展积极创造条件。方法采用问卷调查法 ,对上海仁济医院临床第一线青年护士就职业态度、价值观取向、生活经济状况与需求、对医院及护理管理的参与意识四个方面做了详细的调查。结果 81%青年护士选择掌握专业知识完善知识结构 ;6 7%的 2 3～ 2 7岁的护士选择有一个温暖的家 ,不同年龄段的青年护士都有职业自豪感和危机感 ,79%青年护士不满足现在的收入状况 ,97%的青年护士有睡眠不足现象。结论进行分阶段、有计划、定目标地系统培养 ,是医学模式的转变与 2 1世纪培养全能护士的需要。

我科实施科研型团队建设的实践与成效

目的探讨科研型团队建设,促进临床护士科研能力、护士整体素质、护理质量的提升。方法提高护士学历层次,激发护士的学习热情,增强其科研意识,使科研与临床护理相结合,坚持科研创新。结果护士整体素质提高,科研能力、护理服务质量、科研成果与论文撰写和刊登数量逐步上升。结论实施科研型团队建设,有利于护士综合能力的提高,促进护理质量的提高。

基础护理规范化流程设计

近年来随着医学科学的不断发展.人们对护理要求的不断提高.护理质量正向着更高的标准努力,护理管理正从经验管理的低谷逐步趋向科学化、标准化、规范化的目标迈进.其中如何抓好基础护理.将是护理质量管理的重点与难点。众所周知基础护理是护理质量的基础.是一切专科护理的前提.是病人、家属的渴望需求,是促进病人康复.减少并发展的基本保证.

规范化护理初探

等级医院评审,使医院管理趋向标准化、科学化、规范化。医院上等级后,如何继续保持三级甲等医院的护理质量?是摆在我们面前的重要课题。