品管圈在提高病历核算室工作效率中的应用

目的分析品管圈在病历核算室实际工作中的应用情况,验证运用品管圈提高审核工作效率的效果。方法采用SPSS 13.0数据分析软件,统计分析审核班次和审核效率的目标值达标情况,对比分析活动前后50名收费员满意度测评情况。结果每工作日审核班次由活动前的5.91减少至4.99,下降15.57%,工作效率由平均每班次审核23.99例上升至28.06例,增长16.97%,审核班次下降和工作效率上升都表现为高度显著性差异(P<0.01)。结论开展QCC活动,确实提高审核工作效率、审核员的满意度及审核员培训效率。