CIO冷眼看ITIL 3.0

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）v3于2007年5月30日正式发布。ITIL v3在ITIL v2的基础上首次引入了服务生命周期管理理念、强调业务管理驱动和白上而下的实施方式，重点突出IT服务与业务管理的集成，提高IT服务与业务管理之间的透明度。

开发引入竞争

我们会经常面对这样一个现实，无论是定制开发的应用系统还是产品化软件系统，交付日期遭到频繁跳票，软件所实现的功能与预期目标大打折扣，软件维护陷入无法控制的黑洞，软件的功能性错误甚至致命性的漏洞层出不穷等等，软件用户在苦苦等待的过程中、逐步调整期望值，即便如此也并不能得到所要的目标软件……

团队管理一二三法

一个优秀的团队必定建立在共同的理念上。软件项目的团队管理中,我们强调一条根本理念:客户价值。