心里的地方

我无法挣脱梦中那片鲜亮的天地。 含情的苇丛,安详的河流,幽蓝得凝固的天空以及那天空下弱不经抚的柔风,一次一次、一次一次地组合成一种诱惑,一种呼唤——一种心底里爱的唱吟。 那是洪水后的第一所小学。 我看见一座爬满奶姆藤的芦苇棚,听见纤细的手指在一架翻黄的六弦琴上弹拨,声音悠悠,在十五张清净的心扉上撩开,味道酥脆得喉管发痒。 洪水后的季节推迟了。

“访调对接”纠纷调解十要素

天津市信访事项人民调解委员会（以下简称市访调委）成立于2015年4月2日,3年来,市访调委积极探索,勇于创新,不断完善,总结出了做好调解工作十要素,提高了调解工作效率。截至2017年6月底,市访调委共受理信访纠纷358件,成功调解283件,调解成功率79.1%,受到了国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴,天津市委副书记、市长王东峰的充分肯定和高度赞扬。

六技傍身 致胜调解

人民调解是推进中国特色社会治理的重要力量,人民调解员能力素质的高低,决定着人民调解在社会治理中发挥作用的程度。面对新时代人民调解工作的新要求,人民调解员须要掌握六种基本技能。认真倾听诉求倾听是调解工作的前提和基础,是调解工作的第一道工序,并贯穿于调解全过程。善于倾听的人不仅能缓解他人压力,还能使自己获取更多真实信息。首先,要诚心听。心诚则灵。只有你放下身段,心平气人才会向你说实话、讲知心话。

六技傍身制胜调解(上)

人民调解员(以下简称调解员)能力素质的高低,直接影响着其在调解过程中发挥作用的多少。面对调解工作,笔者认为,调解员必须掌握六种基本技能。仔细倾听诉求倾听是调解工作的前提和基础,是调解工作的第一道工序,贯穿调解全过程。善于倾听的人不仅能缓解他人压力,还能使自己获取更多的真实信息。调解员要增强倾听意识、练就倾听本领、养成倾听习惯.

六技傍身制胜调解(下)

掌控调解局面在调解过程中,如何令当事人双方化干戈为玉帛,变“对手”为朋友,是对调解员局面掌控能力的考验。井然有序、泰然处之,是对调解员掌控调解局面的基本要求。一要有处置预案。对调解过程中可能出现的不和谐因素,调解员要事先做好充分的估计和判断,制定相应的对策,做到预案在胸,处事不惊。

莫道桑榆晚 为霞尚满天——记全国人民调解专家、天津市信访事项人民调解委员会主任郑宗瑶

他是一名入党47年的老党员,当过兵、参过战。他对自己要求严格,忠诚清廉务实,面对纠纷不退不躲。他从天津市司法局退休后,放弃了清闲日子,当起了天津市信访事项人民调解委员会(以下简称市访调委)主任。他就是郑宗瑶。自2015年4月担任市访调委主任以来,面对"访调对接"这一新课题。

“四有”调解化纠纷

新时期矛盾纠纷日益复杂,调解难度加大,人民调解员应积极探索调解工作的新思路、新途径、新方法,不断创新、完善调解方法和技巧,提升调解工作质效。天津市信访事项调委会自2015年成立以来积极创新探索,着力化解信访积案,共受理820件信访事项,调解成功率98.5%,群众满意率100%。这其中离不开访调委对调解方法的探索总结:尽心做到'四有',力求'事、心双解'。