客户服务中心数据库功能和管理

客户服务系统 客户服务中心又称为呼叫中心,不仅电信业、银行等大行业需要建立,而且更多的企业和服务业都需要建立。如果将高科技的社区医疗呼叫系统引入物业管理小区,就可以把医疗、治安、家政服务融为一体,为社区服务再创一种新模式。在社区中心的街道购置系统作为管理中心,每家可以安装一个造价100多元钱的小方盒子,上面设计有几个键。

手机新品牌策略令人耳目一新

当今世界,一些企业已在选择动态联盟。所谓动态联盟就是为了快速响应某一个市场机遇,从全球供应链上有条件地选取产品生产涉及到的一些企业,通过信息高速公路组成没有围墙、超越空间约束、靠计算机网络联系、统一行动的比较紧密的经济实体。其实质是突破企业的有形界限。

通信数字用户线市场广阔

我国电话网目前已成为世界上第二大通信网,预计在2年之内将超过美国而成为第一大网。但是,其普及率仍远远低于发达国家的40％以上,也低于15％的世界平均水平。中国要在2010年实现电话普及率38％的目标,还有近4亿的电话用户需要发展,电话用户数量将翻2番。在未来的10年内,网络发展规模潜力巨大,接入网建设大有可为,数字用户线市场前景广阔。

公司企业实施电子商务解决方案

电子商务是指买卖双方利用现代开放的互联网络,按照一定的标准所进行的各类商业活动。主要包括网上购物、企业之间网上交易和在线电子支付等新型商业运营模式。它是运用现代计算机技术,通信技术尤其是网络技术来进行的一种社会生产经营形态,目的是通过提高企业生产效率、降低公司经营成本、优化资源配置从而实现社会财富的最大化。从这个意义上说。

数字程控交换机的集中维护

数字程控电话交换机的广泛采用,促进了窄带综合业务数字网(N—ISDN)和智能网的大量应用,使数字程控交换机的优越性得到充分发挥。随着大量数字程控交换机的进网,如何维护管理好这些新技术新产品已成为人们必须考虑的一个重要问题。其中,实行集中维护就是先进数字程控交换机维护管理的一个重要发展步骤。