甘肃省某地级市城镇职工参保人满意度影响因素分析

[目的]了解城镇职工参保人对医保经办机构窗口工作人员服务满意度并分析其影响因素,为优化其服务质量提出合理性建议。[方法]采用方便抽样的方法对2022年3-4月来甘肃省某地级市医保经办机构服务中心现场办理业务的参保人开展自填式问卷调查,采用SPSS 20.0进行数据录入和描述性、单因素及二元Logistic回归统计分析。[结果]参保人对医保经办机构窗口工作人员服务满意率为61.3%。多因素分析显示,参保人性别(OR=2.150,95%CI=1.123~4.116,P=0.021)、医保经办机构窗口工作人员对医保政策的了解程度(OR=4.253,95%CI=2.271~7.966,P<0.001)、服务态度(OR=10.468,95%CI=5.579~19.642,P<0.001)、工作人员对参保人咨询的医保问题能否解释清楚(OR=5.712,95%CI=3.012~10.833,P<0.001)对城镇职工参保人的满意度有显著影响。[结论]城镇职工参保人对医保经办机构窗口工作人员服务满意率较低。应加强医保政策宣传及培训力度,制定完善的考核机制,提升其服务质量,满足参保人多样化需求,提高参保人满意度。

基于大型开放式网络课程平台的性与艾滋病健康教育类课程现状分析

目的分析我国大型开放式网络课程(MOOC)平台中性与艾滋病健康教育类课程现状,以期为该类课程的建设与发展提供依据。方法截至2021年7月,搜索“中国大学MOOC”“智慧树”“学堂在线”“学银在线”等MOOC平台的课程名称中包含“性”“艾滋病”及“生殖健康”任一字符的课程,对课程相关信息进行提取、整理和分析。结果纳入的20门课程中,有3门多平台运行课程,“智慧树”和“中国大学MOOC”平台为主要运行平台;“双一流”高校发布课程占44.4%;“智慧树”和“学银在线”提供了明确的学时数;课程累积平均选课和平均单期选课中位人数分别为16801人、4387人,平均开课中位期次为4期;课程授课内容主要聚焦在“生殖系统解剖与生理、妊娠与分娩、艾滋病基础知识”等知识点。结论基于MOOC平台开设的性教育课程数量多,但各平台运行不平衡,授课内容中艾滋病相关知识涉及甚少,应进一步加强该类课程内容建设。

开展医疗保障经办机构飞行检查的问题及其产生因素的质性研究

目的梳理总结我国开展医疗保障(以下简称“医保”)经办机构飞行检查的问题及其产生因素,为完善我国医保基金飞行检查机制,加强对医保经办机构的监管提供建议和参考。方法于2022年7—9月,采用典型抽样法,选取4个省份的医保专家进行半结构式访谈,样本量的确定以不再出现新的信息为标准,运用colaizzi七步分析法对获取的资料进行归纳分析。结果通过对11名专家访谈资料的分析,归纳提炼开展医保经办机构飞行检查的问题,包括力度不足、队伍构成不健全、缺乏具体内容及标准等,以及导致问题产生的因素,包括选择效应、缺乏标准化做法、区域差异等。结论医保经办机构的行为及工作效率影响着医保基金安全,对其进行监管十分必要,但开展医保经办机构飞行检查的过程中存在诸多问题。建议推进制度建设,加大飞行检查力度;丰富队伍构成,提升飞行检查质量;完善指标建立,规范飞行检查内容。

基于KANO模型的西部某地级市基本医疗保险服务人员需求分析

[目的]通过调查,分析基本医疗保险服务人员的需求,为制定需求激励方案、提高基本医疗保险服务人员满意度和工作积极性提供参考。[方法]通过文献阅读及关键人物访谈归纳主要需求,并于2022年3-4月对西部某地级市基本医疗保险服务人员进行问卷调查,基于KANO模型计算Better-Worse系数,绘制四分位图,完成基本医疗保险服务人员需求的属性归类。[结果]基本医疗保险服务人员的17项需求中,包括6项必备需求、2项期望需求、5项魅力需求、4项无差异需求,未出现反向需求。[结论]该市基本医疗保险服务人员的需求属性多样,其必备需求、期望需求主要集中在工作资源、服务规范及自我能力提升等方面;魅力需求主要集中在自我展示、便捷生活条件方面。基本医疗保障经办机构及定点医药机构应根据需求的优先级别及动态变化情况满足基本医疗保险服务人员需求,提高其满意度和工作积极性。

中国研究生性健康研究现状

研究生群体是中国重要的人才储备队伍,其身体心智均较为成熟,处于性活跃时期,且其接受着更自由、灵活的教育,了解研究生群体的性健康现状十分必要。从中国知网(CNKI)、万方数据知识服务平台(Wanfang Data)及维普中文期刊服务平台(VIP)纳入96篇相关文献进行分析。研究生性健康研究不全面,性知识总体掌握情况一般、高危性行为时有发生。广大学者在研究工作中应加强对研究生性健康的关注,高校等教育主体同样要重视研究生性教育。