急诊科护士同情心疲乏体验及其发展与对策的质性研究

目的探讨急诊科护士同情心疲乏体验,分析相关因素与影响,并提出针对性策略。方法采用最大差异抽样法,于2019年5月至2020年1月选取来自上海市3所三级甲等医院的11名急诊科护士进行半结构式个人访谈,采用Colaizzi七步分析法进行资料分析。结果分析资料提炼得出4个主题:同情心疲乏体验复杂多样、同情心疲乏与多种因素相关、同情心疲乏可产生负性影响、采取多种同情心疲乏应对策略,共包含12个类属。结论急诊科护士同情心疲乏体验的发生发展过程与多种因素相关,其结局会影响该群体的工作及生活状态。医院及护理管理者应针对急诊科护士同情心疲乏体验,提供多维度的支持策略。