寿险业销售承保端乱象治理研究(下)

(接《寿险业销售承保端乱象治理研究(上)》)(见本刊2022年第11期)三、寿险业销售承保端乱象成因第一,寿险业销售承保端之所以有上述各种乱象,是公司股东和管理人员追求的目标和公司发展理念存在问题,最典型的就是短视、急躁和追求短期利益最大化,导致公司员工各种销售行为的“变形”。第二,如前所述,各种乱象的目的几乎都是为了套利,所以,乱象制造者的套利动机是各种乱象的微观原因。第三,乱象制造者的套利目的能够实现有着多方面的原因,包括产品原因、代理人制度原因、保险公司的业务考核制度原因、保险公司的客户信息管理制度原因、退保客户的趋利原因、全额退保机会的促进原因等。最后,近年来寿险行业发展速度下降导致各种乱象更加严重,并催生了各种新乱象,如黑产团伙先投后退、黑产组织与保险公司内部人员内外勾结套利等。

寿险业销售承保端乱象治理研究(上)

一、寿险业销售承保端乱象的分类近年来,寿险业销售承保端乱象频发,本文根据乱象制造者是保险公司内部人员、外部人员还是内外部人员勾结,将寿险业销售承保端乱象分成“内部乱象”“外部乱象”和“内外勾结乱象”三种情形。乱象通常都是违规行为,其目的几乎都是为了“套利”。因此,内部乱象就是保险公司内部人员违规套利;外部乱象就是保险公司外部人员违规套利;内外勾结乱象就是保险公司内外部人员勾结起来联合套利。

产险业销售承保端乱象治理研究——以车险市场为例(上)

一、车险市场销售承保端乱象的分类车险市场销售承保端乱象主要表现为价格竞争乱象和由此引发的派生乱象两大类,其中,价格竞争乱象表现为保险公司变相突破报批费率水平,以及支付中介超过报备上限的手续费来抢夺市场。此外,在激烈的价格竞争下,各家公司给予投保人的额外利益和超报批费率水平的费用难以入账,进一步引发了违规套费、调整财务数据等派生乱象。除此之外,还存在拒保营运车交强险、承保异地车辆交强险等其他市场行为乱象,这些违规行为扰乱了车险行业正常的经营秩序。