综合医院心理护理骨干培训初探

目的探讨护士群体二分法与心理护理二分法相结合的心理护理模式在综合医院的实施,在初期心理护理骨干培训的结果分析基础上,探索培训内容及方式上的改进。方法面向全院招募心理护理骨干65人,组织7次心理护理相关理念和知识为主要内容的讲座,培训结束后使用自编调查表收集信息。结果被调查群体对培训的总体满意度较高;经培训大部分护士能部分掌握心理护理的相关理念和知识,但某些具体技术的使用较差;较高年龄、职称、工作年限和受教育程度的护士"充分与患者交流"和"与患者家属交流"的频率较高,而较专业的沟通技术所有护士都较少应用。结论调查结果提示在后继培训中,内容应该更加细化和具体,形式应更加丰富和灵活,尤其是要提供实践机会,并且在组织、制度上提供现实的辅助和支持。

心理学视角下构建医患纠纷预警机制

目的针对国内医院和医患冲突特点,制订实用的风险预测和管理工具,改变医院的被动应对,最大限度预防冲突发生、降低冲突后果。方法综合利用文献回顾、量表检测、生化检测、行为观察、专家咨询、心理咨询与训练等方法。结果动态监测医患人际互动过程,确立医患冲突的先兆风险因素,以医院内部信息集成系统为依托,完成多向度指标的融合和预警体系的构建,并逐级、逐类分别制定针对医护人员、患者及其家属的医院管理机构的干预方案。讨论三位一体的人本化动态管理模式包含医院和患者的平等化管理,契合医学新模式;医护人员心理素质训练和心理健康保健,体现人文关怀;积极有效的微观预警与干预体系,融入医院常规活动和流程。