为民服务全程代理工作的基层实践与启示——基于浦口区永宁镇的调查

南京市浦囗区永宁镇为解决群众办事难,提升政府公共服务水平,在全镇范围内推广为民服务全程代理工作制。几年来,形成了镇、村、组三级服务网络,再造专人专责流程,强化培训考核机制,创新为民服务模式。通过几年实践,转变了工作作风,密切了干群关系,得到群众的普遍认同。通过对为民服务全程代理工作的调查与思考,得出如下启示:以民为本是代理工作的宗旨,流程再造是代理工作的核心,创新机制是代理工作的关键,完善配套是代理工作的保障。