远程银行应用ChatGPT的研究与思考

近来,人工智能聊天机器人ChatGPT(AI大模型)技术在各行各业得到广泛应用和发展,同时也契合了银行业数字化转型的趋势,吸引各家银行争相开展远程银行领域应用ChatGPT技术的研究。本文通过广泛研究国内主要银行应用ChatGPT技术场景现状,深入分析ChatGPT技术与智能客服性能特点,对现阶段远程银行可着手预研AI大模型技术的场景展开了思考和探索,并结合AI大模型技术的优势和局限性,提出远程银行应用ChatGPT技术时需要注意的问题。

商业银行远程金融视频服务流程再造的实践与思考

本文以远程金融视频服务流程再造为切入点,通过对比分析商业银行远程金融视频服务发展现状,指出商业银行应从技术、业务、流程、风控等多方面持续发力,以客户需求为导向,不断增强“零接触”远程金融视频服务能力。