10大消费领域 各有不同烦恼——2013年中国质量万里行投诉问题盘点

2013年全年中国质量万里行诉部共收到投诉52334例，投诉量是2012年同期25119例的两倍。投诉量和增长程度排名前3名的分别为：网络服务类投诉17382例，I T通讯投诉13283例，家电投诉5645例。

2014年消费者投诉问题三大趋势预测

中国质量万里行投诉平台投诉案例的增加，直接反映的是我国消费者维权意识的进一步加强，在投诉处理的过程中，企业对消费体验反馈的逐步重视也得到体现，消费者的口碑成为反馈产品质量问题的一个重要因素。

2013年:消费者投诉的5个热点和难点

2013年，中国质量万里行投诉报告分析显示，消费者集中反映的突出问题主要集中在汽车、手机、通信、网购、旅游等5大领域，而其中的投诉热点，也是解决纠纷案中的难点。