e微笑服务对在线客服系统用户持续使用意愿的影响

随着互联网的发展,在线客服系统成为展示企业形象、加强用户与企业互动的重要工具。在线客服系统的广泛应用使得微笑服务的表现形式和服务载体均发生转变。本文基于服务接触理论,构建了用户持续使用意愿模型,并对338位京东在线客服系统用户进行问卷调查,探讨e微笑服务与用户持续使用在线客服系统意愿的关系。实证研究结果表明,e微笑服务通过服务人员和服务系统两条路径对用户持续使用意愿产生积极影响。本研究结论有助于改善企业在线客户服务水平,并据此提出了提升服务人员沟通技能、优化在线客服系统设计、加强在线客户服务管理的建议。

新能源电动汽车节能减排效果分析——以宜昌市为例

借力长江经济带开放开发、三峡生态经济合作区建设、特大城市建设等重大战略发展机遇,宜昌市将大力发展新能源汽车产业。鉴于此,对"十三五"期间宜昌市新能源电动汽车的节能减排效果进行科学预测。研究发现,到2020年,宜昌市推广的新能源电动汽车每年可节约能耗约54万吨标准煤,减少有害气体排放约8424吨。可见,发展新能源电动汽车对改善宜昌市能耗及环境问题有显著作用。

六自由度并联微动机器人全闭环控制系统研究

为了提高基于压电陶瓷驱动的3-PPSR并联微动机器人的定位精度,将一种电容式微位移传感器集成于并联机构上,采用六点式测量法同时得到并联机器人末端六个自由度的位姿.使用微位移循环修正法进行误差分析和补偿,确定初始误差并在此基础上提出了有效的误差补偿方法.在已有的压电陶瓷闭环控制的基础上,利用测量所得的并联机构末端位姿作为反馈信号,采用模糊PID控制法实现了整个机构的闭环控制.

企业财务杠杆应用分析

在市场经济突飞猛进的趋势下,企业面临的竞争环境愈加激烈,从而形成了负债经营的筹资模式,现已然成为当今企业不可避免的经营手段。财务杠杆源于负债经营,如何合理的把握和利用财务杠杆这把"双刃剑"迫在眉睫,这对企业的发展具有重要意义。本文分析了我国现阶段财务杠杆的应用现状,并结合问题提出应用策略。

电动汽车智能充电系统概述

如今的世界面临着能源危机与环境污染两大主要难题全部都是因为汽车,要想保证汽车行业的可持续性发展,执行零排放电动汽车是必然的发展趋势。文中简单介绍了智能充电动力电池的特性,并对电动汽车智能充电的硬件和软件设计做了简要概述。

“全家福”背后的“秘密”

2017年元旦,家里人聚得格外齐,就连在外地工作的二叔和姑姑都回来了。父亲提议,趁此机会拍一张＂全家福＂,＂正好把原来那张换掉,都快40年了＂。父亲说的那张＂全家福＂,打我记事起就一直挂在客厅的墙上。随着我们家几次搬迁,它也换了一个又一个位置,如今都有些泛黄了。＂确实该重拍一张了,现在咱们家添人进口,孩子们也都长大了。＂

从立法宗旨体会专利法第三十三条的尺度把握

专利法第三十三条的立法目的在于实现专利申请人的利益与社会公众利益之间的平衡。专利法第三十三条的应用都要基于这一立法宗旨。判断过程中,不能将所属领域普通技术人员可以直接、明确推导出的内容理解为数理逻辑上唯一确定的内容。推荐的做法是从技术方案的整体出发,只要所推导出的内容对于所属领域普通技术人员是显而易见的,申请人没有通过上述修改不当得利,就可认定该内容属于原说明书和权利要求书记载的范围。这种推导可以是一定范围内的上位概括,也可以是一定条件下不同技术方案之间的技术特征的组合。