从IT服务管理到业务服务管理

只有企业的IT部门和业务部门都充分认识到IT和业务目标必须相统一,并有效应用BSM方法论,才能更好地利用IT技术,实现IT支持下的业务高效运营。

商业“暴君”和他的管理哲学

在美国乃至世界商业史上,托马斯·沃森是第一个认识到企业文化重要性的管理者。他发展出了让IBM独具特色的价值观和传统,并将其提升到前所未有的重要地位。