用户满意度在美国(下)──国家轻工业局组团赴美执行用户满意度评价培训与考察

介绍了美国用户满意度的内容、问卷的设计、与全面质量管理（ＴＱＭ）的关系等内容。

回扫变压器早期失效模式现象探讨

当前，彩电的故障率中７０ ％～８０ ％是回扫变压器（俗称：高压包，国外简称：ＦＢＴ）损坏所引发的。彩电的安全性与可靠性很大程度上决定于回扫变压器。文章就回扫变压器的早期失效现象进行了探讨。

怎样选用微波炉器皿

微波炉由于它自身的高效、节能、快捷、卫生等特点,奠定了它在家庭中的地位,特别是当今社会“快节奏”的特点,使微波炉进入千家万户的速度不断地增加。有了微波炉,怎样选用配套的微波炉器皿呢?这就成为人们思考的新议题。因为微波炉对加热器皿的材料是有要求的。

用户满意度在美国(上)──国家轻工业局组团赴美执行用户满意度评价培训与考察

介绍了美国用户满意度的内容、问卷的设计、与全面质量管理（ＴＱＭ）的关系等内容。