基于行为属性匹配与模糊聚类的电力客户主体关联

针对电力客户行为主体的不同属性缺乏关联的问题,本文基于客服交互行为中的相关数据进行关联构建。从属性绝对关联与特征聚类两个角度,将缺乏维护的电话号码与用户编号关联,形成统一的客户主体。在属性绝对关联中,利用行为数据特征与文本挖掘的方式实现了行为主体属性关联。在客户特征聚类中,提取客户业务行为特征,通过模糊聚类方法,将行为相似的电话号码与用户编号归类。利用实际客户行为数据,实现了大量关联挖掘,验证了方法的有效性。

营配信息集成的客户停电应急管理研究

随着近些年智能电网的不断发展,营配信息集成取得了进一步的研究成果。对于电力企业而言,营配信息集成与企业经济效益发展息息相关,作者将对营配信息集成的客户停电应急管理展开研究,为客户提供更优质的电力服务。