在线医疗平台中推荐热度的中介效应分析

目的分析在线问诊中推荐热度对医生职称、医院等级的中介效应。方法通过网络爬虫获取某在线医疗平台问诊数据,采用最优尺度回归,利用中介效应模型分析推荐热度的中介效应。结果在问诊价格中,不论是否考虑医院科室,推荐热度对医生职称有部分中介效应,推荐热度的中介效应对总效应的贡献率为34.2%和35.6%,对医院等级具有遮掩效应。在线问诊量中,不考虑医院科室时,推荐热度对医生职称有完全中介效应;考虑医院科室时,推荐热度有部分中介作用,贡献率为54.1%;而医院等级对问诊量的影响完全被推荐热度替代。在满意度评价中,推荐热度完全替代了医生职称。结论医生在医疗服务中努力提高自己的推荐热度,实现医生和患者两者的双赢。